客戶開(kāi)發(fā)與客戶關(guān)系管理
培訓(xùn)講師：張堅(jiān)
時(shí)間地點(diǎn)：
本課程時(shí)間已過(guò)期,點(diǎn)擊搜索其它開(kāi)課時(shí)間
培訓(xùn)費(fèi)用：3800元
贈(zèng)送積分：3800
客戶開(kāi)發(fā)與客戶關(guān)系管理詳細(xì)內(nèi)容
客戶開(kāi)發(fā)與客戶關(guān)系管理
主 講：原惠普政府事業(yè)部總經(jīng)理 張堅(jiān)
時(shí)間/地點(diǎn)：2011年10月27-28日/上海 課程費(fèi)用：3800元/人
課程概要
在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的商戰(zhàn)中，客戶資源是企業(yè)建立和發(fā)展的根據(jù)地。良好的客戶關(guān)系管理已成為提高市場(chǎng)占有率的重要方面，持續(xù)開(kāi)發(fā)客戶終身價(jià)值，是企業(yè)成功的關(guān)鍵。然而，許多專業(yè)人士對(duì)于如何開(kāi)發(fā)關(guān)鍵客戶，做好客戶關(guān)系管理深感困惑——
專業(yè)的客戶營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)扮演怎樣的角色，具備怎樣的素質(zhì)？
如何盡快將自己轉(zhuǎn)化為客戶顧問(wèn)，與客戶建立長(zhǎng)期伙伴關(guān)系？
如何制定客戶關(guān)系策略，實(shí)現(xiàn)大客戶的業(yè)務(wù)發(fā)展與增長(zhǎng)？
針對(duì)以上問(wèn)題，我們特邀原惠普政府事業(yè)部總經(jīng)理張堅(jiān)先生，與我們一同分享《向惠普學(xué)習(xí)：客戶開(kāi)發(fā)與客戶關(guān)系管理》的精彩課程，從實(shí)戰(zhàn)角度出發(fā)，幫助你了解當(dāng)今銷(xiāo)售策略和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的變化，詮釋優(yōu)秀銷(xiāo)售扮演的角色和所具備素質(zhì)，提供一個(gè)完整的銷(xiāo)售過(guò)程以及正確的客戶關(guān)系處理方法，助你有效開(kāi)展客戶開(kāi)發(fā)和維護(hù)工作。
課程收獲
陳述客戶銷(xiāo)售扮演的三個(gè)角色和三個(gè)層次
運(yùn)用專業(yè)技巧了解客戶各種信息和組織構(gòu)架
運(yùn)用大客戶銷(xiāo)售的模式和關(guān)系策略制定方法
課程對(duì)象
本課程適合希望系統(tǒng)提升客戶開(kāi)發(fā)及關(guān)系管理能力的職業(yè)人士，比如市場(chǎng)經(jīng)理/主管、區(qū)域經(jīng)理、銷(xiāo)售經(jīng)理/主管、大客戶經(jīng)理、客戶主任等
課程大綱
【第一天上午】
一、營(yíng)銷(xiāo)策略和成功的大客戶銷(xiāo)售人員的角色
1、營(yíng)銷(xiāo)策略的轉(zhuǎn)變
2、衡量銷(xiāo)售人員的新指標(biāo)
3、客戶的區(qū)分
4、知識(shí)的管理-企業(yè)知識(shí)，專業(yè)知識(shí)，行業(yè)知識(shí)、客戶知識(shí)
5、體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)
6、大客戶銷(xiāo)售要扮演的3個(gè)角色
7、大客戶銷(xiāo)售的三個(gè)層次
8、專業(yè)銷(xiāo)售時(shí)間與精力的安排
【第一天下午】
二、大客戶銷(xiāo)售的模式
1、Creation of needs 創(chuàng)造需求
2、Evaluation of Solutions評(píng)估解決方案
3、Resolution of Concerns方案再確認(rèn)共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)
4、Purchasing商務(wù)采購(gòu)
5、Implementation項(xiàng)目實(shí)施
【第二天上午】
三、客戶關(guān)系管理
1、客戶關(guān)系管理既是一種管理理念，又是一種軟件技術(shù)
2、以客戶為中心的管理理念是CRM實(shí)施的基礎(chǔ)
【第二天下午】
四、課程總結(jié)
五、個(gè)人行動(dòng)計(jì)劃
