打造卓越班組長(zhǎng)訓(xùn)練集合

**模塊：班組長(zhǎng)角色認(rèn)知（6H）

**篇、角色認(rèn)知、素養(yǎng)提升

1. 目前企業(yè)的管理亂象

2. 5C時(shí)代對(duì)班組長(zhǎng)的要求

3. 受歡迎的員工

4. 班組管理的內(nèi)容

5. 我是誰(shuí)？

6. 班組長(zhǎng)的承上啟下

7. 班組長(zhǎng)的職責(zé)和任務(wù)

8. 班組長(zhǎng)的素質(zhì)要求

9. 班組長(zhǎng)的定位

10.班組長(zhǎng)管理能力分析

11.班組創(chuàng)先舉措

第二篇、班組長(zhǎng)的領(lǐng)隊(duì)角色

1. PDCA的管理方式

2. 建立班組目標(biāo)

3. 5W1H做好工作計(jì)劃

4. 目標(biāo)和計(jì)劃的檢查和監(jiān)控

5. 日常檢查和監(jiān)督執(zhí)行

6. 如何做個(gè)受上司歡迎的現(xiàn)場(chǎng)管理者

7. 如何做個(gè)手下屬擁護(hù)的現(xiàn)場(chǎng)管理者

案例一 任勞任怨的劉力

案例二 嚴(yán)格管理的張軍

案例三 老好人周姐

案例四 哥們兒義氣的老趙

游戲一、人椅

8.了解領(lǐng)導(dǎo)的期望值及下級(jí)對(duì)上級(jí)期望值

第三篇、班組長(zhǎng)的教練角色

1.訓(xùn)練的重要性和內(nèi)容

2.工作教導(dǎo)應(yīng)有的理念

3.傳統(tǒng)的教導(dǎo)有哪些缺失（案例演練）

5.工作教導(dǎo)的四階段法

6.工作教導(dǎo)的要領(lǐng)

7.工作教導(dǎo)的案例分析

8.真正了解「教」與「學(xué)」的互動(dòng)

9.教導(dǎo)前的準(zhǔn)備事項(xiàng)

10.生產(chǎn)線技能培訓(xùn)預(yù)定表

11.工作分解表的制作方法

12.不同類型部署的教導(dǎo)

第四篇、班組長(zhǎng)的警察和醫(yī)生角色

1. 發(fā)現(xiàn)問題的能力訓(xùn)練

2.工作改善的重要性

2. 工作中有哪些方面需要改善，案例分析

3. 正確描述問題及工具-5W2H

4. 問題的分析方法

第二模塊：班組長(zhǎng)現(xiàn)場(chǎng)管理（6H）

**篇、班組長(zhǎng)現(xiàn)場(chǎng)管理的要求――三現(xiàn)主義

1.  以“KRA關(guān)鍵結(jié)果領(lǐng)域”為方法

2.  以“OEC”為方法:健全班組日清管理制度

3.  現(xiàn)場(chǎng)班組表單記錄

4.  生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)普遍存在問題

5.  卓越班組長(zhǎng)成功的七個(gè)條件

6.  現(xiàn)場(chǎng)管理的“單一好”原則

7.  現(xiàn)場(chǎng)管理的“三五”要求

8.  現(xiàn)場(chǎng)管理的“五字檢查”法

9.  讓生活與工作井然有序

10. 班組崗位作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容

11. 作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化“八定”

12. 行動(dòng)七字訣

13. 成功與失敗的現(xiàn)場(chǎng)管理者

14. 高效團(tuán)隊(duì)的特征

15. 工作團(tuán)隊(duì)－團(tuán)隊(duì)規(guī)范

16. 工作團(tuán)隊(duì)建設(shè)原則

第二篇、生產(chǎn)效率的提升－IE和精益生產(chǎn)管理

1.IE手法制定標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)

