溝通技巧課程體系

《九型人格與高效溝通》   課時(shí):12H

《九型人格與高效溝通》課程大綱【課程形式】:教案講授、案例分析、學(xué)員分享、視頻教學(xué)、小組討論、實(shí)戰(zhàn)演練等。【課程大綱】第一單元九型人格基礎(chǔ)理論1、當(dāng)前流行的識(shí)人工具分析2、性格極其形成因素3、九型人格的過去和現(xiàn)在(8分鐘視頻)4、九型人格的三重含義5、九型人格的應(yīng)用領(lǐng)域6、學(xué)員初步自我定位7、分組討論所屬型號(hào)的特征和優(yōu)缺點(diǎn)8、三大能量中心及特征9、九柱圖的解

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《基于心理的高效溝通技巧》【課程背景】二十一世紀(jì)是一個(gè)充滿激烈競爭的世紀(jì),作為一名成功的職場人士,特別是在金融業(yè)競爭中,不僅要有應(yīng)對問題、困難和挫折的能力,還要與客戶、同事、合作伙伴建立良好的人際關(guān)系。因此,提升我們的溝通藝術(shù)、運(yùn)作好人際關(guān)系,就成為我們事業(yè)成功的重要環(huán)節(jié)。溝通并不是一種本能,而是一種能力。也就是說,溝通不是人天生就具備的,而是在工作實(shí)踐中培

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高效溝通   課時(shí):6H

高效溝通課程簡介(1.5天課程)|課程目標(biāo)|①了解高效溝通的重要性和目的,全員建立良好溝通的意識(shí)|||②學(xué)習(xí)高效溝通的基本技巧和步驟,造就高效溝通的基本素質(zhì)|||③|||了解與不同性格的人建立良好溝通的基本方法和技巧,建立良好|||和諧的人際關(guān)系|||④學(xué)習(xí)企業(yè)內(nèi)部溝通的方法和技巧,透過有效溝通有效達(dá)成任務(wù)|||⑤掌握多種溝通方法和工具,打造企業(yè)內(nèi)外暢通無阻

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《團(tuán)隊(duì)協(xié)作與高效溝通》【授課時(shí)長】1天【課程收益】1、認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì),贏未來靠團(tuán)隊(duì);2、融煉團(tuán)隊(duì),打造團(tuán)隊(duì)凝聚力;3、塑造職場自信與人際魅力;4、掌握組織內(nèi)外人際溝通的方法與技巧?!臼谡n對象】基層員工、中基層管理【課程特色】企業(yè)教練+情景體驗(yàn)+頭腦風(fēng)暴+角色扮演+分組互動(dòng)+案例解析【課程大綱】第一講認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì),贏未來靠團(tuán)隊(duì)1、團(tuán)隊(duì)發(fā)展的四個(gè)階段及特點(diǎn)◇形成期◇震蕩期

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跨部門溝通技巧大綱   課時(shí):12H

跨部門溝通技巧大綱主講:潘鵬【課程目標(biāo)】了解什么才是高效溝通,掌握跨部門溝通的知識(shí)、方法和技術(shù)技巧?!臼谡n對象】企業(yè)管理層【課程收益】掌握跨部門溝通的核心理念,學(xué)會(huì)溝通的原理及方法,并能夠在實(shí)踐中運(yùn)用高效的溝通技巧?!臼谡n形式】講授、情景模擬、角色扮演、視頻分析等多手段、互動(dòng)式授課?!臼谡n內(nèi)容】第一講有效溝通的基本理念1、為什么“好心沒好報(bào)?”2、溝通的兩個(gè)

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看電影學(xué)高情商溝通技巧【課程目標(biāo)】:了解什么才是高情商溝通,掌握高情商溝通的方法和核心技術(shù)?!臼谡n對象】:企業(yè)管理者【課程收益】:掌握高情商溝通的核心理念,學(xué)會(huì)高情商溝通的的原理及方法,并能夠在實(shí)踐中運(yùn)用高情商的溝通技巧,解決我們工作和生活中的高難度溝通問題?!臼谡n形式】:講授、視頻分析、情景模擬、角色扮演等互動(dòng)式授課。【授課內(nèi)容】:導(dǎo)入:高情商溝通與低情商

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高效溝通技巧大綱(2天)   課時(shí):12H

高效溝通技巧大綱(2天)主講:潘鵬【課程目標(biāo)】了解什么才是高效溝通,掌握高效溝通的知識(shí)和方法?!臼谡n對象】企業(yè)管理層【課程收益】掌握溝通的核心理念,學(xué)會(huì)溝通的原理及方法,并能夠在實(shí)踐中運(yùn)用高效的溝通技巧?!臼谡n形式】講授、情景模擬、角色扮演、視頻分析、能力測試等多手段、互動(dòng)式授課。【授課內(nèi)容】第一講溝通理念概述1、為什么“好心沒好報(bào)?”2、溝通前的準(zhǔn)備(我是

