贏在職場陽光心態(tài)--壓力管理與情緒調(diào)控

贏在職場，陽光心態(tài)
--壓力管理與情緒調(diào)控
一、課程背景：
企業(yè)中最復雜的因素是人，員工喜怒哀樂的情緒，往往會影響其工作的狀態(tài)和效率。員工每天要面對工作任務(wù)和業(yè)績要求，面對與人合作和人際溝通，沒有一個積極陽光的心態(tài)，就會產(chǎn)生很多的抱怨不滿，影響工作效率和生活品質(zhì)。據(jù)統(tǒng)計，我國每天因職業(yè)壓力與情緒困擾而患病的人有上萬個，企業(yè)界每年要為職業(yè)病人支付數(shù)千萬元的人民幣，成為沉重的成本負擔，而心理壓力是制造職業(yè)病人的第一“要素”。
我們幾乎每天都生活在各種壓力當中，因壓力而產(chǎn)生的不良情緒反應(yīng)，主要表現(xiàn)為焦慮、憂慮、抑郁、憤怒、過勞、神經(jīng)衰弱等，直接導致對工作缺乏熱情、缺勤率上升、士氣低落、消極抱怨，責任感不強、效率下降、執(zhí)行力減弱等。這些現(xiàn)象的根源是員工心態(tài)出了問題，心態(tài)決定行為，行為導致結(jié)果，而要改變員工的行為，必須先從改變心態(tài)開始！
針對這些問題為參與者找到了解壓力，知曉壓力的根源、學習自我減壓的方法、管理自己和下屬的情緒，并且認知到周圍的人可能是與自己不同的職業(yè)人格（DISC測試），所以在職場當中大家有不同的表現(xiàn)，知己知彼百戰(zhàn)不殆，在職場中擁有積極，知足，感恩的陽光心態(tài)，從而增進心理健康、締造團隊和諧和自我和諧、降低組織溝通成本和內(nèi)耗代價、享受工作、快樂工作，提升工作績效。
二、培訓收獲：
1、了解壓力的表現(xiàn)、根源與后果；學習自我減壓、管理情緒的方法，減少職場抱怨；
2、了解自己的氣質(zhì)類型，提升員工自我認知及自我壓力管理能力的職業(yè)素養(yǎng)；
3、塑造員工主動負責、敬業(yè)忠誠的職業(yè)素養(yǎng)與積極的陽光心態(tài)，解決工作中的心態(tài)問題，激發(fā)內(nèi)在工作動力，提升工作效率；
4、激發(fā)員工參與建設(shè)感恩的企業(yè)文化, 增強歸屬感與團隊凝聚力，提升企業(yè)競爭力。
三、課程內(nèi)容:
如果您想改變并提升自己的情緒狀態(tài)，抒解壓力，更有效地與自己的情緒溝通，擁有積極而陽光的心態(tài)，從而倍增你的工作績效，這個課程就是您最佳的選擇！
四、授課形式：
傾情講授、學員參與、互動活動、經(jīng)驗分享、心理測試、小組案例研討、角色扮演和游戲等綜合教學方法，滿足不同風格學員的學習要求。
五、課程模塊：
第一部分
壓力管理——減壓？抗壓？越壓越有力
第二部分
情緒管理——DISC，提高EQ，陽光心態(tài)
六、具體技術(shù)：
認知行為——了解引起壓力、情緒背后的心理機制
心理測驗 ——了解自己的人格特質(zhì)、審視內(nèi)心，了解壓力的來源，
意象對話 —— 與心靈深處的自己探討，發(fā)現(xiàn)真實的自己