2.以IE手法提升生產(chǎn)效率的案例分析

3.如何處理生產(chǎn)計(jì)劃的頻繁變更？（急單、插單及訂單變更）

4.降低成本的意義和方法

5.影響生產(chǎn)成本的因素分析？應(yīng)用IE手法降低成本的技巧

6、現(xiàn)場(chǎng)物料管理和設(shè)備管理要求

7.備品及零件的合理庫(kù)存控制

8.目標(biāo)成本的控制
    9.精益生產(chǎn)的原則和方法

10，減少浪費(fèi)和提升效率的方法和技巧

第三模塊：5S推行實(shí)務(wù)培訓(xùn)大綱（6小時(shí)）

【課程背景】

5S管理是推行精益生產(chǎn)的基礎(chǔ)，也是中小企業(yè)降低管理成本，提高管理效率，改善現(xiàn)場(chǎng)的直接有效的方法。5S是創(chuàng)建和保持組織化，整潔和高效工作場(chǎng)地的過程和方法，可以教育、啟發(fā)和養(yǎng)成良好"人性"習(xí)慣，目視管理可以在瞬間識(shí)別正常和異常狀態(tài)，又能快速，正確的傳遞訊息。在實(shí)施豐田式管理，運(yùn)用6sigma，TQM，設(shè)備生產(chǎn)保養(yǎng)等全面性改善活動(dòng)時(shí)，"5S"是推行的**步，對(duì)整個(gè)企業(yè)在改善工作環(huán)境及提高工作質(zhì)量方面起著重要的作用。

【課程收益】

1、了解5S的意義、方法和技巧。

2、引導(dǎo)學(xué)員掌握5S的技巧、實(shí)施步驟和流程。

3、解決現(xiàn)場(chǎng)混亂、東西不易找、效率和士氣低下的問題。

4、創(chuàng)造一個(gè)高效、整潔、優(yōu)美、一目了然的工作環(huán)境。

5、提高全體員工的素養(yǎng)。

【課程對(duì)象】

1、各部門經(jīng)理

2、各部門主管、 班組長(zhǎng)

3、儲(chǔ)備干部

4、班組骨干

【課程時(shí)間】2天（12小時(shí)）am9：00—12：00   pm14：30-17：30

【授課方式】講授、案例、提問、討論互動(dòng)、游戲、視頻

【課程綱要】

一．5S的目的、意義、正確理念和推行方法

1. 5S的起源、含義及其發(fā)展過程
◆ 5S是企業(yè)管理的基礎(chǔ)工程
◆ 5S管理八大作用
◆ 推行5S的具體目的
◆ 5S與現(xiàn)場(chǎng)管理的關(guān)系
◆ 5S的三大支柱
◆ 5S”改善對(duì)象及目標(biāo)
◆ 5S管理是其它管理體系良好運(yùn)行的基礎(chǔ)
◆ 案例研討：某世界500強(qiáng)工廠存在的問題
◆ 案例分析：為什么中國(guó)企業(yè)的信息化建設(shè)項(xiàng)目會(huì)失敗
◆ 案例分析：為什么說5S不僅僅是打掃衛(wèi)生
◆ 案例分析：某合資企業(yè)為什么要采用海爾的管理模式
2. 5S活動(dòng)誤區(qū)的剖析和正確認(rèn)識(shí)
◆ 工作太忙，沒時(shí)間做5S
◆ 我們公司已做過5S
◆ 5S活動(dòng)和賺錢有什么關(guān)系
◆ 5S活動(dòng)不就是檢查嗎?
◆ 5S活動(dòng)是靠員工自發(fā)開展的

3. 5S推行步驟詳解
◆ **步、建立5S推行組織
◆ 第二步、擬定推行方針及目標(biāo)
◆ 第三步、擬定工作計(jì)劃
◆ 第四步、培訓(xùn)
◆ 第五步、宣傳、造勢(shì)和溝通
◆ 第六步、局部推進(jìn)5S
◆ 第七步、全面推進(jìn)5S及檢查
◆ 第八步、5S巡回診斷與評(píng)估
◆ 第九步、納入日常管理活動(dòng)

