楊老師專注于禮儀文化傳播領(lǐng)域,在禮儀學(xué)院期間撰寫(xiě)了“現(xiàn)代商務(wù)禮儀與就業(yè)指導(dǎo)”、“電話禮儀”、“職業(yè)形象與服務(wù)”系列教學(xué)叢書(shū).并已為全國(guó)數(shù)百家企事業(yè)單位進(jìn)行過(guò)培訓(xùn)，本著“一次體驗(yàn)勝于千次說(shuō)教”的原則，使受訓(xùn)學(xué)員都能學(xué)以致用。反饋滿意率在95％以上。
課程精要:
禮儀――天使和魔鬼的化身
學(xué)習(xí)禮儀可以幫助我們?nèi)谌肷鐣?huì)，律己敬人，這時(shí)候你會(huì)看到她天使般的面容，可是生活中我們?cè)绞切⌒闹?jǐn)慎，注重禮節(jié)似乎跟對(duì)方的距離就越疏遠(yuǎn)，運(yùn)用不當(dāng)反會(huì)為人際交往設(shè)立屏障，這就是她魔鬼的一面，所以，禮儀何事用？對(duì)誰(shuí)用？如何用？很關(guān)鍵！
禮儀――沒(méi)有規(guī)范的規(guī)范
禮儀就是講的各種社會(huì)交往的規(guī)范，往往我們只學(xué)習(xí)“形似”，一味的強(qiáng)調(diào)外在的行為舉止，典章制度，可每個(gè)人的“舒適”的標(biāo)準(zhǔn)是不同的，用同一把鑰匙想打開(kāi)所有的鎖顯然不太現(xiàn)實(shí)，所以，今天我們提倡個(gè)性化禮儀，惟一的規(guī)范就是換位思考，顧全大局。
禮儀――海納百川忽略小節(jié)
懂禮之人并非一塵不染，世上沒(méi)幾個(gè)人會(huì)把所有的事做得完美無(wú)瑕，我們要控制的底線在于我們的行為沒(méi)有傷害他人的情感和損壞他人的利益，除此之外也可以表達(dá)情意，宣泄情緒，畢竟人類還是凡夫俗子，這也許正是禮儀的魅力所在吧……
完善學(xué)員職業(yè)形象，規(guī)范交流體態(tài)，使之更加職業(yè)化
使學(xué)員明確各種場(chǎng)合的交往禮節(jié)禮貌，舉止得體
掌握禮儀規(guī)范的常識(shí)并能恰到好處的靈活運(yùn)用
強(qiáng)化禮儀文化的內(nèi)涵，與人更好的溝通交流

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