內容簡介：

現(xiàn)代物流業(yè)作為新興產業(yè)，將成為中國經濟21世紀發(fā)展的重要產業(yè)，也是大家公認的21世紀黃金產業(yè)。作為一種先進有效的組織形式和管理技術，現(xiàn)代物流成為企業(yè)降低物質消耗、提高勞動生產率以外的第三利潤源泉。公司之間的競爭，歸根到底是物流和供應鏈的競爭。物流是企業(yè)主要成本的產生點，又是企業(yè)全程降低成本的關鍵點，物流更是企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略。因此，現(xiàn)代物流越采越被政府和企業(yè)所重視。近兩年，各地的物流基地、物流中心、物流公司如雨后春筍般出現(xiàn)。物流熱一浪高過一浪，投資動輒數(shù)以億計，大家在快速發(fā)展物流的同時，卻面臨同一個需要亟待解決的問題，即物流管理人才奇缺。即便擁有了人才，由于缺乏國際通用的現(xiàn)代物流管理理論和方法的指導，企業(yè)要真正做到與國際慣例無縫對接，增強自身的核心競爭力，以達到獲取第三利潤源泉的目的，也非易事。

為了讓企業(yè)擁有更多更優(yōu)秀的物流管理人才，為物流經理(廠長)和政府主管部門的領導打造一部權威的管理寶典和管理案例庫，使我國的物流產業(yè)盡快與國際接軌，以提升我國企業(yè)的核心競爭力。來自中國貿促會、中國物流與采購聯(lián)合會、中國倉儲協(xié)會、清華大學、北京大學、中央黨校、北京科技大學、北京物資學院、北方交通大學、華中科技大學等單位的數(shù)十位專家學者經過近兩年的辛勤耕耘，數(shù)易其稿編寫完成國內第一部現(xiàn)代物流國際通用管理全書。

本書旨在全景傳播現(xiàn)代物流國際通用管理的理論和方法，使企業(yè)真正實現(xiàn)物流環(huán)節(jié)的標準化、物流標準的統(tǒng)一化、物流作業(yè)的規(guī)范化和物流管理的國際化。全書對物流建設、物流管理、物流戰(zhàn)略、物流中心的設置和經營、配送中心的建設和經營、一體化供應鏈、第三方物流、電子商務、績效衡量和國際物流作了全面、具體、系統(tǒng)、科學的講解；對現(xiàn)代物流中的采購、庫存、配送、客戶服務、人力資源、營銷等環(huán)節(jié)逐一進行了深入闡述；并且借鑒哈佛模式，按章節(jié)內容分類編譯整理穿插了許多具有較高借鑒價值的國內外經典案例，全書注重操作性、實用性、先進性、國際性、科學性和權威性。相信本書的出版會給各企業(yè)的管理帶來新思想和新方法，使企業(yè)實實在在挖掘到第三利潤源泉。她既是一部現(xiàn)代物流管理的實用手冊，也是培訓現(xiàn)代物流管理人才的最佳教程和物流管理急需的案例庫。



詳細目錄：
第一編 物流一21世紀黃金產業(yè)

第一章 中國現(xiàn)代物流產業(yè)的發(fā)展

案例 從TCL、聯(lián)想、方正等看物流將成為黃金產業(yè)

案例 東風汽車公司的物流建設

案例 黑龍江省郵政局發(fā)展物流業(yè)

案例 海爾的物流革命

案例 寶供故事：賠一筆，賺三年

案例’東大物流管理沖出“黑色地帶”

第二章 中國發(fā)展物流業(yè)的問題與行業(yè)表現(xiàn)

案例 醫(yī)藥分業(yè)該“揭鍋”

案例 歐盟郵政的時代主題及對中國的影響

案例 柯達助力聯(lián)邦快遞挑戰(zhàn)中國EMS

案例 上海浦東、虹橋機場物流發(fā)展的戰(zhàn)略

案例 “國美定制”力搦PC流通規(guī)則

案例 樂百氏的物流體系建設

案例 青啤集團的現(xiàn)代物流管理

第二編 現(xiàn)代物流管理

第一章 現(xiàn)代物流——現(xiàn)代企業(yè)的第三利潤源泉

案例 美國物流公司在做什么?

