課程意義 銷售陳述是銷售過(guò)程中的一個(gè)重要階段，陳述的好壞直接關(guān)系到銷售的成功與否。有經(jīng)驗(yàn)的銷售人員會(huì)妥善把握好產(chǎn)品賣點(diǎn)與客戶需求之間的關(guān)系，合理設(shè)計(jì)自己的銷售陳述，往往會(huì)起到事半功倍的效果。而很多銷售人員卻不明白銷售陳述的重要性，客戶需求把握不準(zhǔn)，產(chǎn)品賣點(diǎn)總結(jié)不夠，從而導(dǎo)致了銷售的失敗。 本課程結(jié)合相關(guān)情景短片，向銷售人員詳細(xì)地闡述銷售陳述的有關(guān)概念、操作程序、介紹利益的陳述方法、知己知彼的戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)以及各種語(yǔ)言、非語(yǔ)言的表達(dá)技巧，講授各種有實(shí)用的銷售技能。通過(guò)對(duì)本課程的學(xué)習(xí)，銷售人員將快速掌握銷售陳述的方法，培養(yǎng)起正確的表達(dá)技能。

 課程對(duì)象 ☆ 銷售部門經(jīng)理、主管 ☆ 企業(yè)銷售人員及其他相關(guān)人員

課程目標(biāo) ☆ 掌握銷售陳述的技巧，切實(shí)吸引客戶的興趣 ☆ 正確了解客戶心理，使銷售陳述更加全面 ☆ 運(yùn)用積極語(yǔ)言及不同演示方法進(jìn)行銷售陳述

第一講 認(rèn)知銷售陳述
1. 什么是銷售陳述
2. 銷售陳述的重要性
3. 銷售陳述時(shí)銷售人員的角色
4. 銷售陳述的目的
第二講 介紹利益
1. 銷售陳述常見(jiàn)錯(cuò)誤
2．特點(diǎn)與利益
第三講 知己解彼
1．了解客戶心理
2．了解產(chǎn)品和服務(wù)
3．了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手
4．案例分析：今日晨報(bào)
第四講 表達(dá)技巧
1. 銷售陳述程序
2．積極語(yǔ)言的力量
3．非語(yǔ)言的力量
4．處理提問(wèn)

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