二．整理推進(jìn)的原則方法和實(shí)施步驟
◆ 整理的含義與作用
◆ 整理的推行要領(lǐng)
◆ 推進(jìn)整理的步驟
◆ 要與不要的原則
◆ 做不好整理所導(dǎo)致的問題
◆ 如何區(qū)分“要”或“不要”的理念
◆ 如何施行“紅單”和“尋寶”運(yùn)動(dòng)
◆ 案例分析：整理的四分法和三清原則

三．整頓推進(jìn)的原則方法和實(shí)施步驟
◆ 整頓的含義與作用
◆ 整頓的推行要領(lǐng)
◆ 推進(jìn)整頓的步驟
◆ 要與不要的原則
◆ 做不好整頓所導(dǎo)致的問題
◆ 整頓的推行方法與要領(lǐng)
◆ 實(shí)例分享：檢測(cè)工具整頓的推行
◆ 實(shí)例分享：產(chǎn)品整頓的推行
◆ 實(shí)例分享：檢測(cè)設(shè)備整頓的推行
◆ 實(shí)例分享：化學(xué)品等整頓的推行
◆ 實(shí)例分享：清潔用具整頓的推行
◆ 實(shí)例分享：油類的整頓的推行
◆ 實(shí)例分享：儲(chǔ)存室整頓的推行
◆ 實(shí)例分享：操作標(biāo)準(zhǔn)規(guī)則的整頓的推行
◆ 實(shí)例分享：公告的整頓的推行
◆ 實(shí)例分享：辦公室的整頓的推行

四．清掃推進(jìn)的原則方法和實(shí)施步驟
◆ 清掃的含義與作用
◆ 清掃的推行要領(lǐng)
◆ 清掃整理的步驟
◆ 做不好清掃所導(dǎo)致的問題
◆ 灰塵到故障的演變過程
◆ 清除污染的三種方式和持久對(duì)策
◆ 實(shí)例分享：清掃規(guī)則及實(shí)例
◆ 案例分析：為什么清掃不是打掃衛(wèi)生？
◆ 實(shí)例分享：地板（面）的清掃的推行

五．清潔推進(jìn)的原則方法和實(shí)施步驟
◆ 清潔的含義與作用
◆ 清潔的推行要領(lǐng)和步驟
◆ 標(biāo)準(zhǔn)化、制度化的含義
◆ 做不好清潔所導(dǎo)致的問題
◆ 清潔的三不原則
◆ 案例分享：具體實(shí)例

六．素養(yǎng)推進(jìn)的原則方法和實(shí)施步驟
◆ 素養(yǎng)的含義與作用
◆ 素養(yǎng)的推行要領(lǐng)和步驟
◆ 做不好素養(yǎng)所導(dǎo)致的問題
◆ 開展素養(yǎng)活動(dòng)應(yīng)注意事項(xiàng)
◆ 素養(yǎng)厲行“三守”原則
◆ 如何在企事業(yè)中推行素養(yǎng)
◆ 人的素養(yǎng)和習(xí)慣，是一個(gè)過程
◆ 經(jīng)驗(yàn)分享：素養(yǎng)推進(jìn)的重點(diǎn)與難點(diǎn)分析
◆ 案例分享：職業(yè)人士的著裝要點(diǎn)與禮儀規(guī)范
◆ 案例分享：知名公司推行素養(yǎng)的經(jīng)驗(yàn)與做法

