《禮贏營銷---打造高品質(zhì)社交》

禮 贏 營 銷
—— 打造高品質(zhì)社交
【課程背景】
只要和客戶打交道，就必須要懂得銷售禮儀。
銷售行業(yè)的競爭就是銷售技巧和服務(wù)質(zhì)量的競爭，銷售人員的禮儀及個(gè)人素質(zhì)不僅代表
個(gè)人，更是代表企業(yè)，直觀的給顧客展現(xiàn)企業(yè)的實(shí)力。
禮儀能夠迅速提升個(gè)人素養(yǎng)，可以讓客戶產(chǎn)生更容易信賴的心理，能讓銷售人 員在和客戶交
往中贏得理解、好感和信任。
【課程收益】
■ 通過禮儀培訓(xùn)，使得學(xué)員了解銷售禮儀的重要性，有效提高成單率
■ 通過培訓(xùn)使學(xué)員禮儀知曉言行舉止的動(dòng)作要領(lǐng)，提升個(gè)人職業(yè)形象和素養(yǎng)
■ 掌握與客戶交談時(shí)的語言藝術(shù)
【課程時(shí)長】
6 小時(shí)/天
【授課風(fēng)格】
游戲互動(dòng)---引導(dǎo)你主動(dòng)意識(shí)到失禮之處
場景再現(xiàn)---一步步拆解、矯正你的錯(cuò)誤動(dòng)作
親和力強(qiáng)---知識(shí)點(diǎn)輸出深入人心
風(fēng)趣幽默---愿意學(xué)的多 通俗易懂---方法技巧多
落地實(shí)用---簡單學(xué)的多 手段豐富---技巧用處多
持續(xù)跟蹤---聯(lián)絡(luò)指導(dǎo)多
【課程大綱】
第一講：職場無處不洽談——銷售禮儀新理念
1、案例鑒賞
案例：為什么他的業(yè)務(wù)做得特別好？
思考：你會(huì)信賴什么樣的銷售人員？
2、禮儀的概念、重要性
3、people buy people first,你就是品牌
4、樂事品牌成功營銷案例分享
5、打造成功品牌的五種維度
分享互動(dòng)+視頻分享+案例分享~
第二講：職場無處不包裝——銷售人員人設(shè)塑造的魅力與規(guī)則
1、儀容禮儀--男銷售高端著裝規(guī)則
——男士發(fā)型、配飾等細(xì)節(jié)打造
——男士干凈整潔面容打造方法
——男士儀容禁忌及注意事項(xiàng)
2、儀容禮儀--女銷售高端著裝規(guī)則
——女士發(fā)型配飾等細(xì)節(jié)打造
——職場妝容要求
3、味道管理-- 打雜屬于你的嗅覺風(fēng)景
現(xiàn)場演練：請學(xué)員上臺(tái)做模特，由學(xué)員點(diǎn)評(píng)，以人為例，正醒自我（正面，反面）
場合著裝中細(xì)節(jié)要求
世界四大紳士運(yùn)動(dòng)著裝禮儀與社交圈層的緊密關(guān)系
分享互動(dòng)+視頻分享+案例分享~
5、你還未開口說話就已經(jīng)說明了一切----標(biāo)準(zhǔn)站姿
——男士標(biāo)準(zhǔn)站姿的規(guī)范--理論講解+實(shí)操訓(xùn)練
——女士標(biāo)準(zhǔn)站姿的規(guī)范--理論講解+實(shí)操訓(xùn)練
標(biāo)準(zhǔn)坐姿
——男士標(biāo)準(zhǔn)坐姿的規(guī)范--理論講解+實(shí)操訓(xùn)練
——女士標(biāo)準(zhǔn)坐姿的規(guī)范--理論講解+實(shí)操訓(xùn)練
標(biāo)準(zhǔn)行姿
——男士標(biāo)準(zhǔn)行的規(guī)范--理論講解+實(shí)操訓(xùn)練
——女士標(biāo)準(zhǔn)行的規(guī)范--理論講解+實(shí)操訓(xùn)練
標(biāo)準(zhǔn)蹲姿
——標(biāo)準(zhǔn)蹲姿的規(guī)范--理論講解+實(shí)操訓(xùn)練
——蹲姿的注意事項(xiàng)
手部動(dòng)作的細(xì)節(jié)美感--- 端，拿，遞，送
——端拿遞送的規(guī)范--理論講解+實(shí)操訓(xùn)練
——端拿遞送的注意事項(xiàng)
分享互動(dòng)+視頻分享+案例分享~
第四講：打造商務(wù)交往亮點(diǎn)的技巧與方法
1．守時(shí)是一種美德
1）商務(wù)交往時(shí)間管理
2. 迎接引導(dǎo)禮儀
1）迎接引導(dǎo)位置
