課程排期/Scheduling

 

上海：2023年12月08日-09日

深圳：2023年12月22日-23日

成都：2024年01月12日-13日

深圳：2024年03月01日-02日

北京：2024年03月08日-09日

上海：2024年03月22日-23日

廣州：2024年04月12日-13日

成都：2024年05月10日-11日

杭州：2024年06月14日-15日

深圳：2024年07月12日-13日

北京：2024年08月09日-10日

上海：2024年09月06日-07日

廣州：2024年10月18日-19日

成都：2024年11月08日-09日

上海：2024年12月13日-14日

 

 

課程概述/Overview

課程背景：

中層經(jīng)理是連接高層和基層的橋梁，起著承上啟下的紐帶作用，高層的理念、戰(zhàn)略要靠中層執(zhí)行落實到基層，方能落地生根實現(xiàn)企業(yè)目標。然而，中層經(jīng)理半路出家的現(xiàn)象較多，他們?nèi)鄙賹芾斫巧⒐芾矸椒ǖ恼J知，沒有及時實現(xiàn)角色轉(zhuǎn)換，也沒有系統(tǒng)掌握系統(tǒng)管理技能和知識，不能勝任管理職位，沒有起到應有的作用。

有句名言，叫“世界上唯一不變的，就是世界一直在變化著”，從業(yè)務骨干到管理中層，站的角度，做的事情，每天事務的重點，管理者需要的能力，一切都變了，可很多中層還是在運用著過去的經(jīng)驗、想法和邏輯，在處理著不同的事情。是因為他們沒有“管理意識”嗎？經(jīng)過老師大量的訪談和調(diào)研發(fā)現(xiàn)，很多管理者并不是不想做好管理，而是沒有完善的、趁手的管理工具。所以，本課程將從中層的管理角色轉(zhuǎn)換做切入點，從管理者的自身影響力提升出發(fā)，打造個人品牌，提升個人領(lǐng)導風范，從選人打造團隊開始，到管人用人，培訓發(fā)展，最后激發(fā)團隊留住人才，和團隊一起成長、發(fā)展，并結(jié)合企業(yè)經(jīng)典案例，全面破解中層管理的密碼，深度解密中層成長基因，主要就中層的角色認知和基本管理方法給出系統(tǒng)解決方案。

本課程秉承“系統(tǒng)”與“插件”的理念，管理者先認清自身角色和管理本質(zhì)、管理自我品牌與有效輸出，以提升影響力為核心“系統(tǒng)”，眾多應用場景的小工具、干貨為“插件”，幫助管理者從搭建團隊開始，到分解工作、授權(quán)委責、培訓發(fā)展，并以不同激勵手段留住企業(yè)人才作為管理閉環(huán)，希望用兩天的時間，提供更多的“管理武器”給中層管理者，進而達到大大提升中層“管理意識”的最優(yōu)結(jié)果。

 

 

課程收獲:

讓學員

理解管理者選人的素質(zhì)模型及管理者角色認知

理解和掌握管理者的個人領(lǐng)導風范打造

理解和掌握如何管理和經(jīng)營管理者的自我品牌

理解和掌握如何快速識別人才、理順團隊成員結(jié)構(gòu)，做到團隊內(nèi)部結(jié)構(gòu)平衡

理解和掌握管理者如何在會議、匯報、分享中的演講技巧

理解和掌握團隊建設(shè)，團隊管理，帶隊伍的邏輯思路和操作方法

理解和掌握如何知人善用，科學授權(quán)

理解和掌握作為管理者，在面對問題時，如何帶領(lǐng)團隊分析與解決

 

 

課程大綱/Outline

第一單元：管理者素質(zhì)模型和角色認知

1.管理者背負的三個主要角色

2.三個核心角色對應的核心能力及行動需求

3.管理者應具備的核心能力

 

 模型、方法、工具

1.管理者年歷

2.管理者角色譜

3.領(lǐng)導力起源：溝通視窗

 

 

第二單元：管理者的影響力及團隊組建

1.氣場：管理者應該有的風范

2.品牌：管理者的個人品牌運營

3.表達：管理者的工作演講技巧

4.識人：與人相處先別看走眼

5.定點：認準人才的要素

6.募才：強人加入團隊的邏輯

 

 模型、方法、工具

1.反饋數(shù)據(jù)表

2.PREP 模型

3.金字塔法則

4.貝爾賓團隊角色

5.4D測試法

 

 