案例 美國關懷公司的遞送活動

案例 荷蘭郵政“購”劃未來

案例 汽車業(yè)開始發(fā)掘第三利潤源

案例 以物流管理系統(tǒng)為核心的翠微大廈管理模式

案例 面向2，1世紀的海爾企業(yè)物流集成管理系統(tǒng)

案例 Walls(中國)有限公司在中國的物流運作

案例 連鎖經營的典范——麥當勞

案例 臺灣彬泰物流公司的成功經營

案例 家樂福在中國的營銷之道：快速+規(guī)模+本土化

案例 麥德龍以利潤換市場的遠期經營戰(zhàn)略

案例 美國道伍化學公司物流員工要求及培訓開展

案例 某企業(yè)物流培訓目標制定

案例 日本某企業(yè)物流培訓體系的制定

案例 某物流經理的員工激勵自檢表

案例 UPS的物流人員管理

第二章 現(xiàn)代物流的經營戰(zhàn)略與市場營銷

案例 馬士基物流想顧客所想

案例 廣州本田如何抓住中國市場機會

案例 金佰利公司營銷中國的歷程與策略

案例 索尼——創(chuàng)造“觸動消費者心弦”的產品

案例 雀巢公司的產品策略

案例 可口可樂的產品本土化

案例 強生公司的中國市場策略

案例 LG電子的中國策略

案例 寶潔公司銷售組織架構CBD

案例 伊萊克斯的親情化促銷與售后服務

案例 “柯達”相機播種計劃

案例 豐田銷售管理

第三章 第三方物流一一2重世紀物流發(fā)展的新趨勢

案例 家電業(yè)興起第三方物流

案例 歐洲第三方物流前景可喜

案例 萬羅物流公司對企業(yè)物流外包項目的策劃操作

案例 中國第三方物流——記寶供物流企業(yè)集團的成功之路

案例 中集為某家電外企提供國內第三方物流服務

案例 金松集團構筑良性物流體系

案例 中儲向現(xiàn)代物流企業(yè)的轉變

第四章 現(xiàn)代物流中心的設置

案例 深九公司物流中心管理實踐

案例 從萬商云集到物流中心

案例 轉動“運籌”的魔方

案例 鐵路站點的發(fā)展方向——物流中心

第五章 電子商務與現(xiàn)代物流

案例 聯(lián)想集團電子商務下的物流業(yè)務管理

案例 美國第一虛擬銀行的網(wǎng)上付款

案例 泰斯可公司實施電子商務的變化

案例 中國久凌公司精心打造電子化物流

案例 美國聯(lián)合包裹(UPS)的電子商務

案例 沃爾瑪公司的OR物流管理系統(tǒng)應用

案例 貝塔斯曼在線要將電子商務進行到底

案例 e化的傳統(tǒng)企業(yè)——沃爾瑪

案例 上海梅林建設電子商務配送網(wǎng)

案例 互聯(lián)網(wǎng)激活雀巢

案例 韓國：網(wǎng)上銷售為物流增色

案例 強生公司網(wǎng)絡營銷策略分析

案例 寶潔的互聯(lián)網(wǎng)體驗

第三編 一體化的供應鏈管理

第一章 一體化、國際化的市場競爭

案例 耐克公司的多層伙伴策略

案例 供應鏈中的戰(zhàn)略聯(lián)盟

第二章 風起云涌的供應鏈再造

案例 世界500強安富利的供應鏈

案例 本田(HONDA)汽車的供應鏈改造

案例 Movex的供應鏈管理

案例 金利來整合分銷資源管理

案例 江鈴福特供應鏈的改進

案例 襪子、盤子與IBM的供應鏈管理

案例 戴爾經營秘密——成功全靠供應鏈

案例 洋超市攻略中國零售業(yè)

第三章 供應鏈過程的一體化

案例 寶潔鄉(xiāng)鎮(zhèn)終端網(wǎng)絡建設與規(guī)劃

案例 西安楊森醫(yī)藥通路

案例 伊萊克斯銷售渠道的建設和管理

案例 西門子的通路運作

案例 柯達快速擴張終端店EXP

案利 肯德基特許經營不從零開始

案例 8個I，成功創(chuàng)造的我們

第四章 顧客服務

案例 某醫(yī)藥批發(fā)公司的訂單傳遞服務

案例 3M公司的“白金客戶”訂單服務

案例 中國外運集團實現(xiàn)降低客戶經營成本的目標

案例 杜邦公司制訂的物流服務工作目的及目標體系

案例 某企業(yè)的客戶物流服務檢核表

案例 上海融氏企業(yè)的CRM應用

案例 康佳CRM系統(tǒng)

案例 日本富士通集團客戶關系的建立

案例 日立工程機械公司的客戶管理
案例 Eddie Bauer的客戶數(shù)據(jù)倉庫

案例 北京市東區(qū)郵政局實施CRM系統(tǒng)

案例 US West的客戶關系管理

案例 聯(lián)邦快遞的客戶關系管理

案例 清華紫光網(wǎng)聯(lián)CRM的實施

第五章 供應鏈管理下的庫存控制

案例 泳裝生產案例

第六章 供應鏈管理下的采購管理

第七章 物流計劃

案例 海爾創(chuàng)造“一流三網(wǎng)同步模式”