2）迎接引導(dǎo)距離
3）陪同行進(jìn)間的禮儀
3. 稱呼與問候禮儀
案例：與時(shí)俱進(jìn)的稱呼
1）稱呼禮儀
如何問候？（遇見客戶，領(lǐng)導(dǎo)，同事時(shí)）看-笑-動(dòng)-言
2）自我介紹禮儀（自我介紹萬能公式
3）介紹他人禮儀
4）如何介紹客戶與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)識(shí)？
4. 握手禮儀—看人下手
1）握手禮的標(biāo)準(zhǔn)、誰先伸手
2）與不同的人的不同握手方式
3）不同場合時(shí)男女的握手禮
4）握手禮的時(shí)間、力度及順序
5. 名片禮儀--微信的時(shí)代，名片真的退休了嗎
1）遞送名片的順序
2）微信名片管理
微信交流禮儀
微信形象禮儀
3）郵件往來禮儀
6. 電梯禮儀
1）與客戶或領(lǐng)導(dǎo)同乘電梯時(shí)
2）進(jìn)出電梯禮儀
3）電梯位置禮儀
4. 上下樓梯禮儀
7. 會(huì)務(wù)保障禮儀（進(jìn)出會(huì)議室/領(lǐng)導(dǎo)房間）
1）會(huì)議的標(biāo)準(zhǔn)擺臺(tái)——人民大會(huì)堂式的會(huì)議標(biāo)準(zhǔn)
2）敲門禮儀、相遇禮儀、茶水遞送
3）遞物、接物的標(biāo)準(zhǔn)及注意事項(xiàng)
4) 會(huì)議中上茶的標(biāo)準(zhǔn)及突發(fā)事件的話術(shù)應(yīng)用
5）會(huì)議布置細(xì)節(jié)及安排技巧相關(guān)注意事項(xiàng)
8. 位次排不對，一切努力都白費(fèi)----社交場景位次禮儀
商務(wù)乘車位序禮儀（五座、七座類車型）
有專職司機(jī)時(shí)的座次/主人開車時(shí)的座次/如何得體的上下車
用餐位次禮儀
出去吃飯?jiān)趺醋簝?nèi)部聚會(huì)時(shí)該座哪？/不同輩分、年紀(jì)、性別、及其配偶的座次安排
宴會(huì)接待怎么坐：國內(nèi)用法——單中心/外賓用法——雙中心
會(huì)議位次禮儀
會(huì)見與談判儀式的座次——主客坐反很失禮
弧形、方形會(huì)議室的排列方法
舉辦公司大型會(huì)議及活動(dòng)時(shí)主席臺(tái)的位次標(biāo)準(zhǔn)
接待政府人員時(shí)的位次方法
公司中的西方人要如何安排位次
9、宴請待客的禁忌與亮點(diǎn)打造
"高品質(zhì)的餐桌禮儀：展示品味，贏得機(jī)會(huì)"
1.宴請門道：根據(jù)宴請禮儀和宴請對象的巧設(shè)安排* 宴請的1.4M原則/適量原則
* 宴請的形式：宴會(huì)/招待會(huì)/茶會(huì)/工作餐/自助餐"
2.成功邀約：宴請邀約中的禮儀技巧* 邀約的禮儀：口頭要求/書面邀請
* 應(yīng)邀的禮儀：應(yīng)對邀約過程中的修養(yǎng)"
3.赴宴禮儀：打造為你增值的良好社交形象
* 打造為你增值的良好社交形象
4.點(diǎn)餐禮儀：點(diǎn)餐周到，賓主盡歡
* 巧用點(diǎn)餐的向?qū)А藛?br /> * “場面人兒""必知的點(diǎn)餐技巧
* 中餐宴席酒水的選擇
* 點(diǎn)菜之時(shí)，以茶待客"
5.交談禮儀：餐飲中說話的禮貌分寸
* 別將餐桌變成談判桌
* 席間交談技巧"
6.酒桌禮儀：推杯換盞的奧妙和藝術(shù)* 想做宴會(huì)之王？——酒桌上要把握好分寸
* 灌酒不斷怎么辦？——如何水來土掩巧接招
* 孰高孰低？——碰酒杯禮儀要到位"
7.中餐禮儀：吃的是講究和文化
* 中餐餐飲的原則：冷菜/熱菜/湯/甜品與水果* 中餐的禁忌及常見誤區(qū)：餐巾用法/洗指盅用法/夾菜規(guī)則
* 餐具的正確使用方法：杯/盤/碗/碟/筷/匙"
8.西餐禮儀：吃的是高雅和格調(diào)
* 點(diǎn)菜：點(diǎn)好正式西餐“七”道菜
* 餐具的正確擺放
* 刀叉、餐巾的使用與注意事項(xiàng)
* 葡萄酒的飲用禮儀"
現(xiàn)場體驗(yàn)：禮儀場景應(yīng)用與演練

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