企業(yè)要想持續(xù)發(fā)展，首先要有明確的戰(zhàn)略管理意識，要能夠?qū)ψ约旱暮诵母偁幜σ约帮L云變幻的環(huán)境有清醒的認識。然而，企業(yè)家要想做到知己知彼，知天知地，不僅需要依靠自身的經(jīng)驗，也需要借助“外腦”──咨詢。近幾年來，海爾、海南航空等一批中國企業(yè)和一些國際知名的管理咨詢公司有過較為成功的合作。但同時，由于不盡相同的原因，也出現(xiàn)了不少合作沒有達到預期效果的事例。那麼，中國企業(yè)究竟該如何用好價格不菲的管理咨詢呢？我認為，假如企業(yè)決策者事先了解以下幾個方面，就有可能讓購買的管理咨詢服務物有所值。

何時聘用管理咨詢公司？


一般說來，如果你在經(jīng)營中遇到下列情況，可以考慮聘用管理咨詢公司。


1. 缺乏某種關鍵的知識和技能


在企業(yè)高速成長期試圖最大限度地占據(jù)市場，或者是在企業(yè)成熟期謀求突破，你往往會發(fā)現(xiàn)在公司內(nèi)部并不具備所需要的人才和相關的組織經(jīng)驗。比方說，如何判別市場的規(guī)模和演變走向？如何使企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展？如何建立有效的企業(yè)內(nèi)部機制，來應對市場競爭？如何快速有效地完成企業(yè)并購和隨后的重整？有時，你所欠缺的管理知識和技能，對你企業(yè)的未來可能非常重要。這時，管理咨詢公司可能就是你的問題的答案所在。


比如，你是一家家電企業(yè)的 CEO。你的企業(yè)在國內(nèi)市場是龍頭老大，但現(xiàn)在迫切希望開拓歐美市場，以充分發(fā)揮自身的成本優(yōu)勢。但是可能你對歐美市場消費者的購買行為、分銷渠道、市場競爭現(xiàn)狀知之甚少。此時，可能你就可以和一家全球性的管理咨詢公司合作。憑借他們在歐美市場的經(jīng)驗，制定正確的市場進入策略。如果你自己派人前往摸索，可能要花較長時間，甚至會使你錯失良機。


2. 需要外來者客觀公正的觀點


當企業(yè)面臨重大決策時，首先需要從客觀的角度來評估。此時，管理咨詢公司作為外來者，旁觀者，所提供的建議往往比來自公司內(nèi)部的更加客觀。


在企業(yè)工作的員工，你很難要求他決策時完全摒棄個人感情色彩；在所有敏感問題上都能做到直言不諱。比如，你和公司內(nèi)某一部門的主管工作上合作默契，私人關系甚篤。而現(xiàn)在你受命來評估是否要撤消該部門。要你做到守口如瓶，進而完全客觀公正是十分困難的。但如果公司聘請管理咨詢公司參與此事，這方面的障礙就煙消云散了。


3. 需要輸入新的觀念


公司內(nèi)部的員工在同一環(huán)境中相處日久，思維往往形成某種定勢，處理問題時也會因循俗套，無形中會對外部新觀念形成一種抵制。在這種情況下，管理咨詢公司能將外部有生命力的新觀念，以及行之有效的新方法，通過和企業(yè)上下的合作，引入企業(yè)內(nèi)部。


4. 需要借助外力發(fā)變革


有時候，企業(yè)必須借助外部力量來 發(fā)企業(yè)內(nèi)部的變革。尤其是在企業(yè)經(jīng)營業(yè)績良好時，員工很容易沉醉在一種自我滿足感中。管理咨詢公司的介入，能夠通過各種活動諸如培訓、研討等，在企業(yè)內(nèi)部形成求新圖變的共識，以此來推動所需變革的進行。


怎樣選擇合適的管理咨詢公司？


這一點可以從下列幾方面去考慮：


1. 經(jīng)驗


調(diào)查一下候選的管理咨詢公司，看它有沒有在別的企業(yè)成功地實施過類似的項目。仔細調(diào)查與管理咨詢公司合作過的企業(yè)，詢問該企業(yè)的咨詢項目負責人以及有關的職能部門。看一看管理咨詢公司給這家公司帶來了什麼？顧問素質(zhì)如何？對中國國情是否了解？在合作中出現(xiàn)過哪些問題？