請(qǐng)參訓(xùn)學(xué)員制定一份行動(dòng)方案，以便將所學(xué)的知識(shí)和技巧運(yùn)用到實(shí)際工作中
原惠普政府事業(yè)部總經(jīng)理 張堅(jiān)
實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)
具有十幾年的銷(xiāo)售管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，1995年加入中國(guó)惠普，歷任信息產(chǎn)品事業(yè)部大客戶經(jīng)理、政府事業(yè)部總經(jīng)理、區(qū)域業(yè)務(wù)總經(jīng)理等職務(wù)，帶領(lǐng)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)在眾多行業(yè)中執(zhí)行商業(yè)計(jì)劃，業(yè)績(jī)突出，連續(xù)多年獲得中國(guó)惠普全球President Club獎(jiǎng)、金獅獎(jiǎng)等榮譽(yù)。
授課特點(diǎn)
授課風(fēng)格穩(wěn)健、邏輯清晰，思維敏捷，講解深入淺出，內(nèi)容豐富，案例翔實(shí)，擅于調(diào)動(dòng)學(xué)員積極性，活躍課堂氣氛。
主要課程
大客戶銷(xiāo)售策略，高層客戶營(yíng)銷(xiāo)，有效管理銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)……
服務(wù)客戶
惠普、施耐德、施樂(lè)、中石化、萬(wàn)科……
推薦課程
從技術(shù)走向管理——研發(fā)經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力 （Giles朱）【參加對(duì)象】企業(yè)CEO/總經(jīng)理、研發(fā)總經(jīng)理/副總、公司總工/技術(shù)總監(jiān)、研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理/產(chǎn)品經(jīng)理、中試部經(jīng)理、研發(fā)質(zhì)量部經(jīng)理、PMO（項(xiàng)目管理辦公室）主任、走上管理崗位的技術(shù)人員【培訓(xùn)課時(shí)】12小時(shí)【學(xué)習(xí)費(fèi)用】單獨(dú)報(bào)名3980元/人，優(yōu)惠活動(dòng)6600元2人，不再折扣。（含教材、茶點(diǎn)、證書(shū)，含午餐）■課程...
講師：Giles朱詳情
中層管理者職業(yè)技能提升訓(xùn)練 2024-12-23
中層管理者職業(yè)技能提升訓(xùn)練（2天）【時(shí)間/地點(diǎn)】 2024年01月22日 - 2024年01月23日 北京 2024年02月22日 - 2024年02月23日 北京2024年03月25日 - 2024年03月26日 北京 2024年04月25日 - 2024年04月26日 北京 2024年05月27日 - 2024年05月28日 北京2024年06月24日 ...
講師：張老師 Robert詳情
倉(cāng)儲(chǔ)管理實(shí)務(wù) 2024-12-23
倉(cāng)儲(chǔ)管理實(shí)務(wù)（2天）【時(shí)間/地點(diǎn)】2024年01月20日 - 2024年01月21日 北京2024年01月22日 - 2024年01月23日 上海 2024年02月24日 - 2024年02月25日 北京 2024年02月26日 - 2024年02月27日 上海 2024年03月16日 - 2024年03月17日 北京 2024年03月18日 - 2024年...
講師：?jiǎn)滔壬↖van）王老師 Rice詳情
工業(yè)品營(yíng)銷(xiāo)實(shí)務(wù) 2024-12-23
工業(yè)品營(yíng)銷(xiāo)實(shí)務(wù)（2天）【時(shí)間/地點(diǎn)】1月2月3月4月5月6月12-13上海27-28上海30-31上海27-28上海29-30上海29-30上海7月8月9月10月11月12月29-30上海29-30上海26-27上海28-29上海28-29上海23-24上?！九嘤?xùn)費(fèi)用】 3980元/人（包括會(huì)費(fèi)，講義，證書(shū)）【課程收益】當(dāng)今中國(guó)工業(yè)品市場(chǎng)，產(chǎn)品同質(zhì)化、關(guān)系隱...
