職業(yè)素質(zhì)訓(xùn)練-人力資源部(ppt)
職業(yè)素質(zhì)訓(xùn)練
人力資源部
2004年８月
職業(yè)規(guī)劃
目標(biāo)
☺事業(yè)目標(biāo)
☺生活目標(biāo)
讓目標(biāo)產(chǎn)生績(jī)效
☺視目標(biāo)為焦點(diǎn)
☺內(nèi)驅(qū)力
制定目標(biāo)
☺目標(biāo)要明確、具體
☺目標(biāo)要可衡量
☺目標(biāo)要與行動(dòng)一致
☺目標(biāo)要現(xiàn)實(shí)
☺目標(biāo)要有時(shí)間性
☺目標(biāo)要具有挑戰(zhàn)性
工作態(tài)度
態(tài)度決定結(jié)果
工作態(tài)度對(duì)事業(yè)的影響
用成熟的情感對(duì)待工作
☺善于與思想習(xí)慣不同的人一起工作
☺主動(dòng)承擔(dān)與職責(zé)相關(guān)的責(zé)任，并敢于為結(jié)果負(fù)責(zé)
☺獨(dú)立的做出判斷和決定
☺能控制自己的情緒
☺善于接受別人的批評(píng)
☺顧全大局
☺找到幸福的感覺(jué)
☺常有感恩之情
有責(zé)任的工作
崗位責(zé)任
全局責(zé)任
☺組織目標(biāo)
☺領(lǐng)導(dǎo)意圖
☺進(jìn)度和變化
工作任務(wù)
日落原則
當(dāng)天工作一定要當(dāng)天完成
及時(shí)總結(jié)工作中問(wèn)題
目標(biāo)原則
工作品質(zhì)：卓越、完美原則
工作態(tài)度：禮儀、務(wù)實(shí)、積極原則
職業(yè)操守：誠(chéng)信、正氣、廉潔原則
禮 儀
職業(yè)化的標(biāo)志
☺給自己信心
☺給客戶(hù)信任
☺職業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)
打開(kāi)人際關(guān)系的鑰匙
☺個(gè)人素質(zhì)的體現(xiàn)
☺公司素質(zhì)的體現(xiàn)
☺尊重別人的體現(xiàn)
☺贏得尊重的法寶
微 笑
給客戶(hù)或顧客
☺微笑是打開(kāi)心扉的鑰匙
給同事或伙伴
☺是人際關(guān)系的粘合劑
☺神交的重要手段
有 目 標(biāo)
目標(biāo)是我們前進(jìn)的方向

善于學(xué)習(xí)
知識(shí)會(huì)貶值
學(xué)習(xí)方法
☺使用學(xué)習(xí)（工作需要）
☺總結(jié)學(xué)習(xí)（優(yōu)點(diǎn)整理）
☺反思學(xué)習(xí)（缺點(diǎn)反思）
☺提升學(xué)習(xí)（升職準(zhǔn)備）

自 信

是打開(kāi)自身潛能寶藏的鑰匙
☺相信自己是一只鷹

是打開(kāi)客戶(hù)信任的鑰匙
☺自己都不相信自己，客戶(hù)憑什么相信你
勤勞務(wù)實(shí)

能創(chuàng)造一切財(cái)富和美好生活

不切實(shí)際的幻想會(huì)另人沉迷

積極主動(dòng)

心中充滿(mǎn)希望，生活才充滿(mǎn)陽(yáng)光

只有不斷努力，才有不斷成功

☺積極的心態(tài)是通向成功的法寶
平 和

處變不驚

臨危不亂

成敗榮辱，一笑而過(guò)

寬 容

寬容能贏得尊重

寬容能贏得朋友
理 解

換位思考，才能達(dá)到理解

能贏得客戶(hù)和朋友

能贏得別人的尊重
誠(chéng) 信

能建立個(gè)人信譽(yù)
☺輕諾者必寡信
☺對(duì)承諾承擔(dān)責(zé)任
能建立企業(yè)信譽(yù)
☺不確定的事盡量不輕易承諾
☺能提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益
服 從
顧全大局
☺集體小愿景要服從公司大愿景
☺個(gè)人利益要服從集體利益
令行禁止
☺服從領(lǐng)導(dǎo)的任務(wù)分工
☺不打折扣地執(zhí)行決策
廉 潔

企業(yè)失去競(jìng)爭(zhēng)力
☺侵犯企業(yè)一分利益，企業(yè)喪失十分利益
☺企業(yè)喪失競(jìng)爭(zhēng)力
個(gè)人信譽(yù)的重要組成部分
☺自己?jiǎn)适灏椎撵`魂
☺失去業(yè)界的信賴(lài)
高效團(tuán)隊(duì)
率直互動(dòng)的多渠道溝通
☺微笑原則
☺率直原則
☺互動(dòng)原則
☺場(chǎng)合原則
積極向上的學(xué)習(xí)型組織
☺工作中是最好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)
協(xié)助
☺以服務(wù)客戶(hù)的標(biāo)準(zhǔn)協(xié)同伙伴


宣 傳
宣傳企業(yè)有利于提高企業(yè)知名度和效益，而企業(yè)效益和員工利益息息相關(guān)
每位員工都是宣傳員
建立良好人脈關(guān)系
事業(yè)發(fā)展的基石
美好生活的基石
方法
☺隨時(shí)交友
☺朋友拓展
個(gè)人文化
職業(yè)素質(zhì)
事業(yè)觀(guān)
人生觀(guān)
被自己感動(dòng)

職業(yè)素質(zhì)訓(xùn)練-人力資源部(ppt)