講師：鄭日昌
　　北京師范大學(xué)心理學(xué)院心理系教授、博士生導(dǎo)師、北師大輔仁應(yīng)用心理發(fā)展中心主任；中國心理衛(wèi)生協(xié)會常務(wù)理事；中國社會心理學(xué)會常務(wù)理事；中國心理學(xué)會心理測量專業(yè)委員會副主任；北京社會心理學(xué)會理事長；中國性學(xué)會常務(wù)理事；教育部學(xué)校心理健康教育咨詢委員會副主任；美國教育測驗中心、匹茲堡大學(xué)訪問學(xué)者；英國利物浦大學(xué)曼徹斯特學(xué)院客座研究員；澳大利亞新南威爾士大學(xué)心理學(xué)院客座教授。
《商務(wù)溝通藝術(shù)》內(nèi)容提要：
1、有效溝通者的兩個條件
2、說服要堅持三個原則（上）
3、說服要堅持三個原則（下）
4、說服要搞好四個結(jié)合
5、說服要發(fā)揮五種效應(yīng)
6、說服中的六種戰(zhàn)術(shù)（上）
7、說服中的六種戰(zhàn)術(shù)（中）
8、說服中的六種戰(zhàn)術(shù)（下）
9、說服中的七種技巧
10、實戰(zhàn)中的活學(xué)活用

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