七．如何建立有效的5S管理系統(tǒng)及推行的管理技巧
◆ 如何制訂5S管理推行手冊(cè)
◆ 如何處理內(nèi)部抗拒
◆ 推行成功與失敗因素檢討
◆5S成功實(shí)施之管理法寶
◆5S活動(dòng)常見困難的形成因素
◆ 目視管理方法在5S管理中的應(yīng)用
◆ 顏色管理在5S管理中的應(yīng)用
◆ 日常5S制度化實(shí)施
◆ 推行5S成功的條件
◆ 管理者“5S”日常巡查制度
◆ 如何動(dòng)態(tài)地推進(jìn)“5S”管理
◆5S推進(jìn)人員的督導(dǎo)與檢查技巧
◆5S管理推行的整體過程控制要點(diǎn)
◆5S的糾正與預(yù)防措施及跟蹤

第四模塊：班組長(zhǎng)的溝通與激勵(lì)管理（6H）

**篇、如何做個(gè)良好的溝通者

1. 認(rèn)識(shí)溝通

2. 溝通的目的

3. 溝通的步驟

4. 溝通不暢的五大原因

5. 溝通不暢帶來的不良后果

6. 有效溝通三行為---聽、問、說

7. 有效溝通的基本原則

8. 有效溝通：說的藝術(shù)

9. 有效溝通：聽的藝術(shù)

10.有效溝通的障礙

11.向上向下平級(jí)溝通的要求

12.溝通法則

13.實(shí)現(xiàn)良好溝通的技巧

14.溝通的7C原則

15.溝通三要素和三要點(diǎn)

16.案例分析

17.支持性溝通的四要素

18.打破溝通的障礙

19.案例分析

20.不要省掉不能少說的那句話？

21.溝通為什么難

22.有效會(huì)議

23.如何與上司相處---工作匯報(bào)、聽取指示和批評(píng)

24.與下級(jí)溝通的原則和注意事項(xiàng)

25.如何“贊揚(yáng)下屬”和批評(píng)下屬

26.現(xiàn)場(chǎng)管理者的“自我溝通”（自我展示）

第二篇、部屬的激勵(lì)

1.  部屬激勵(lì)的常用途徑

2.  激勵(lì)7大技巧8項(xiàng)注意

3.  如何了解下屬的需求？

4.  非制度層面激勵(lì)資源有哪些？

5.  有效激勵(lì)的原則有哪些？

6.  有效激勵(lì)的五個(gè)策略

策略一：創(chuàng)造良好的工作氣氛

策略二：有效傾聽

策略三：適時(shí)贊美

策略四：專業(yè)指導(dǎo)

策略五：壓力督促

7.  發(fā)現(xiàn)員工是失誤后的OJT輔導(dǎo)技巧

8.  案例分析

9.  做好教頭的8“戒”

10. 班組成員責(zé)任心培養(yǎng)

第五模塊：高效執(zhí)行力（6H）

【課程背景】

企業(yè)確立了明確的發(fā)展戰(zhàn)略，運(yùn)營(yíng)的結(jié)果卻是戰(zhàn)略未能落地。為什么？管理者執(zhí)行力差；老板具有很好的企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念，但這種很好的理念卻不能傳導(dǎo)給員工和客戶。為什么？管理者執(zhí)行力差；年初信心百倍，制訂了切實(shí)可行的年度目標(biāo)，而年度結(jié)束后，財(cái)務(wù)報(bào)表卻不太好看。為什么？管理者執(zhí)行力差。為什么“大腦”（決策層、高管層）不能正常地、積極地、有效地思考？原因是“腰腎”（管理者）不夠健康，或者不夠強(qiáng)有力！……
   怎么辦？富有經(jīng)驗(yàn)，懂得執(zhí)行，并長(zhǎng)期工作在企業(yè)中高層管理崗位上的實(shí)戰(zhàn)派管理咨詢師、高級(jí)講師也許可以幫助您！