講師：張老師Richard 王老師 Rice詳情
公共關(guān)系與危機(jī)管理 2024-12-23
公共關(guān)系與危機(jī)管理（2天）【時(shí)間/地點(diǎn)】2024年01月22日 - 2024年01月23日 上海2024年01月29日 - 2024年01月30日 北京 2024年02月22日 - 2024年02月23日 上海 2024年02月28日 - 2024年02月29日 北京 2024年03月21日 - 2024年03月22日 北京 2024年03月29日 - 20...
講師：張老師 Robert 張老師Richard詳情
薪酬福利體系構(gòu)建技巧 2024-12-23
薪酬福利體系構(gòu)建技巧（2天）【時(shí)間/地點(diǎn)】 2024年01月22日 - 2024年01月23日 北京2024年02月22日 - 2024年02月23日 北京2024年03月25日 - 2024年03月26日 北京 2024年04月25日 - 2024年04月26日 北京 2024年05月27日 - 2024年05月28日 北京 2024年06月24日 - 2...
講師：張老師 Robert詳情
研發(fā)項(xiàng)目管理——實(shí)戰(zhàn)技能、方法、工具和模板 2024-12-23
研發(fā)咨詢培訓(xùn)課程: RDM008研發(fā)項(xiàng)目管理——實(shí)戰(zhàn)技能、方法、工具和模板【參加對(duì)象】企業(yè)CEO/總經(jīng)理、研發(fā)總經(jīng)理/副總、公司總工/技術(shù)總監(jiān)、研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理/產(chǎn)品經(jīng)理、PMO（項(xiàng)目管理辦公室）成員、研發(fā)骨干、測(cè)試、QA等【學(xué)習(xí)費(fèi)用】單獨(dú)報(bào)名3980元/人，優(yōu)惠活動(dòng)6600元2人，不再折扣。（含教材、茶點(diǎn)、證書(shū)，含午餐）課程背景組織變革中經(jīng)常聽(tīng)到“班長(zhǎng)的戰(zhàn)爭(zhēng)”...
講師：董奎詳情
人才管理與繼任者計(jì)劃 2024-12-23
人才管理與繼任者計(jì)劃（2天）【時(shí)間/地點(diǎn)】2024年01月22日 - 2024年01月23日 北京 2024年02月26日 - 2024年02月27日 北京2024年03月28日 - 2024年03月29日 北京2024年04月29日 - 2024年04月30日 北京2024年05月30日 - 2024年05月31日 北京2024年06月27日 - 2024...
講師：張老師 Robert詳情
非人力資源經(jīng)理的人力資源管理 2024-12-23
非人力資源經(jīng)理的人力資源管理（2天）【時(shí)間/地點(diǎn)】2024年01月22日 - 2024年01月23日 北京 2024年02月22日 - 2024年02月23日 北京2024年03月28日 - 2024年03月29日 北京2024年04月29日 - 2024年04月30日 北京 2024年05月30日 - 2024年05月31日 北京2024年06月27日 -...
講師：張老師 Robert詳情
- [潘文富] 中小企業(yè)招聘廣告的內(nèi)容完
- [潘文富] 優(yōu)化考核方式，減少員工抵
- [潘文富] 廠家心目中的理想化經(jīng)銷(xiāo)商
- [潘文富] 經(jīng)銷(xiāo)商的產(chǎn)品驅(qū)動(dòng)與管理驅(qū)
- [潘文富] 消費(fèi)行為的背后
- [王曉楠] 輔警轉(zhuǎn)正方式，定向招錄成為
- [王曉楠] 西安老師招聘要求，西安各區(qū)
- [王曉楠] 西安中小學(xué)教師薪資福利待遇
- [王曉楠] 什么是備案制教師？備案制教
- [王曉楠] 2024年陜西省及西安市最
