有效溝通   02.07

認(rèn)識(shí)溝通的障礙和誤區(qū)了解促進(jìn)有效溝通的關(guān)鍵要素了解建立信任的關(guān)鍵要點(diǎn)學(xué)會(huì)自信地溝通了解三步溝通法的流程，培養(yǎng)良好的溝通習(xí)慣掌握傾聽(tīng)的技巧掌握提問(wèn)的技巧掌握反饋的技巧了解四種性格類(lèi)型，能夠與不同性格的人進(jìn)行良好的溝通課程收益:管理者、普通員工課程大綱:單元一、溝通的概念及障礙①溝通的概念與過(guò)程②有效溝通的障礙③知覺(jué)與溝通障礙④常見(jiàn)的溝通過(guò)失本單元中運(yùn)用的溝通游

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經(jīng)理人的財(cái)務(wù)報(bào)表閱讀與分析技巧   02.07

了解資產(chǎn)負(fù)債表了解損益表了解現(xiàn)金流量表掌握財(cái)務(wù)報(bào)表分析的方法和工具，理解財(cái)務(wù)報(bào)表數(shù)字背后的意義課程大綱:單元一、會(huì)計(jì)的基本概念與原則①現(xiàn)代會(huì)計(jì)的兩大分支②會(huì)計(jì)的職能③會(huì)計(jì)要素與會(huì)計(jì)等式④會(huì)計(jì)核算的一般原則單元二、了解資產(chǎn)負(fù)債表資產(chǎn)負(fù)債表的結(jié)構(gòu)與內(nèi)容分析本單元中運(yùn)用的案例分析及練習(xí)有：資產(chǎn)負(fù)債表案例資產(chǎn)負(fù)債表練習(xí)題單元三、了解損益表?yè)p益表的結(jié)構(gòu)與內(nèi)容分析本單元

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談判致勝   02.07

單元一、談判及談判者①談判的概念②談判中常犯的錯(cuò)誤③高效談判者的特征④談判風(fēng)格本單元中運(yùn)用的測(cè)評(píng)及角色扮演有：?個(gè)人談判風(fēng)格測(cè)評(píng)?談判角色扮演?單元二、談判準(zhǔn)備①談判規(guī)劃的要素?評(píng)估談判優(yōu)勢(shì)?設(shè)定談判目標(biāo)?談判人員?談判議程?談判地點(diǎn)?談判情境、策略與風(fēng)格的匹配②收集談判對(duì)手的信息并分析對(duì)方③采取“談判桌外”的行動(dòng)本單元中運(yùn)用的測(cè)評(píng)及角色扮演有：?談判角色扮

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專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售技巧和談判技能訓(xùn)練   02.07

【引言】在今天這個(gè)激烈競(jìng)爭(zhēng)的商業(yè)環(huán)境中，銷(xiāo)售是一份最富挑戰(zhàn)性的工作。銷(xiāo)售是否成功，與銷(xiāo)售人員能否與客戶進(jìn)行有效的溝通并建立良好的客戶關(guān)系緊密相關(guān)，這對(duì)銷(xiāo)售人員在態(tài)度、知識(shí)和銷(xiāo)售技巧及談判技巧上提出了高的要求。本課程幫助銷(xiāo)售人員樹(shù)立正確的態(tài)度，掌握專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售知識(shí)、銷(xiāo)售技巧和專(zhuān)業(yè)談判技巧，成為銷(xiāo)售精英。課程包括如何進(jìn)行銷(xiāo)售開(kāi)場(chǎng)白、如何通過(guò)詢問(wèn)了解客戶的需求、如何

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解決方案式銷(xiāo)售   02.07

單元一解決方案銷(xiāo)售的概念和基本思想①解決方案銷(xiāo)售的概念②解決方案銷(xiāo)售的基本思想③解決方案銷(xiāo)售流程單元二創(chuàng)造新機(jī)會(huì)①售前規(guī)劃與研究信息搜集與分析制作一個(gè)“稻草人”制作“關(guān)鍵人員痛苦表單”制作“參考案例”制作“價(jià)值提案”②客戶開(kāi)發(fā)客戶開(kāi)發(fā)的原則制作“業(yè)務(wù)發(fā)展提示”③初次業(yè)務(wù)拜建立和諧關(guān)系陳述拜訪目的公司定位說(shuō)明和公司介紹分享相關(guān)參考案例讓對(duì)方承認(rèn)痛苦潛在購(gòu)買(mǎi)者的