【課程收益】

1、提高學(xué)員對(duì)執(zhí)行力的認(rèn)識(shí)。

2、提升員工不打折扣、認(rèn)真落實(shí)的執(zhí)行力。

3、為企業(yè)塑造一批有執(zhí)行能力的好干部。

【課程對(duì)象】

1、經(jīng)營(yíng)層

2、管理層

3、督導(dǎo)層

4、儲(chǔ)備干部

【課程時(shí)間】1天（6小時(shí)）am9：00—12：00   pm14：30-17：30

【授課方式】講授、案例、提問、討論互動(dòng)、游戲、視頻

【課程綱要】

一、何謂執(zhí)行力

1、執(zhí)行力的特征

2、高效執(zhí)行力的三維模型――執(zhí)行動(dòng)力、執(zhí)行能力和執(zhí)行保障

案例分析：西點(diǎn)的執(zhí)行力精神

二、高效執(zhí)行力意識(shí)強(qiáng)化訓(xùn)練

1、執(zhí)行力不佳的原因分析

1.1執(zhí)行力的重要性

約翰·庫(kù)緹斯視頻

1.2有效執(zhí)行的基石——職業(yè)理念

1.3高層管理者執(zhí)行力差的十大原因

1.4中層管理者執(zhí)行力差的十大原因

1.5基層管理者執(zhí)行力差的十大原因

2、提高執(zhí)行力與凝聚力的技巧

2.1提升執(zhí)行力的人員流程的九個(gè)設(shè)計(jì)技巧

2.2提高自我的執(zhí)行七個(gè)心理素質(zhì)

2.3打造高效執(zhí)行力的八個(gè)方面

死神的帳單

故事：死神的賬單

時(shí)間管理的六項(xiàng)基本方法

2.4營(yíng)造“有執(zhí)行力”的十五種企業(yè)文化

2.5如何提高團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力與凝聚力

2.6提高團(tuán)隊(duì)成員的歸屬感

二、高效執(zhí)行力的能力訓(xùn)練

1、明確的目標(biāo)

　　1.1目標(biāo)管理的六大價(jià)值

　　1.2目標(biāo)管理的執(zhí)行五環(huán)

　　1.3目標(biāo)管理執(zhí)行之曲

　　1.4從傳統(tǒng)管理到目標(biāo)管理

　　1.5目標(biāo)確定的SMART法則

　　1.6好目標(biāo)的特征

　　1.7企業(yè)目標(biāo)的自我診斷

2、嚴(yán)密的計(jì)劃

　　2.1計(jì)劃是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的手段

　　2.2企業(yè)計(jì)劃的金字塔架構(gòu)

　　2.2可實(shí)施計(jì)劃的九大要素

　　2.3在滾動(dòng)中接近目標(biāo)

3、有效的激勵(lì)

　　3.1一條難以趟過的績(jī)效河流

　　3.2激勵(lì)機(jī)制設(shè)計(jì)魔方

　　3.3激勵(lì)機(jī)制六連環(huán)

　　3.4激勵(lì)機(jī)制一覽表

　　3.5要做就做好

　　3.6勇?lián)厝?/p>

　　3.7找方法不找借口

　　3.8用業(yè)績(jī)來說話

　　3.9甘做人梯乃成功的基石

三、高效執(zhí)行力的保障

1、高效執(zhí)行力的戰(zhàn)略保障

　　1.1戰(zhàn)略執(zhí)行力的理論框架

　　1.2如何構(gòu)建戰(zhàn)略地圖

　　1.3可執(zhí)行戰(zhàn)略的七化原則

2、高效執(zhí)行力的運(yùn)營(yíng)保障

　　2.1 4R運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)

　　2.2計(jì)劃/預(yù)算系統(tǒng)流程

　　2.3崗位責(zé)任制系統(tǒng)流程

　　2.4業(yè)績(jī)跟蹤系統(tǒng)流程

　　2.5考核系統(tǒng)流程

3、高效執(zhí)行力的制度保障

　　3.1缺乏執(zhí)行力制度的四大陷阱

　　3.2管理制度大系

　　3.3如何讓制度更有效

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