活動體驗法——通過互動活動，管理情緒，達成身心靈統(tǒng)一
日常解壓方法——學會在工作生活中管理自己壓力、不良情緒的方法
七、課程大綱：（可以與客戶進行協(xié)商調(diào)整）
第一部分：壓力管理——減壓？抗壓？越壓越有力
第一單元 為什么需要壓力管理？
1、世界衛(wèi)生組織對健康的定義
2、心理健康的理念與標準
3、討論互動：壓力的給你帶來的困擾？
4、資料分享：深圳11天16例猝死
國際勞動組織、世界發(fā)達國家壓力管理
5、壓力帶來的問題廣泛而嚴重
6、壓力不管大小，都需要管理。
第二單元 對壓力的基本認知
1、壓力的內(nèi)涵
2、壓力的來源
3、壓力與工作績效的關(guān)系
4、壓力對抗的三個階段
心理測驗：工作壓力評估
第三單元 壓力的作用--感謝壓力的饋贈
1、感覺剝奪實驗
2、壓力的正面作用和負面作用
3、壓力與個體差異
4、壓力與文化、性別
5、壓力過大的心理、行為、生理癥狀
心理測驗：生活事件壓力量表，打分測壓力
第四單元 壓力為什么愿意找上你？
人格自查：你是A還是B？
第五單元 從個人和組織角度進行壓力管理——觀念、行為、情緒
第一，從個人角度：
1、觀念應(yīng)對：改進心理認知系統(tǒng)，增強承受力，改變對壓力的看法
互動：思維定勢引發(fā)的錯誤觀念修正游戲
2、行為應(yīng)對：自身行為改變、完善社會支持系統(tǒng)
時間管理，要事第一，分清輕重緩急，壓力自然減輕
案例分享與角色扮演：A先生與B先生的一天
3、情緒管理:提升情商，做情緒的主人，別把自己的幸福交到別人手里
第二，從組織角度：
1、改善工作環(huán)境釋放員工生理壓力，增強創(chuàng)新力
2、塑造企業(yè)文化氛圍釋放員工心理壓力，提升凝聚力
3、完善制度流程釋放員工信念壓力，旺盛企業(yè)生命力：
人力資源招聘中
人力資源配置中
人力資源培訓中
職業(yè)生涯規(guī)劃中
人力資源溝通中
保障制度和薪酬
學員分享：列舉自己曾經(jīng)歷過的壓力實踐，談?wù)勅绾斡行?yīng)對?
總結(jié)：心理壓力的本質(zhì)是各種消極情緒、以及情緒造成的認知偏差。中和消極情緒的唯一選擇，就是積極情緒。
第二部分：情緒管理——DISC，提高EQ，陽光心態(tài)
情緒與心態(tài)雖然不是我們生活的一切，卻能主導我們生命的一切。我可以主宰我的情緒，改變我的想法，改變我的行為，提升情商，我可以了解別人的職業(yè)人格（DISC職業(yè)人格測試），知己知彼，在了解的基礎(chǔ)上理解寬容，進而合作到位，負面情緒自然減少，擁有積極而陽光心態(tài)，就從現(xiàn)在開始。
導入：心理實驗、故事與積極心態(tài)
A九個人過橋
B動物園發(fā)生火災(zāi)，大象會被活活燒死在原地，而沒有掙脫那根小繩子。
C拿錯了醫(yī)療報告，導致不同的結(jié)果。
討論：你覺得什么叫積極而陽光的心態(tài)？寫出五個關(guān)鍵詞。
自我覺察：你的心態(tài)
1)自己最感得意的積極心態(tài)是什么?它是如何形成的?
2)自己感覺最的消極心態(tài)是什么?它又是怎樣形成的呢?
