知覺和決策(ppt)
第4章 知覺和決策
華中科技大學管理學院
廖建橋 教授
主要內(nèi)容
什么是知覺
知覺的特性
影響知覺的因素
錯覺
知覺的應(yīng)用
一、什么是知覺
知覺：人對客觀世界的感覺和認識
知覺的重要性
知覺與客觀世界是相關(guān)的
知覺與客觀世界是不相等的
人是根據(jù)知覺來決策的
知覺與客觀世界差別越大，人在客觀世界中失敗的概率越高。
知覺的重要性
二、 知覺的特性
知覺的兩個階段
知覺的局限性
絕對閾值與相對閾值
1、知覺的兩個階段
2、知覺的局限性
生理的極限
知識的局限
空間的限制
時間的限制
3、絕對閾值與相對閾值
絕對閾值：感覺到刺激的存在
相對閾值：感覺到刺激變化的存在
韋伯定律： 人感覺到的刺激變化，不僅與刺激的增加量有關(guān)，也與已經(jīng)存在的刺激強度有關(guān)
韋伯定律的意義：客觀刺激與主觀感覺的橋梁
應(yīng)用實例：錢的價值
韋伯定律
三、知覺的影響因素
知覺對象因素
知覺者因素
情境因素
1、知覺對象因素
大小
聲音
新奇
運動
遠近
背景
2、知覺者因素
態(tài)度
動機
興趣
經(jīng)驗
期望
3、情境
時間
工作環(huán)境
社會環(huán)境
四、人的錯覺
暈輪效應(yīng)
定型效應(yīng)
對比效應(yīng)
第一印象效應(yīng)
近因效應(yīng)
五、知覺的應(yīng)用
知覺在面試中的應(yīng)用
皮革馬利翁效應(yīng)
績效評估
忠誠與抱怨
決策
決策的重要性
理性人的假定
決策的基本模型
決策過程
對概率的認識
一、決策的重要性
決策：在不同的備擇方案中選出一個行動方案
管理就是決策
決策是行為的前提
決策的重要性
二、有限理性人的假定
在備選方案中,人總是選擇最合理的方案
人所選擇的最合理的方案,是有局限性的最合理方案(constrained optimal).
為什么不同的人會選擇不一樣的方案
三、 決策的基本模型
Max (A1, A2, ....... An)
Ai = ∑ Pj * Vj - ∑ Cj
為什么人的決策不一樣
信息來源不同
價值判斷不同
成本判斷不同
概率判斷不同
如何改變?nèi)说男袨?
提供充分的信息
加大獎勵
加大懲罰
四、 決策過程
分析形勢和問題
找出多個方案
對各個方案進行評價
選擇最佳方案
執(zhí)行決策
對決策效果進行評價
1、 信息收集的重要性
決策質(zhì)量與信息質(zhì)量成正比
決策失誤的原因
錯誤信息
信息不足
領(lǐng)導(dǎo)者個人偏好對信息的篩選
2、 擬定多種方案
需要創(chuàng)造性的思維
一個人的聰明是有限的
多聽點不同意見總沒有錯
發(fā)明一個新方案，難
判斷兩個好方案的好壞，容易
3、決策的十六字要訣
天下之事
”慮之貴詳“
“謀之貴眾”
“斷之貴獨”
”行之貴力”
4、 分析各個方案
收益分析
成本分析
風險分析
5、選擇最佳方案
單目標決策
多目標決策
風險(概率)決策
優(yōu)缺點枚舉法
51、單目標決策
損益分析法
凈現(xiàn)值法
投資回收率法
投資回收期
52、多目標決策法
多目標：利潤，市場占有率，新產(chǎn)品
統(tǒng)治性優(yōu)勢：每一個目標都比另一個方案好
互補性優(yōu)勢：有好有壞
互補性優(yōu)勢條件下如何決策
加權(quán)平均法
主因素法
案例：新疆宏景的決策
53、風險概率決策
概率已經(jīng)情況下的決策
E（A） = ∑ Pj * Vj
概率不知道情況下的決策
收益最大值決策
損失最小值決策
后悔值最小決策
54、優(yōu)缺點枚舉法
最適合只有兩個方案的決策
兩個方案是最常見的決策（做或不做）
列出做（或不做）的優(yōu)缺點
優(yōu)缺點按重要性列，便于比較
案例：華工與武漢大學的合并
優(yōu)點
學校牌子更響
國家和地方會投資
學科可以互補
缺點
華工成為一個分校
華工的兩大優(yōu)勢（管理和文化）被削弱
內(nèi)部會產(chǎn)生權(quán)力之爭
五、 概率
概率與價值具有同等的效果
概率與現(xiàn)實之間有本質(zhì)的差別
概率不是拜出來的
如何進行科學決策
1、概率與價值同等重要
期望值=概率*價值
900*0.1=100*0.9=90
2、概率與現(xiàn)實的本質(zhì)差別
概率是不確定的
現(xiàn)實是確定的
沒有確定之間期望收益是0.1*900=90
事情發(fā)生之后收益是1*900=900
收益增加了十倍
越是小概率事件發(fā)生了,越讓人感到刺激和概率的重要性
3、人對概率的估計
人對概率的估計是人的所有行為中錯誤率最高的
校園內(nèi)發(fā)生槍殺案的概率是多少？
明年GDP增加8%的概率是多少？
孝感米酒被人接受的概率是多少？
標志汽車銷量超過5萬輛的概率是多少？
4、概率是可以求出來的嗎
生意需要運氣
但運氣不是可以祈求到的
通過扎實工作把不確定因素降低
一項決策與一生的決策
案例1：西方人與港澳臺商人
案例2：史玉柱與漁民
如何對待運氣
運氣很重要
折戟沉沙鐵未銷，
自將磨洗認前朝。
東風不與周郎便，
銅雀春深鎖二喬。
能力很重要
太平盛世苦練功，
息事寧人不逞雄。
他日若得三尺劍，
破曹不須借東風。
六、其他決策模型
滿意解決模型
隱含偏愛模型
直覺模型
道德對決策的影響
文化對決策的影響
何時依靠直覺
不確定性水平很高時
幾乎沒有先例存在時
難以科學地預(yù)測變量時
事實有限時
事實不足以明確指明前進道路時
分析性資料用途不大時
當需要從幾個可行方案中選擇一個，而每一個方案的評價都不錯時
時間有限，但又有壓力要作出正確決策時
本章作業(yè)
小組活動：P132
個人作業(yè)：你是否曾經(jīng)參加過對一項失敗活動的投入（或有一項比較大的決策失敗）？如果是，分析一下你所作出的決策 過程，解釋你為什么會這樣做及失敗的原因。
個人作業(yè)：測試自己的決策風格P132

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