固定行為分級尺度法
|固定行為分級尺度法 | |固定行為分級尺度法是指一簇確認和評估與工作相關(guān)的行為的方法，其中最| |普遍運用的是行為預(yù)期尺度法（BES）和行為觀察尺度法（BOS）。 | |BES（Behavioral expectation scales）運用專業(yè)名詞化的行為水準來協(xié)助| |定級者評估，意在減少其他業(yè)績鑒定方法中出現(xiàn)的主觀性和偏見。操作時，| |根據(jù)在職者、同級人員、工作分析人員、主管人員及有見識的其他雇員提供| |的關(guān)于工作表現(xiàn)好或壞的描述，將工作表現(xiàn)分為幾大類型。如下表是為酒吧| |使者設(shè)計的與其工作行為聯(lián)系的固定行為尺度的一部分，即與顧客關(guān)系的一| |類，其他的類別，也可以設(shè)計出固定的預(yù)期行為尺度。 | |[pic] | |行為預(yù)期尺度被表述成定級者和雇員都熟悉的術(shù)語。定級者，通常是主管，| |能總覽這些固定的行為，并知道雇員做哪些改進。每一類別里，行為尺度為| |具體的專業(yè)行為所固定，主管人員能更好的給員工提供專業(yè)的反饋。如果定| |級者能在評估期間收集具體事實，評估將更為準確，更為合理有據(jù)，可能成| |為更有效的咨詢工具。這種方法的一個嚴重缺陷是定級者只能看到有限個數(shù)| |的業(yè)績類別，每個類別里只有有限個數(shù)的專業(yè)行為。絕大多數(shù)主管不情愿在| |整個考評期間繼續(xù)這種紀錄，削弱了這種鑒定方法的效果。 | |BOS（Behavioral Observation Scales）運用專業(yè)名詞化的行為作為水準并| |要求定級者報告這些行為發(fā)生的經(jīng)常性。行為尺度的確定與BES基本一致。 | |行為發(fā)生的經(jīng)常性常從“幾乎沒有”到“幾乎總是”分為五檔。BES與BOS之間的| |差異可以從下表和上表的比較看出。 | |[pic] | |有兩位研究者在一家公司試行BOS一年后，公司的上層管理人員對這種方法 | |的結(jié)果感到滿意，他們相信這種方法能夠?qū)⑷耸录m紛減至最少，定級時能給| |低劣者合理的解釋，能勾勒出容易理解的全貌，能增進定級者和雇員間的溝| |通。 | |固定行為分級尺度法難于開發(fā)和管理，因為要確定哪些行為可以作為尺度是| |非常困難的，為了使這些行為尺度有理有據(jù)，需要做大量深入細致的工作。| |另外，不同工種的行為尺度千差萬別，要給每一個工種規(guī)定行為尺度，花費| |自然很高。 |
固定行為分級尺度法