內(nèi)容簡介：

隨著改革開放的不斷深入和中國加入世貿(mào)組織，公交客運行業(yè)正面臨新的機遇和挑戰(zhàn)。公交客運行業(yè)體制改革，機制改革，票制改革和建 立現(xiàn)代化企業(yè)制度正進入關鍵時期：公交客運行業(yè)的體制創(chuàng)新。技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新正在加快步伐。企業(yè)的競爭力越采越依賴管理者和員工的素質(zhì)；人力資源越來越成為企業(yè)最重要的資源；科教興企越來越成為企業(yè)現(xiàn)代化建設的強大動力。為了滿足公交客運行業(yè)的需要，我們特組織交通部。北方交通大學．西安交通大學，中國人民大學。北京市公交總公司，北京地鐵總公司等有關專家學者編纂了這部《城市公交客運運營規(guī)劃與管理實務全書》，本書最大的特點是總結(jié)了公交客運系統(tǒng)近幾年采改革的最新成果。管理的最新經(jīng)驗，體現(xiàn)了科技進步的最新面貌以及國內(nèi)外公交發(fā)展的最新動態(tài)。內(nèi)容豐富，理論系統(tǒng)

詳細目錄：

第一篇 城市公共交通規(guī)劃總論
第一章 概述
第二章 城市公共交通規(guī)劃設計
第三章 城市公共交通調(diào)查
第四章 城市公共交通需求預測方法
第五章 城市公共交通網(wǎng)絡布局
第六章 城市公共交通網(wǎng)絡客流分配技術(shù)
第七章 城市公共交通場站規(guī)劃
第八章 城市公共交通規(guī)劃實例
第二篇 城市公共交通系統(tǒng)管理
第一章 概述
第二章 城市公共交通基礎信息系統(tǒng)
第三章 城市公共交通網(wǎng)絡服務水平分析方法
第四章 城市公共交通調(diào)度優(yōu)化系統(tǒng)
第五章 城市公共線路客流預測方法
第六章 城市公共交通乘客信息系統(tǒng)
第三篇 城市公共交通服務管理
第一章 概述
第二章 城市公共交通服務管理
第三章 城市公共交通服務質(zhì)量管理
第四章 城市公共交通服務基礎管理
第五章 城市公共交通智能化服務
第六章 職業(yè)道德建設
第四篇 城市公共交通運營調(diào)度管理
第一章 概述
第二章 城市公共交通客流及客流調(diào)查
第三章 城市公共交通票制票價管理
第四章 城市公共交通客運市場
第五章 公共電汽車的行車速度
第六章 城市公共交通的線路及線網(wǎng)
第七章 城市公共交通行車時刻表
第八章 城市公共交通調(diào)度工作管理
第五篇 城市公共交通行車安全管理
第一章 概述
第二章 駕駛員與行車安全
第三章 機動車輛與行車安全
第四章 道路與行車安全
第五章 環(huán)境與行車安全
第六章 行車事故的預防
第七章 行車事故的處理與管理
第六篇 城市公共交通技術(shù)管理
第一章 概述
第二章 車輛技術(shù)狀況
第三章 車輛維修管理
第四章 車輛維修機具設備的管理
第五章 車輛基礎管理
第七篇 城市軌道交通運營管理
第一章 概述
第二章 運輸計劃與運輸能力
第三章 列車運行組織與調(diào)車工作
第四章 客流預測與分析
第五章 車站工作組織
第六章 運價與票務管理
第七章 軌道系統(tǒng)運營分析
第八篇 城市出租車交通運營管理
第一章 概述
第二章 出租汽車客運行業(yè)管理
第三章 運價及規(guī)則
第四章 出租汽車客運企業(yè)管理
第五章 出租汽車客運經(jīng)營技巧
第九篇 公交客運服務質(zhì)量管理
第一章 概述
第二章 公交客運企業(yè)的服務質(zhì)量戰(zhàn)略
第三章 公交客運服務質(zhì)量體系
第十篇 城市公交客運企業(yè)人事管理制度
第一章 人事管理的程序與規(guī)則
第二章 員工培訓制度
第三章 員工考核制度
第四章 領導工作藝術(shù)
第十一篇 城市公交客運企業(yè)財務管理制度
第一章 經(jīng)營計劃與預算制度
第二章 利潤中心管理制度
第三章 財務控制與稽核審計制度
第四章 籌資管理制度
第五章 財務管理制度典范
第十二篇 城市公交客運企業(yè)會計管理制度
第一章 會計管理制度基礎
第二章 設有分公司的會計管理制度
第三章 應收賬款與呆賬的管理制度
第十三篇 城市公交客運企業(yè)辦公室與總務管理制度
第一章 會議管理制度
第二章 文書管理制度
第三章 出差管理制度
第四章 辦公用品及財產(chǎn)管理制度
第五章 創(chuàng)意提案改善制度
第六章 辦公室管理制度
第十四篇 公交客運行業(yè)典型經(jīng)驗集萃
第十五篇 公交客運行業(yè)法規(guī)政策

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