《走進美團—中層管理者全方位領導力提升》
《走進美團—中層管理者全方位領導力提升》詳細內容
《走進美團—中層管理者全方位領導力提升》
《走進美團—中層管理者全方位領導力提升》
主講：陳蕊老師
【課程背景】
課程內容主要圍繞“美團”展開，在美團的案例與方法論中嵌入相應的工具。一方面，避免大多數(shù)領導力課程中都是干巴巴的理論知識的堆砌，聽者覺得索然無味；另一方面，達成了在領導力課程里融入“美團”特色的初衷。
中層管理者常會遇到的問題和困擾，本課程給予實用的建議。課程中所包含的真實案例和小練習，可以幫助學員結合自己的實際處境和行為習慣，有針對性地對照、學習、改進，從而逐步提高自己的領導力。
【課程收益】
了解作為中層管理干部如何領導自己，認清并利用自己的優(yōu)勢
了解如何領導自己的員工，如何總覽全局，設置工作的優(yōu)先順序
掌握3種授權、激勵員工的方法與技巧和如何高效溝通的方法
了解如何與同事有效合作，構建可持續(xù)發(fā)展的人際關系網(wǎng)
了解如何管理與上級的關系，面對4種不同性格的領導該如何應對
【課程特色】
實際有效的方法與技巧，沒有空話；科學，邏輯清晰；實戰(zhàn)，學之能用；投入，案例精彩
【課程對象】
公司各部門的中層管理人員
【課程時長】
1天（6小時/天）
【課程大綱】
一、美團的核心競爭力與流程化管理秘訣
1、美團的核心競爭力
案例：每天前進30公里
2、顧客的要求
顧客要求要快
顧客要求正確
顧客要求便宜
顧客要求容易
3、流程管理能解決什么問題？
271145180975案例1：因項目驗收標準不明確導致驗收出現(xiàn)問題
案例2：美團產品經理的慢慢調研路——問題出在哪里呢？
美團以客戶為中心的數(shù)據(jù)指標
團隊協(xié)同、共享利益
4、美團的餐飲業(yè)務流程管理
23304578105銷售線索是什么
線索轉化如何做
機會點管理——抓住關鍵要素
標前引導
案例：外賣業(yè)務影響品牌合作率的三大因素、美團外賣品牌池介紹
案例：美團點評線上獲客的底層邏輯及經營技巧
合同管理、成交與交付質量的關系
客戶滿意度管理
二、美團的全方位中層領導力
1、KPI與人效
案例：美團為什么要這樣做？
苦練領導力基本功
3244851708153、如何進行授權
授權的障礙分析
如何進行專業(yè)授權
授權案例分組討論、分析等
4、如何進行高效溝通
內部溝通的方式
如何進行高效面談
如何進行高效會議
案例：4大關鍵溝通的策略
5、如何進行目標管理——方法與技巧
什么是不均衡法則
帕累托法則在工作中的運用
案例：帕累托法則在工作中的運用、不均衡法則的運用
6、如何與同事有效合作
與同事合作遇到的問題與分析
決策力場分析與應對方法
10個建立強大人際關系網(wǎng)的原則
案例：小組討論分析與同事合作遇到的4種不同態(tài)度時，應當如何應對。
7、面對上級，中層管理者的煩惱是什么？
2組小測試：究竟是誰有問題？
是否能為領導帶來：對領導權威的認可、忠誠、業(yè)績？
8、高層對中層的3種認識
口碑、業(yè)績俱佳的中層
低調、不制造麻煩、能夠保證一切順利進行的中層
無法完成目標且聲明不佳的中層
9、如何成為不可或缺的中層領導者
站在上級的角度思考
如何彰顯自己的成績
案例：如何快速制作評估表，利用決策矩陣快速提供決策
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