楊老師專注于禮儀文化傳播領(lǐng)域,在禮儀學(xué)院期間撰寫了“現(xiàn)代商務(wù)禮儀與就業(yè)指導(dǎo)”、“電話禮儀”、“職業(yè)形象與服務(wù)”系列教學(xué)叢書.并已為全國數(shù)百家企事業(yè)單位進(jìn)行過培訓(xùn)，本著“一次體驗(yàn)勝于千次說教”的原則，使受訓(xùn)學(xué)員都能學(xué)以致用。反饋滿意率在95％以上。
課程精要:
禮儀――天使和魔鬼的化身
學(xué)習(xí)禮儀可以幫助我們?nèi)谌肷鐣?，律己敬人，這時(shí)候你會看到她天使般的面容，可是生活中我們越是小心謹(jǐn)慎，注重禮節(jié)似乎跟對方的距離就越疏遠(yuǎn)，運(yùn)用不當(dāng)反會為人際交往設(shè)立屏障，這就是她魔鬼的一面，所以，禮儀何事用？對誰用？如何用？很關(guān)鍵！
禮儀――沒有規(guī)范的規(guī)范
禮儀就是講的各種社會交往的規(guī)范，往往我們只學(xué)習(xí)“形似”，一味的強(qiáng)調(diào)外在的行為舉止，典章制度，可每個(gè)人的“舒適”的標(biāo)準(zhǔn)是不同的，用同一把鑰匙想打開所有的鎖顯然不太現(xiàn)實(shí)，所以，今天我們提倡個(gè)性化禮儀，惟一的規(guī)范就是換位思考，顧全大局。
禮儀――海納百川忽略小節(jié)
懂禮之人并非一塵不染，世上沒幾個(gè)人會把所有的事做得完美無瑕，我們要控制的底線在于我們的行為沒有傷害他人的情感和損壞他人的利益，除此之外也可以表達(dá)情意，宣泄情緒，畢竟人類還是凡夫俗子，這也許正是禮儀的魅力所在吧……
完善學(xué)員職業(yè)形象，規(guī)范交流體態(tài)，使之更加職業(yè)化
使學(xué)員明確各種場合的交往禮節(jié)禮貌，舉止得體
掌握禮儀規(guī)范的常識并能恰到好處的靈活運(yùn)用
強(qiáng)化禮儀文化的內(nèi)涵，與人更好的溝通交流

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