內(nèi)容簡介：

本書以現(xiàn)行最新法律法規(guī)，列舉大量典型實用案例加以說明，對我國電信業(yè)糾
紛、防范與處理提供了完整、系統(tǒng)、準確、規(guī)范、科學的措施。
本書以案說法，依據(jù)最新法律法規(guī)政策，是電信相關企業(yè)、管理部門案頭必備工具書，實用 性、可操作性強。


詳細目錄：

第一篇《中華人民共和國電信條例》理解與適用
第一章總則
第二章電信市場
第三章電信服務
第四章電信建設
第五章電信安全
第六章罰則
第七章附則
第二篇電信業(yè)行政管制與行政執(zhí)法
第一章電信管理體制
第二章電信行政管制
第三章電信市場管理與電信業(yè)務經(jīng)營許可證管理
第四章電信網(wǎng)間互聯(lián)與電信資源管理
第五章電信資費管制
第六章電信服務管制
第七章電信建設管制
第八章電信安全管制
第九章電信行政執(zhí)法
第十章電信行政處罰
第十一章電信行政復議
第十二章電信行政訴訟
第十三章電信行政賠償
第三篇電信服務糾紛防范與處理
第一章《電信服務標準》(試行)理解與適用
第二章電信服務技能鑒定標準
第三章電信產(chǎn)品質(zhì)量
第四章電信質(zhì)量管理
第五章電信服務質(zhì)量管理與評估
第六章電信服務糾紛防范與處理
第七章國外電信質(zhì)量管理借鑒
第八章電信服務糾紛防范與處理法律依據(jù)
第四篇固定電話業(yè)務糾紛防范與處理
第一章電信業(yè)務概述
第二章固定電話新業(yè)務
第三章呼叫中心業(yè)務
第五篇移動業(yè)務糾紛防范與處理
第一章數(shù)字移動電話業(yè)務
第二章無線尋呼業(yè)務
第三章移動數(shù)據(jù)通信
第四章智能網(wǎng)與移動智能業(yè)務
第五章第三代移動通信業(yè)務-3G
第六篇數(shù)據(jù)業(yè)務糾紛防范與處理
第一章數(shù)據(jù)通信業(yè)務
第二章分組交換業(yè)務
第三章幀中繼業(yè)務
第四章VSAT業(yè)務
第五章數(shù)字數(shù)據(jù)網(wǎng)(DDN)
第六章綜合業(yè)務數(shù)字網(wǎng)(ISDN)
第七章寬帶綜合業(yè)務網(wǎng)與(B-ISDN)與ATM
第八章IP電話業(yè)務
第七篇多媒體通信業(yè)務糾紛防范與處理
第一章多媒體通信業(yè)務概述
第二章多媒體業(yè)務的承載網(wǎng)絡
第三章多媒體通信技術(shù)
第八篇互聯(lián)網(wǎng)與電子商務糾紛防范與處理
第一章互聯(lián)網(wǎng)與電子商條概述
第二章網(wǎng)站設立與網(wǎng)絡信息服務法
第三章在線交易主體及其規(guī)制
第四章電子商務認證法律關系
第五章電子簽名法律規(guī)范
第六章電子支付的法律規(guī)范
第七章數(shù)據(jù)電訊法律制度
第八章在線信息產(chǎn)品交易法律規(guī)范
第九章網(wǎng)上競買和網(wǎng)上拍賣的法律規(guī)范
第十章網(wǎng)絡服務商的法律責任
第十一章網(wǎng)絡安全的實現(xiàn)
第十二章電子商務知識產(chǎn)權(quán)保護
第十三章網(wǎng)絡廣告的法律規(guī)范
第十四章在線證券交易法法律規(guī)范
第十五章網(wǎng)絡的個人隱私保護
第十六章電子商務中交易與服務的稅收
第十七章網(wǎng)絡與電子商務糾份處理
第九篇國際電信糾紛防范與處理
第一章WTO《基礎電信協(xié)議》規(guī)則
第二章《基礎電信協(xié)議》承諾
第三章中國對《基礎電信協(xié)議》的承諾
第四章國際電信糾紛防范與處理法律的依據(jù)大會決議
第十篇電信業(yè)合同糾紛防范與處理
第一章電信合同概述
第二章電子商務合同糾紛防范與處理
第三章電信網(wǎng)合同糾紛防范與處理
第四章電信系統(tǒng)租賃合同糾紛防范與處理
第五章電信系統(tǒng)采購合同糾份防范與處理
第十一篇電信業(yè)糾紛的處理程序
第一章電信業(yè)糾紛與消費者權(quán)益保護
第二章電信用戶申訴處理
第三章電信糾紛仲裁處理
第四章電信糾紛民事訴訟處理
第十二篇電信業(yè)糾紛點行案例評析
第十三篇電信業(yè)糾紛防范與處理法律依據(jù)
第一章電信業(yè)管制政策法規(guī)
第二章電信業(yè)物資設備管理的政策法規(guī)
第三章電信業(yè)技術(shù)管理的政策法規(guī)
第四章電信業(yè)資源管理的政策法規(guī)
第五章電信通信網(wǎng)建設的政策法規(guī)
第六章本地電話網(wǎng)中數(shù)字同步網(wǎng)No．7信令網(wǎng)和網(wǎng)路管理網(wǎng)的規(guī)劃與建設
第七章電信業(yè)設備進網(wǎng)管理的政策法規(guī)
第八章各電信專業(yè)網(wǎng)管理的政策法規(guī)
第九章電信通信網(wǎng)維護與安全的政策法規(guī)
第十章電信業(yè)務審批與宏觀管理的政策法規(guī)
第十一章電話、電報業(yè)務管理的政策法規(guī)
第十二章電信業(yè)務資費管理的政策法規(guī)
第十三章電信業(yè)市場管理的政策法規(guī)
第十四章電信經(jīng)營企業(yè)稅收管理的政策法規(guī)
第十五章電信業(yè)服務管理的政策法規(guī)
第十六章互聯(lián)網(wǎng)與電子商務政策法規(guī)

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