為什么大家得意的和感到消極的事情不同？
因為認知不同---DISC職業(yè)人格心理測試（選做）
第一單元 EQ概論：
1、EQ的內(nèi)涵----情緒智力。
智商與情商、逆商的區(qū)別和聯(lián)系
正確認識情緒的內(nèi)涵和類型（人生苦多于樂）
討論：是什么讓我們不快樂？寫出讓我們不快樂的三大原因。
2、認知人類的情緒----
討論：在日常生活中，我們經(jīng)常用到哪些詞匯來描述情緒？
1）情緒無好壞，有積極和消極之分，口語中一般指的是負面情緒。
2）情緒表達的途徑—面部、身體、言語
3）情緒表達的特點—先天、共同、習得、可控
4）情緒與健康—不同情緒下呼出氣體，艾爾瑪·辛吉斯毒死小白鼠
5）情緒與能力—心理學實驗：九個人過橋
6）情緒與家庭、情緒與性別
7）情緒與人格氣質(zhì)（多血、膽汁、粘液、抑郁）
3、EQ的元素：
1）了解自己情緒的能力。察覺情緒和產(chǎn)生原因。
2）管控自己情緒的能力。安撫自己，擺脫焦慮憂郁，控制情緒根源。
3）激勵自己的能力，整頓情緒朝著目標努力，增強注意力與創(chuàng)造力。
4）了解別人情緒的能力。理解別人感受和真正需要，具同情心。
5）維系融洽人際關(guān)系的能力，能夠理解并適應(yīng)別人的情緒。
踢貓效應(yīng)——經(jīng)理、秘書、清潔工、清潔工的兒子、家中的懶貓
4、EQ高的特質(zhì)：Impossible——I’m possible evil——live
5、EQ低的特質(zhì)
情商孰高孰低？劉邦和項羽的故事。
第二單元 情商測試與分析
第三單元 艾利斯情緒ABC
案例分享：主持一項軟件項目開發(fā)的工程師向公司副總裁做成果報告
學員交流：通過運用理性情緒理論對不良情緒事例的具體分析，分清事件、認識和情緒，并能找出非理性觀念，學會建立合理觀念，從而達到情緒的改善。
第四單元 情緒管理——做自己情緒的掌門人！
1、敏銳地覺察自己的情緒
覺察自己真正的情緒:集中注意力感覺，覺察外在(環(huán)境)， 內(nèi)在(身體)和中間領(lǐng)域("我想...我猜...我認為...")
2、了解引發(fā)情緒的原因或信念：
了解不合理信念對情緒的影響，檢視一下您的信念合不合理：
3、平和地接納真正的情緒:
歡迎正向情緒，擁抱負向情緒，情緒表演（選做）
4、正確地表達情緒
5、有效地調(diào)整情緒 反思：情緒是誰的？ 你的情緒為什么由別人決定呢？
積極認知，提升自信，樂觀思考
1、討論：人的自信是怎么來的？
2、學會樂觀思考：塞翁失馬、秀才趕考、憂愁的老婦人
3、小結(jié)：培養(yǎng)積極希望情緒的3個日常習慣
1）和積極、寬容的人在一起
2）只要有機會就表揚他人
3）對自己說"我的…會越來越好"
積極行動，面對挫折， 心懷希望
1、方法總比困難多，停止抱怨，開始行動---做生活的掌控者
2、不斷鼓勵自己，堅持執(zhí)行
3、總結(jié)：培養(yǎng)積極行動的3個日常習慣
1）遇到問題立即寫下來，必要時制定計劃
2）保證完成當天的事項
3）記錄所取得的進步并及時獎勵自己
案例分享：三個砌墻的工人
拉勞士吉：我們永遠不會像自己想象的這么幸福，也不會像自己想的這么不幸。
以下實用性建議，因人而異，課上還會繼續(xù)補充。
1、面對情緒
2、暫停反應(yīng)
3、生理飲食角度（吃零食）
4、旅行、親近大自然
5、增加有效社交，強大社會支持系統(tǒng)
6、提高修養(yǎng)，培養(yǎng)愛好
7、增加獨處，自省吾身
8、暴力減壓
9、放松練習
10、盡情傾訴、宣泄練習
11、寵物減壓（種花種草）
12、音樂療法
13、積極的自我暗示
14、換位思考
15、常懷感恩之心
16、看喜劇片
17、聞香水
18、看優(yōu)美或幽默的圖片
19、穿休閑服、運動
20、整理房間扔掉雜物
培訓總結(jié)：
1、領(lǐng)導、學員發(fā)言（選做）；
2、為優(yōu)秀學員頒獎；
3、學員需要完成培訓落地計劃。
4、留下聯(lián)系方式，對學員學習效果持續(xù)跟進

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