7-溝通篇(doc)
萬(wàn)客會(huì)分享無(wú)限生活 服務(wù)·溝通·分享 “分享無(wú)限生活”，萬(wàn)客會(huì)理念不斷提升和豐富，從單向施予的服務(wù)，到雙向的溝通與 互動(dòng)，再到更高層次的共同分享，萬(wàn)客會(huì)與會(huì)員間的關(guān)系越來(lái)越親密，從最初的開(kāi)發(fā)商 與客戶、產(chǎn)品提供方與購(gòu)買(mǎi)方、服務(wù)者與使用者，轉(zhuǎn)變?yōu)橛H人般的相互信任，朋友般的 相互關(guān)照，從精神到物質(zhì)，分享實(shí)實(shí)在在，分享無(wú)所不在。 萬(wàn)客會(huì)的理念日漸清晰和生動(dòng)，但萬(wàn)客會(huì)對(duì)會(huì)員的承諾依然是：態(tài)度始終精誠(chéng)、溝通 保持暢順、服務(wù)永值信賴、分享無(wú)處不在。 萬(wàn)客會(huì)的誕生 客戶是萬(wàn)科最好的伙伴。為更好地服務(wù)于客戶，將服務(wù)貫穿于銷(xiāo)售的全過(guò)程，萬(wàn)科愿 意更多地傾聽(tīng)客戶的心聲，與客戶建立更親近而深厚的深情，彼此牽手，一路偕行。 作為全國(guó)首家由發(fā)展商發(fā)起創(chuàng)建的客戶俱樂(lè)部組織，萬(wàn)客會(huì)的誕生是萬(wàn)科發(fā)展史上的 又一項(xiàng)獨(dú)特創(chuàng)舉，至今已被眾多同行或非同行爭(zhēng)相效仿，京步后塵。 成型·成長(zhǎng)·成熟 從第一步的稚嫩邁出，到如今的忠誠(chéng)信賴，數(shù)年來(lái)，萬(wàn)客會(huì)在會(huì)員們的熱心參與和密 切關(guān)注中不斷發(fā)展和壯大著。 1999年，一周年時(shí)的萬(wàn)客會(huì)，會(huì)員的關(guān)注和支持有如星火，越來(lái)越多的入會(huì)申請(qǐng)飛入 萬(wàn)客會(huì)，千余名忠實(shí)會(huì)員組成了溫馨的萬(wàn)客會(huì)大家庭，萬(wàn)客會(huì)初具規(guī)模。 2001年，萬(wàn)客會(huì)走過(guò)三年，無(wú)論在會(huì)員規(guī)模上，還是在組織服務(wù)與管理的體系上都已 逐步完善，進(jìn)入了一個(gè)嶄新的階段。與會(huì)員間溝通、交流更加深入，《萬(wàn)客會(huì)》更加成熟 ，會(huì)員活動(dòng)也日益豐富。 2004年，萬(wàn)客會(huì)六周年了，時(shí)至今日，深圳萬(wàn)客會(huì)已經(jīng)成為一個(gè)運(yùn)作成熟、會(huì)員眾多 的客戶俱樂(lè)部組織，會(huì)員人數(shù)達(dá)到20000余名，囊括了萬(wàn)科在深16個(gè)社區(qū)的業(yè)主，并吸引 了眾多關(guān)心萬(wàn)科、喜愛(ài)萬(wàn)科的非業(yè)主會(huì)員朋友，建立起一個(gè)忠誠(chéng)、穩(wěn)固的客戶網(wǎng)絡(luò)，萬(wàn) 客會(huì)希望通過(guò)客戶網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)、商家網(wǎng)三大網(wǎng)絡(luò)的互通聯(lián)動(dòng)，使組織發(fā)展的前景更趨廣 闊。 根植全國(guó)，新進(jìn)華南 隨著萬(wàn)科在全國(guó)的規(guī)?；_(kāi)發(fā)，萬(wàn)客會(huì)也在大江南北生根開(kāi)花，上海、北京、天津、 沈陽(yáng)、成都、武漢、南京、長(zhǎng)春、南昌、大連等十幾個(gè)大中城市相繼成立萬(wàn)客會(huì)。 在各地萬(wàn)客會(huì)工作人員的共同努力下，萬(wàn)客會(huì)逐漸成長(zhǎng)為一個(gè)全國(guó)規(guī)模的、網(wǎng)絡(luò)化的 會(huì)員組織，在業(yè)內(nèi)外擁有很高的知名度和影響力。目前全國(guó)萬(wàn)客會(huì)會(huì)員人數(shù)已逾8萬(wàn)人。 各地萬(wàn)客會(huì)秉承一致的服務(wù)理念，在“讓萬(wàn)科理解客戶，讓客戶理解萬(wàn)科”的基礎(chǔ)上建立 理性、對(duì)等、雙贏的供求交流方式，為萬(wàn)科和更多關(guān)心萬(wàn)科的朋友建立多維、直接、透 明的交流平臺(tái)，為萬(wàn)科地產(chǎn)向社會(huì)提供更多為理想的居住空間、向業(yè)主提供更為完美的 增值服務(wù)，為與合作伙伴攜手共創(chuàng)輝煌而奠定基石。 華南萬(wàn)客會(huì)與2004年1月8日正式成立。從此，在深圳、廣州、中山、東莞……萬(wàn)客會(huì)進(jìn) 入新的空間，新的領(lǐng)域。華南各城市萬(wàn)客會(huì)分會(huì)將繼續(xù)秉持萬(wàn)客會(huì)一貫的理念，進(jìn)一步 提升形象，拓展規(guī)模。 ★ 鏈接 萬(wàn)客會(huì)檔案 全名：萬(wàn)科地產(chǎn)客戶俱樂(lè)部 常用名：萬(wàn)客會(huì) 英文名：VANKE CLUB 監(jiān)護(hù)人：萬(wàn)科地產(chǎn) 出生地：深圳 出生日期：1998年8月18日 性格：熱情、好客、親和、誠(chéng)信、有禮 家庭成員：分布于北京、上海、武漢、天津、大連等全國(guó)十多個(gè)城市 最?lèi)?ài)聽(tīng)的音樂(lè)：會(huì)員們的心曲 最喜歡的運(yùn)動(dòng)：與客戶交流，與會(huì)員溝通 信仰：分享無(wú)限生活
7-溝通篇(doc)