培訓(xùn)目標(biāo)
讓銷售人員全面了解電話營(yíng)銷的專業(yè)化流程，掌握通過(guò)電話完成產(chǎn)品的銷售，拓展和保留客戶，并最終與客戶建立持久關(guān)系的方法和技巧。

適合對(duì)象
企業(yè)銷售部門(mén)的員工

培訓(xùn)受益
本課程幫助你建立起自信的形象，掌握拓展和保留客戶技巧，提升提高電話營(yíng)銷的成功率。

教材特點(diǎn)
·內(nèi)容：全方位、系統(tǒng)地介紹電話營(yíng)銷的流程、方法、技巧，實(shí)用性強(qiáng)。
·結(jié)構(gòu)：采用模塊式結(jié)構(gòu)，本教材6講是一套內(nèi)容連貫的培訓(xùn)內(nèi)容，而每一講又是一個(gè)獨(dú)立的單元，既有助于您對(duì)整體內(nèi)容的把握，又方便您針對(duì)自身的需要，自由選擇培訓(xùn)內(nèi)容

講師簡(jiǎn)介：崔冰 
GEC專職培訓(xùn)師。曾在著名跨國(guó)公司擔(dān)任專職培訓(xùn)師、全國(guó)培訓(xùn)經(jīng)理、全國(guó)行政經(jīng)理、全國(guó)業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)經(jīng)理、全國(guó)協(xié)調(diào)與溝通經(jīng)理等職務(wù)。并擔(dān)任過(guò)國(guó)家級(jí)涉外機(jī)構(gòu)以及中國(guó)國(guó)家女子足球隊(duì)出國(guó)禮儀訓(xùn)練的培訓(xùn)導(dǎo)師。崔老師主講了音像培訓(xùn)教學(xué)VCD《企業(yè)新晉員工職業(yè)化訓(xùn)練教程》、《服務(wù)人員的五項(xiàng)修煉》、《行政文秘人員職業(yè)化訓(xùn)練教程》，這幾套VCD教程在2002年培訓(xùn)教程銷售排行榜連續(xù)半年排名前三位。崔老師曾為以下企業(yè)進(jìn)行過(guò)系列培訓(xùn)：雅芳、德?tīng)柛Ｅ煽?、日立電梯、上海貝爾、中?guó)聯(lián)通、紅塔集團(tuán)、南方航空、中國(guó)石化、雅居樂(lè)等著名企業(yè)。

課程目錄

第一講 策劃你的電話
　　態(tài)度準(zhǔn)備
　　確立目標(biāo)
　　安排工作環(huán)境
　　掌握產(chǎn)品知識(shí)
　　了解客戶
　　準(zhǔn)備傳遞的信息

第二講 與拍板人接觸
　　以禮貌贏取接線人接納
　　打造第一印象
　　得到拍板人的姓名
　　解除接線人的戒心
　　憑氣勢(shì)突破防線

第三講 別出心裁的開(kāi)場(chǎng)白
　　感染力的構(gòu)成因素
　　施展個(gè)性語(yǔ)言魅力
　　5W案例
　　開(kāi)場(chǎng)白設(shè)計(jì)

第四講 推介你的產(chǎn)品
　　聆聽(tīng)客戶需求
　　識(shí)別客戶的需求
　　五種產(chǎn)品推介技巧

第五講 戰(zhàn)勝異議
　　嫌貨才是買(mǎi)貨人
　　異議產(chǎn)生的原因
　　處理異議的原則
　　處理異議的技巧

第六講 成交的技巧
　　克服阻礙成交的心理傾向
　　發(fā)現(xiàn)購(gòu)買(mǎi)信號(hào)
　　成交法則
　　有效成交技巧 

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