2. 人員


你必須和管理咨詢公司的顧問作深度交談，綜合判斷他們的各項能力。此外，要明確哪些顧問會投入你的項目。你要避免這樣一種情況，即和你接洽項目的是經(jīng)驗豐富的行家，而在你公司實際從事項目的卻是新手。這樣，你的企業(yè)成了咨詢公司的培訓基地。或者，資深顧問除了你的項目外，還要同時分心給其它許多項目。


3. 細節(jié)


你的具體目標是什麼？咨詢公司要做些什麼？在什麼時候做？無法完成又怎麼樣？項目完成的標志是什麼？如何評估咨詢公司的工作？衡量咨詢項目達到預期目標的標準是什麼？


4. 價格


你如何付費？是以咨詢?nèi)藛T在項目投入的時間計費，還是以取得的實效來分成？咨詢項目的成本／收益分析結(jié)果如何？


請管理咨詢應注意什麼？


企業(yè)和管理咨詢公司的合作，如同跳美妙的華爾茲，要達到有賞心悅目的結(jié)果，需要雙方的全心投入。尤其是對于企業(yè)來講，切不可把聘請管理咨詢公司看成包治百病的靈丹妙藥。其實，如果企業(yè)領導對變革叁心二意，那麼再高明的管理咨詢公司恐怕也難有作為。


1. 要了解自己的需求


你應該在公司進行充分的溝通，理清現(xiàn)狀和需求。如果你已經(jīng)清楚公司應有的方向，知道該做什麼，那就卷起袖子動手做，并不需要求助于咨詢公司。 如果你還缺乏策略或無法分析現(xiàn)狀，也不知道如何跨出第一步，這時候咨詢公司就是一個很好的幫手。但你對咨詢項目所要達到的結(jié)果、對企業(yè)未來的影響程度、所涉及的 圍、所需要的各項資源，必須自己有一個清醒的認識。是有關經(jīng)營戰(zhàn)略的制定，還是業(yè)務流程的優(yōu)化？是組織機構(gòu)的調(diào)整，還是信息技術的運用？凡此種種，在和咨詢公司洽談之前都需了然于胸。


2. 變革的決心和行動只能來自于你自身


企業(yè)變革，絕不可能假手他人。許多企業(yè)犯下的錯誤，在于把此重任交給二線人員和管理顧問去執(zhí)行。事實上，離開了企業(yè)高層的支持和全身心的投入，咨詢公司即使有再完美的方案，也往往無功而返。


3. 重在培養(yǎng)企業(yè)自身能力


所謂予人以魚，不如授人以漁。其實你真正要從咨詢公司那里得到的，是如何來提高自己的管理能力。所以，你切不可把聘用咨詢公司僅僅看成是一件交易，更重要的是要把它當成一個過程。如果通過和一流管理咨詢公司的合作，你發(fā)現(xiàn)你完全不再需要咨詢公司再來幫你。那麼，即使你為此付出高價，但誰又能說你花了冤枉錢！


4. 在整個項目中，你和管理咨詢公司的溝通至關重要


你必須自始至終與咨詢公司保持緊密聯(lián)系，定期召開項目進展審核會議，就工作議題、項目進程達成共識，并針對項目的變化、發(fā)展以及進程的調(diào)整達成一致的意見。同時，良好的溝通可以將你的產(chǎn)業(yè)知識和經(jīng)驗與咨詢公司的最佳運作模式相融合，產(chǎn)生行之有效的解決之道，并在你的企業(yè)內(nèi)部營造一個有利于變革的環(huán)境。 內(nèi)因是根據(jù)，外因是條件。聘用管理咨詢公司時，你也應當切記這點。通過和咨詢公司的一番合作，你應該能獨立應對管理上的各類挑戰(zhàn)，這才是你聘請咨詢公司的真正目的所在。

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