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管理者的五項(xiàng)關(guān)鍵任務(wù)   02.07

單元一、管理工作及管理者的素質(zhì)①管理的概念及管理的任務(wù)②四大管理職能③管理者的角色④管理者的關(guān)鍵素質(zhì)⑤個(gè)人動(dòng)機(jī)模式對(duì)管理者角色轉(zhuǎn)換的影響⑥不同層級(jí)管理者的能力要求本單元中運(yùn)用的案例分析及測(cè)評(píng)有：案例分析（管理者的角色轉(zhuǎn)換）三動(dòng)機(jī)的測(cè)評(píng)（成就動(dòng)機(jī)、權(quán)力動(dòng)機(jī)、親和動(dòng)機(jī)測(cè)評(píng)）單元二、管理者的關(guān)鍵任務(wù)一――識(shí)人與用人所長(zhǎng)①“用人所長(zhǎng)”的理念②識(shí)人的誤區(qū)③“用人所長(zhǎng)”

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銷(xiāo)售人員管理   02.07

正確認(rèn)識(shí)銷(xiāo)售經(jīng)理的角色及關(guān)鍵素質(zhì)了解優(yōu)秀銷(xiāo)售人員的關(guān)鍵素質(zhì)掌握基于銷(xiāo)售人員素質(zhì)的行為面試技術(shù)重視銷(xiāo)售人員的訓(xùn)練，樹(shù)立教練式領(lǐng)導(dǎo)的意識(shí)掌握培訓(xùn)銷(xiāo)售人員的技能訓(xùn)練四步法了解激勵(lì)銷(xiāo)售人員的核心激勵(lì)理論掌握激勵(lì)銷(xiāo)售人員的非物質(zhì)激勵(lì)方法和激勵(lì)技巧正確認(rèn)識(shí)監(jiān)督工作，掌握根據(jù)銷(xiāo)售人員的差異進(jìn)行因人而異監(jiān)控的方法掌握解決銷(xiāo)售人員工作表現(xiàn)問(wèn)題的行為管理方法了解銷(xiāo)售指標(biāo)的類(lèi)型，

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自我管理的四項(xiàng)修煉   02.07

對(duì)自己承擔(dān)責(zé)任，做自己命運(yùn)的主人重視行動(dòng)加強(qiáng)對(duì)自身的思考和認(rèn)識(shí)思考個(gè)人的使命愿景，設(shè)定目標(biāo)認(rèn)識(shí)時(shí)間使用的誤區(qū)區(qū)分輕重緩急，掌握時(shí)間管理的方法認(rèn)識(shí)并克服導(dǎo)致不良情緒的消極思維掌握管理情緒的“認(rèn)知重建法”建立健康成熟的人格課程大綱:單元一、操之在己①“消極被動(dòng)”的表現(xiàn)②“選擇的自由”與“操之在己”③“操之在己”的特征――自我負(fù)責(zé)④“操之在己”的特征――用“操之在

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壓力管理   02.07

理解壓力的概念，認(rèn)識(shí)壓力對(duì)個(gè)體的影響評(píng)估個(gè)人的壓力加強(qiáng)對(duì)自身的思考并設(shè)定目標(biāo)區(qū)分輕重緩急，有效地管理時(shí)間認(rèn)識(shí)并克服導(dǎo)致壓力的消極思維掌握放松技術(shù)了解營(yíng)養(yǎng)與鍛煉的要點(diǎn)，建立健康的生活方式課程大綱:單元一、壓力的概念、影響及個(gè)人壓力評(píng)估①壓力的概念及壓力的生物學(xué)②壓力與行為表現(xiàn)③壓力的癥狀（生理、心理及行為）④壓力的來(lái)源及個(gè)人壓力評(píng)估⑤A型行為模式與壓力⑥壓力應(yīng)

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