《商務(wù)禮儀》
《商務(wù)禮儀》詳細內(nèi)容
《商務(wù)禮儀》
《商務(wù)禮儀》
主講：時老師 約6小時
課程背景：
時老師是金融行業(yè)著名的商務(wù)禮儀專家，不僅僅具備AACTP國際注冊培訓(xùn)師的職業(yè)資
格，更獲得了國際注冊形象設(shè)計師的專業(yè)資格，同時，也是國家中級的咖啡師。時老師
的國際商務(wù)禮儀實用性非常強，不僅結(jié)合了國際商務(wù)禮儀的規(guī)范與金融行業(yè)的生動案例
，同時也結(jié)合了國際形象設(shè)計專業(yè)知識、咖啡與紅酒知識以及奢侈品鑒賞的深厚功底。
該課程將使學(xué)員學(xué)習(xí)和掌握商務(wù)場合中的禮儀規(guī)范，達到商務(wù)場合的禮儀要求，從細微
處體現(xiàn)對他人的尊重，提升職業(yè)化的個人修養(yǎng)，同時提升學(xué)員人際關(guān)系處理的能力，建
立積極和諧的人際氛圍。
課程內(nèi)容：
第一部分 國際商務(wù)禮儀的規(guī)則
? 禮儀的核心和內(nèi)涵
? 禮儀以尊重為基礎(chǔ)
? 國際商務(wù)禮儀的規(guī)則
? 人際溝通與交往藝術(shù)
第二部分 商務(wù)場合的儀容、儀表、儀態(tài)
? 商務(wù)交往中的第一印象
? 儀容、儀表與儀態(tài)
? 男士日常儀容禮儀
? 女士日常儀容修飾
? 站姿、坐姿、走姿
第三部分 職場人士的形象管理
? 人物色彩原理
? 職業(yè)正裝的搭配與風(fēng)格
? 色彩搭配的原理與風(fēng)格
? 不同商務(wù)場合的妝容
? 打造職業(yè)化的專業(yè)人士形象
第四部分 商務(wù)場合的著裝禮儀
1. 商務(wù)正裝的基本原則
? 個性原則
? 和諧原則
? 適宜原則
? TPO原則
2. 男士服飾的選擇與搭配
? 西裝的選擇：面料、版型、圖案、款式
? 襯衫與領(lǐng)帶的搭配與選擇
? 皮鞋、皮包、皮帶、名片夾
? 男士正裝手表及配飾
? 男士著裝的禁忌：清潔、無異味
3. 女士職業(yè)著裝
? 職業(yè)套裝是商界女士在正式場合的首選服裝
? 女士穿職業(yè)套裝時的技巧
? 女士著裝“六不準”
? 巧用配飾與絲巾
現(xiàn)場練習(xí)：個人風(fēng)格與形象提升
第五部分 商務(wù)會見禮儀
? 如何問候與熱場
? 握手禮儀與禁忌
? 稱謂禮儀的講究
? 如何大方交換名片
? 如何進行介紹
? 訪客接待的要領(lǐng)和禁忌
? 如何接待預(yù)約者
? 臨時來訪者的接待原則
? 會客室如何布置
? 準備茶點的要領(lǐng)
? 奉茶應(yīng)知的禮儀
? 走進公司的人就是客
? 送客的禮貌
? 與訪客共乘電梯的禮貌
? 與訪客共乘汽車的禮貌
現(xiàn)場練習(xí)、分析與診斷：商務(wù)交往禮儀演練
第七部分 商務(wù)宴請禮儀
? 點菜禮儀
? 西餐禮儀
? 中餐禮儀
? 自助餐禮儀
? 敬酒禮儀
? 葡萄酒知識與配餐
? 咖啡知識
第八部分 商務(wù)溝通禮儀
? 電話禮儀
? 互聯(lián)網(wǎng)禮儀
? 會議禮儀
? 信函與電子郵件禮儀
? 辦公室禮儀
? 與同事相處的禮儀
? 上下級之間的禮儀
? 人際溝通與信任關(guān)系的建立
? 交流與分享
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