戰(zhàn)略性績(jī)效管理工具“KPI BSC”實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營(yíng)
戰(zhàn)略性績(jī)效管理工具“KPI BSC”實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營(yíng)詳細(xì)內(nèi)容
戰(zhàn)略性績(jī)效管理工具“KPI BSC”實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營(yíng)
課程大綱:
引子
一、績(jī)效考核的方法
1、考核方法比較
2、絕對(duì)的考核方法;
3、相對(duì)的考核方法;
二、明確你的目標(biāo)
1、什么是目標(biāo)?
2、目標(biāo)與任務(wù);
3、什么是指標(biāo)與指標(biāo)的性質(zhì);
4、選擇指標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn);
5、什么是KPI;
6、指標(biāo)的類型
7、練習(xí):尋找衡量指標(biāo);
三、建立公司級(jí)的KPI
如何尋找KPI呢?為什么你認(rèn)為這些是KPI的指標(biāo)就是KPI呢?尋找KPI的方法思路是什么?工具有哪些呢?
1、價(jià)值樹法;
2、魚骨圖與頭腦風(fēng)暴法
3、關(guān)鍵結(jié)果領(lǐng)域法;
4、關(guān)鍵成功因素法;
5、練習(xí)——某連鎖機(jī)構(gòu)的關(guān)鍵成功因素練習(xí);
6、目標(biāo)策略法
7、練習(xí),為某公司建立關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)體系;
四、平衡計(jì)分卡
1、平衡計(jì)分卡只是從四個(gè)角度找指標(biāo)嗎?
——平衡計(jì)分卡的本質(zhì);
2、戰(zhàn)略與平衡計(jì)分卡有什么關(guān)系?
——戰(zhàn)略與戰(zhàn)略地圖;
3、練習(xí)——某公司的戰(zhàn)略地圖練習(xí);
4、平衡計(jì)分卡是按照長(zhǎng)期、中期、還是短期計(jì)劃制定?
——平衡計(jì)分卡與企業(yè)的長(zhǎng)期、中期、短期規(guī)劃;
5、平衡計(jì)算分卡就是四個(gè)緯度嗎?
6、練習(xí)——某公司的平衡計(jì)分卡練習(xí);
7、公司級(jí)的平衡計(jì)分卡如何落實(shí)下去呢?——平衡計(jì)分卡的落實(shí);
五、如何分解KPI
1、KPI如果不分解落實(shí)下去,就會(huì)失去了基礎(chǔ),但是分解KPI的過程中會(huì)遇到很多問題,如何解決這些問題呢?如何將KPI分解落實(shí)下去呢?
2、如何分解KpI——上一級(jí)指標(biāo)與下級(jí)指標(biāo)的關(guān)系
3、指標(biāo)的責(zé)任人
4、指標(biāo)分解中的注意問題
5、案例分析與練習(xí)
六、確定目標(biāo)——KPI的計(jì)分方式
找到了衡量指標(biāo)就可以了嘛?如何確定目標(biāo)呢?超過了目標(biāo)應(yīng)該計(jì)多少分?沒有達(dá)到目標(biāo)應(yīng)該得多少分?
1、設(shè)定目標(biāo)的痛苦;
2、設(shè)定目標(biāo)的原則;
3、KPI的計(jì)分方法;
七、績(jī)效管理的周期
年底成績(jī)是每個(gè)月成績(jī)的加總嘛?年考核考什么?月考考核什么?不同的業(yè)務(wù)類型與職能部門在考核的周期上有什么區(qū)別呢?
1、年考考什么?月考考什么?
2、長(zhǎng)周期與短周期;
3、不同層次與職能部門的周期;
4、指標(biāo)的組合方式;
八、指標(biāo)詞典的編制
指標(biāo)找到了就萬(wàn)事大吉了?還存在什么問題呢?為什么需要定義KPI,怎樣定義KPI?
1、為什么需要定義KPI
2、編制KPI詞典需要注意哪些內(nèi)容;
3、KPI定義練習(xí);
九、主基二元考核法
關(guān)注了關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo),非關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)怎么辦?不關(guān)注非關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)是否會(huì)出問題?如果全面關(guān)注關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)和非關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo),資源是否夠用?如何解決這個(gè)問題呢?
1、KPI所無(wú)法解決的問題;
2、主要績(jī)效與基礎(chǔ)績(jī)效的關(guān)系;
3、如何在實(shí)踐中運(yùn)用主基二元考核法;
十、KPI與薪酬掛鉤
考核如果無(wú)法落實(shí)到個(gè)人利益上,往往是無(wú)效的,那么,運(yùn)用了KPI后,如何與薪酬掛鉤呢?
1、薪酬與KPI的周期;
2、績(jī)效薪酬的幾個(gè)模式;
3、績(jī)效薪酬的比例;
4、績(jī)效薪酬中要注意的幾個(gè)問題;
5、練習(xí):某公司營(yíng)銷總監(jiān)的KPI如何與薪酬掛鉤
十一、推行績(jī)效管理所遇到的問題
推行KPI不只是人力資源部門或者企管部門的事情,KPI在推行過程中有哪些問題與難點(diǎn)呢?
1、推行績(jī)效管理的組織模式與各個(gè)部門的職責(zé);
2、推行績(jī)效管理在溝通上的難點(diǎn);
3、績(jī)效管理與企業(yè)文化;
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