TWI之工作關(guān)系TWIJR
時間：2011年11月26-27日
講師：朱冬玲
地點：天津
天數(shù)：2天
培訓(xùn)費用： 2300元/人（含培訓(xùn)費、午餐、版權(quán)教材費+日產(chǎn)訓(xùn)培訓(xùn)證書費）；

課程背景Course Background
TWI 課程產(chǎn)生于30年代的美國。當(dāng)時，正值第二次世界大戰(zhàn)。美國動員了大量沒有工作經(jīng)驗的人，讓他們從事制造業(yè)。由于戰(zhàn)爭，進(jìn)行職外的培訓(xùn)，幾乎不太可能。因此，所有的適應(yīng)性訓(xùn)練和生產(chǎn)性訓(xùn)練都融入到了工作當(dāng)中。這就迫切需要開發(fā)出在生產(chǎn)線上能進(jìn)行培訓(xùn)的課程。在此歷史背景之下，開發(fā)出了現(xiàn)場管理者的第一個能力提高訓(xùn)練法——“操作指導(dǎo)技法”。
后來相繼開發(fā)出了“操作改善技法”，“人際關(guān)系技法”、“安全操作技法”?？紤]到現(xiàn)場管理者與員工溝通很頻繁，后又加上了“商談溝通技法”。從而，形成了較完整的現(xiàn)場管理者培訓(xùn)課程。
TWI課程問世之后，迅速在許多國家得到了推廣，成為提高現(xiàn)場管理者業(yè)務(wù)水平的權(quán)威課程。特別是在日本，這個課程生根之后，得到了長足的發(fā)展和完善，日本勞動省明文規(guī)定，將它作為現(xiàn)場管理者必修的課程，同時作為制造型企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員最普及的一種職業(yè)教育課程。
課程收益Competence and Skills Acquired
JR是對一線主管需預(yù)防和處理人與人關(guān)系之間的問題不當(dāng)，而造成團(tuán)隊渙散，員工工作態(tài)度不佳，員工流失率增多的現(xiàn)狀。運用待人的技能（基本要訣）對預(yù)防和解決（4階段法及溝通6原則）這些問題能起到積極有效的作用，一線主管通過待人技能的運用能使一線主管處事公正，從而增大威信及凝聚力，達(dá)到讓員工積極配合工作，共同完成生產(chǎn)的目的。
培訓(xùn)對象Targeted Participants
生產(chǎn)主管、一線班組長、工程師等現(xiàn)場管理人員

課程大綱ScopeandCoverage
第一天
9:00-10:30
 TWI沿革簡介及課程介紹
 一線主管的含義
 一線主管必備的5個條件
 與善用部下有關(guān)的一線主管的問題
10:30-10:45  休息
10:45-12:00
 一線主管的責(zé)任圖
 建立良好人際關(guān)系的基本要訣
 個人差異形成圖
 案例：李明的故事；4階段法的導(dǎo)入
 問題的定義，發(fā)生的類型及狀態(tài)的把握
 卡片的分發(fā)及說明
 4階段法及4大基本要訣解釋
12:00-13:00  午餐
13:00-14:30
 掌握事實的實例（第1階段）案例：張強的故事
 掌握想法與心情的方法（溝通的6原則）
 對學(xué)員帶來的案例演練的要求及說明
14:30-14:45 休息
14:45-16:00
 4階段法的廣泛運用；醫(yī)生看病
 慎思決定的實例（第2階段）案例：資深作業(yè)員的故事
 未慎重思考的不良結(jié)果
16:00-16:10  休息
16:10-17:00
 學(xué)員帶來的案例演練（1名）
 小結(jié)

第二天
9:00-10:15
 第一天內(nèi)容的復(fù)習(xí)
 采取措施，確認(rèn)結(jié)果的實例（第3，4階段）案例：女性領(lǐng)班的故事
 變更的影響
10:15-10:30  休息
10:30-12:00
 學(xué)員帶來的案例演練-1
12:00-13:00 午餐
13:00-14:30
 學(xué)員帶來的案例演練-2
14:30-14:45  休息
14:45-16:15
 學(xué)員帶來的案例演練-3
 演練小結(jié)
16:15-16:25  休息
16:25-17:00
 學(xué)員的感想
 一線主管與部屬以外的人際關(guān)系
 行動計劃
 結(jié)束（怎樣開展和推動TWI）

講師 Trainer

朱老師
BESTWAY TWI高級講師，畢業(yè)于長春工業(yè)大學(xué)化學(xué)工程系。接受了日本產(chǎn)業(yè)訓(xùn)練協(xié)會（日產(chǎn)訓(xùn)）的嚴(yán)格培訓(xùn)，并成為中國首批獲TWI認(rèn)證資格的講師。畢業(yè)后在白求恩醫(yī)科大學(xué)制藥廠工作5年。從事技術(shù)人員負(fù)責(zé)現(xiàn)場的生產(chǎn)工藝、質(zhì)量管理等方面工作。94年赴日留學(xué)。并長期服務(wù)于株式會社カサタニ（日本大阪），從事質(zhì)量管理工作達(dá)8年之久。2004年回國后，即受邀加入NEC光電（上海）有限公司，任職3年期間，分別擔(dān)任過生產(chǎn)管理課高級主管及制造課課長的職務(wù)。朱女士目前服務(wù)過的客戶近百家，獲得了客戶的高度評價。
服務(wù)企業(yè)
羅杰斯科技（蘇州）有限公司、常州高博能源材料有限公司、紐佩斯樹脂（蘇州）有限公司、北京比澤爾制冷設(shè)備有限公司、上海汽車制動系統(tǒng)有限公司、通力電梯（中國）有限公司、國民淀粉工業(yè)（上海）有限公司、上海莊臣有限公司、泰科電子上海瑞侃公司、庫博汽車標(biāo)準(zhǔn)配件（昆山）有限公司等。                                                                                       

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