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商務(wù)禮儀與溝通技巧   課時(shí):6H

客戶服務(wù)實(shí)戰(zhàn)系列培訓(xùn)課程大綱《商務(wù)禮儀與溝通技巧》——塑造個(gè)人形象,提升企業(yè)品牌【課程收益】◆從商務(wù)禮儀的不同角度、不同層面、不同內(nèi)容進(jìn)行綜合訓(xùn)練;◆幫助學(xué)員提升自身儀容儀表,行為舉止禮儀,言語溝通等商務(wù)禮儀;◆掌握常用的問候,介紹,握手,拜訪,接待,名片,乘車,電話,會(huì)議,餐飲等各種常用商務(wù)禮儀;◆通過培訓(xùn)讓學(xué)員真正成為一名知禮懂禮之人,實(shí)現(xiàn)個(gè)人和企業(yè),從

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高效溝通   課時(shí):12H

高效溝通20世紀(jì)最偉大的心靈導(dǎo)師卡耐基說:“一個(gè)人成功15依賴個(gè)人的先天條件,85受制于人際關(guān)系,而人際關(guān)系最終取決于溝通”。哈佛大學(xué)研究結(jié)果顯示:溝通信息的傳遞7來自語言,38為語氣語調(diào),55依靠肢體語言。溝通專家徐論衡老師將從溝通的基本原理入手,與大家一起抽絲剝繭體驗(yàn)溝通智慧并迅速引爆溝通潛能,進(jìn)而收獲成長和晉升?!局v師介紹】團(tuán)隊(duì)效率升級(jí)導(dǎo)師《變革管理》

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《置業(yè)顧問客戶溝通技巧訓(xùn)練》課程大綱一、課程背景人的本質(zhì),就是社會(huì)關(guān)系的總和。經(jīng)濟(jì)社會(huì)的所有關(guān)系,最終都會(huì)集中在人際交流層面,房地產(chǎn)銷售亦概莫能外。房地產(chǎn)行業(yè),是堅(jiān)持人本位、洞察人性、明了人心,為提供更好生活體驗(yàn)而服務(wù)的行業(yè)。溝通,是置業(yè)顧問從事房地產(chǎn)銷售職業(yè)最重要的工具;良好的溝通,可以使置業(yè)顧問更多獲得客戶認(rèn)可,一次次刷新銷售業(yè)績;溝通的技巧,已成為置業(yè)

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《房企中高層管理者溝通技巧提升實(shí)務(wù)》課程大綱一、課程背景管理,從劃分約束轉(zhuǎn)向?qū)θ诵缘奶剿?,對?xì)節(jié)的深刻觀察;管理,應(yīng)該綜合反映實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)所顯示的能力和所獲得的管理效率、效果、效益;管理,是衡量所從事的管理工作結(jié)果的尺度;追求管理效能的不斷提升,是管理活動(dòng)的中心和一切管理工作的出發(fā)點(diǎn),是管理的生命所在。一個(gè)優(yōu)秀的主管,如何將領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)力發(fā)揮至卓越以得到最佳效應(yīng)

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課程大綱:講高效溝通概述1.決定業(yè)績的三方面:態(tài)度、知識(shí)、技巧2.溝通技巧是成功人士必備的三大基本技能之一3.高效溝通概述第二講有效溝通技巧1.完整的溝程:信息發(fā)送、接收、反饋2.有效發(fā)送信息的技巧3.關(guān)鍵的溝通技巧——積極聆聽4.有效反饋技巧第三講有效的肢體語言1.信任是溝通的基礎(chǔ)2.有效溝通的五種態(tài)度3.有效利用肢體語言4.印象:決定性的七秒鐘5.說話語

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一、認(rèn)知溝通1、溝通在職場中的重要性2、溝通的定義及四個(gè)重要要素3、溝通的障礙4、有效溝通的原則二、有效溝通技巧1、親和感的建立技巧(1)簡單共同(2)語言同步(3)生理狀態(tài)同步(4)情緒同步2、如何表達(dá)的四種技巧(1)點(diǎn)石成金式(學(xué)員演練)(2)黃金三點(diǎn)法(學(xué)員演練)(3)合一架構(gòu)法(案例練習(xí))(4)先跟后帶法(案例練習(xí))3、如何聆聽的技巧(1)溝通的漏斗

 講師:李罡咨詢電話:010-82593357下載需求表


C課程提綱:一.正確認(rèn)識(shí)溝通——溝通是一門大學(xué)問1.溝通的定義與名家眼中的溝通;2.溝通的4大作用;3.溝通的4個(gè)之重;4.影響溝通的4個(gè)因素;5.溝通類別的5個(gè)層次。二.有效溝通的基礎(chǔ)——說對話、辦對事1.五大思維:開鎖思維、雙贏思維、換位思維、明確思維、全責(zé)思維;2.一個(gè)底線:鼓舞對方達(dá)成行動(dòng);3.三個(gè)步驟:編碼、解碼、反饋;4.三種形式:語言、語氣、肢

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講銷售心理學(xué)的基本概念1、銷售心理學(xué)的定義2、銷售心理學(xué)的研究范疇3、心理學(xué)與銷售工作的關(guān)聯(lián)性4、案例:讀心術(shù)怎樣幫助我們快速了解客戶第二講客戶采購行為分析1、組織型客戶采購決策的特點(diǎn)2、組織型客戶的兩種典型采購模式:項(xiàng)目型采購與運(yùn)營型采購3、組織型客戶的采購流程分析4、組織型客戶的需求分析模型:需求冰山模型5、顯性需求、隱性需求和深藏需求6、不同部門之間的

 講師:張長江咨詢電話:010-82593357下載需求表


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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營總監(jiān)高級(jí)研修班
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