案例 北京同仁堂的物流平臺建設

案例 北京世佳公司物流管理系統(tǒng)設計

第八章 21世紀的供應鏈

案例 臺灣雀巢與家樂福的VMI計劃

案例 寶潔公司的有效補貨策略

案例 聯(lián)邦快遞——為全球物流服務

案例 香港的供應鏈管理計劃

第四編 采購與庫存管理

第一章 采購與庫存管理

第二章 企業(yè)采購管理組織

案例 某企業(yè)制定的素質標準

第三章 采購過程和信息流

案例 UPS投入百億打造信息流服務

案例 中國京客隆的信息化建設

第四章 供應商選擇和管理

案例 Krause公司的供應商選擇

案例 Silver-Thorne有限公司的供應商選擇

案例 工業(yè)用品公司對供應商的績效評析

第五章 外包與供應商關系

第六章 質量規(guī)格與檢驗

案例 圣安醫(yī)院的兩個供應商

案例 愛默公司的質量跟蹤與報告

第七章 訂貨點采購與庫存控制

案例 通用電氣公司的電子化采購

案例 Sicon公司的準時制生產

案例 Spices無限公司改善庫存控制

案例 雀巢與家樂福的供應商管理庫存系統(tǒng)

案例 愛立信手機夕L包生產規(guī)避供應鏈的風險

第八章 JIT采購

案例 神龍公司JIT采購的看板運作方式

第九章 MRP采購管理

案例 上海汽車齒輪廠實施MRP II的成功經驗

案例 美的集團MRP II實施方案

第十章 招標采購

案例 某市招標采購中評標考核指標體系中權 重的確定

案例 魯抗醫(yī)藥優(yōu)化物流管理運作模式

第十一章 電子商務采購

案例 當天下單，當天交貨

第十二章 政府采購

案例 南寧市的建設工程采購

案例 河北省計劃生育裝備訂貨會

案例 中央級衛(wèi)生醫(yī)療單位鍋爐采購

案例 廣西首次公開招標采購

案例 深圳市公務用車定點維修公開招標

第十三章 采購談判

第五編 現(xiàn)代物流配送管理

第一章 配送一一現(xiàn)代企業(yè)利潤源泉突破口

案例 沃格林的“便利”策略

案例 萬佳模式

案例 家友模式

案例 上海百大配送，

案例 P&G公司與分銷商的合作方式

案例 “零庫存”的典型——“豐田霍板方式”

案例 一汽大眾成功應用物流系統(tǒng)實現(xiàn)“零庫存”

案例 中國郵政要做物流配送老大

第二章 配送中心系統(tǒng)設計

案例 家樂福為物流選址

案例 某汽車零配件配送中心規(guī)劃

案例 廣東郵政物流業(yè)的發(fā)展

案例 戴爾成功的訣竅一高效物流配送

案例 聯(lián)邦的兩種“連鎖”和物流配送

第三章 配送流程及模式的構成

案例 美國沃爾瑪公司的物流配送業(yè)務運作

案例 齊齊哈爾煙草公司返銷配送系統(tǒng)案

第四章 配送中心的裝卸搬運系統(tǒng)

第五章 配送中心內部的運作規(guī)劃

第六章 配送中心信息管理系統(tǒng)

案例 濟南自動化配送中心

第七章 如何經營配送中心

案例 某超市的貨物存貨ABC管理

案例 聯(lián)邦航空公司的庫存記隸與查詢管理

案例 沃爾馬物流酉己送體系

案例 純凈水配送也要電子化

案例 歐美發(fā)達國家的配送實踐

案例 日本的配送實踐

第六編 現(xiàn)代物流企業(yè)績效衡量

第—章 現(xiàn)代物流企業(yè)績效評析

第二章 物流業(yè)務績效管理

案例 一組企業(yè)實施PAC系統(tǒng)前后的效果對比

案例 某企業(yè)物流效率評估監(jiān)督的“短期工作進度表”法

案例 美國企業(yè)的物流業(yè)務質量績效指標

第三章 主要物流活動績效評析

案例 美國的物流成本計算

第七編 國際物流

第一章 國際物流

案例 德國的貨運中心

第二章 國際物流業(yè)務

第三章 國際貨物復合運輸?shù)男螒B(tài)與構造

第四章 國際物流中心與國際貨物包裝

第五章 國際貿易口岸

第六章 國際物流信息系統(tǒng)

案例 中遠公司EDI系統(tǒng)應用情況

案例 全球定位系統(tǒng)(GPS)在美國的應用

案例 給予GSM網(wǎng)絡的GPS系統(tǒng)總體設計方案

第七章 非貿易國際物流

第八章 國際物流的發(fā)展前景

附錄 相關文件法規(guī)標準資料

相關資料：
現(xiàn)代物流管理全書

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