第三單元：有效輔導下屬與激勵員工

1.融合：幫助新人盡快融入團隊的技巧

2.發(fā)掘：用教練的方式激發(fā)員工潛力

3.引導：下屬的成功才是管理者的成功

4.診斷：員工業(yè)績不佳的根源所在？

5.進化：讓團隊“自動”成長的秘訣

6.盤活：如何調(diào)動不同類型員工的積極性

7.培訓：正確培訓團隊的路徑

 

模型、方法、工具

1.關(guān)鍵時刻MOT

2.學習地圖

3.GROW模型

4.4C 提問法

5.員工指導矩陣

6.麥克米蘭成就動機

7.培訓信息收集表

 

 

第四單元 從戰(zhàn)略層面支持團隊發(fā)展

1.承啟：向上管理，向下賦能

2.搶籌：從公司為團隊獲得發(fā)展支持的方法

3.雙贏：能夠資源整合才是高手

4.建網(wǎng)：職業(yè)經(jīng)理人需要為團隊尋求空間

5.總結(jié)：中層的持續(xù)成長路徑

 

模型、方法、工具

1.OGSM工具

2.需求三角

3.互利點分析表

4.關(guān)系網(wǎng)模型

5.核心素質(zhì)模型

 

 

第五單元 管理者如何高效分析與解決問題（沙盤）

1.理解：如何抓住問題本質(zhì)？

2.描述：選擇解決問題的切入點

3.風暴：激發(fā)解決問題思路的方法工具

4.拆解：把問題拆解到元問題的方法

5.管控：如何扎實有效地推進問題解決？

 

 

講師介紹/Lecturer

姜老師

10年+經(jīng)驗『實戰(zhàn)派』培訓專家

大型金融集團高級培訓總監(jiān)

資深客戶服務顧問專家，『極致客戶體驗』挑戰(zhàn)者

成功為108家企業(yè)打造『明星客服團隊』

情境體驗式培訓專家

世界500強企業(yè)『首席合作導師』

英國博贊思維導圖『認證管理師』

某大型制造企業(yè)常年管理顧問，期間成功培養(yǎng)至少80名新晉管理者，實操經(jīng)驗豐富

全國授課1000+場，服務人數(shù)超10000+

先后為網(wǎng)易、中信資本、招商銀行、強生藥業(yè)等大型集團企業(yè)提供服務

 

專業(yè)領(lǐng)域

姜老師具備超過15年的企業(yè)管理及培訓經(jīng)驗。曾帶領(lǐng)數(shù)十人的銷售團隊，設(shè)計、組織、舉辦高端國際峰會、專業(yè)工作坊、專業(yè)公開課培訓、企業(yè)內(nèi)訓、咨詢項目等1000+場，服務人數(shù)超10000+。對管理工作中的團隊管理與激勵、流程優(yōu)化、新客戶開發(fā)、銷售技巧輔導、客戶服務與維護等關(guān)鍵環(huán)節(jié)有獨到的見解和實戰(zhàn)經(jīng)驗。曾任大型金融集團高級培訓總監(jiān)，帶領(lǐng)培訓部門開展培訓體系搭建、階梯人才培養(yǎng)計劃、管培生培養(yǎng)、移動學習運營、內(nèi)部講師培養(yǎng)認證等工作。

 

課程特色

實戰(zhàn)性強，案例豐富前沿，大部分取自真實經(jīng)歷，干貨滿滿。

情境體驗式教學模式，真實的場景模擬演練，問題現(xiàn)場還原，逐個擊破。

課前充分調(diào)研，根據(jù)學員特色，靈活調(diào)整，針對性強，絕不一個課件講天下。

輕松幽默、互動性強，配有學員提問與解答環(huán)節(jié)。

 

擅長課程（可根據(jù)企業(yè)需求定制內(nèi)訓）：

職場軟技能：

《掌控溝通力》

《引爆視覺力》

《職場新人生存指南》

《新晉主管難題訓練營》

銷售類：

《電銷成長日記》

客戶服務類：

《照亮客戶 – 卓越客戶服務》

《客戶投訴救火隊》

 

客戶案例

LexisNexis、TNT亞太、達能亞太、展訊通信、GKN中國、博斯特中國、氰特化學、HMD建筑設(shè)計、唐納森中國、泰科電子、飛格物流、羅德公關(guān)、凱捷中國、炬力半導體、華新水泥、中信資本、中信集團高山別莊酒店、ClubMed、羅克韋爾柯林斯、網(wǎng)易、凱毅德汽車系統(tǒng)、輕輕家教、璐彩特化學、Autodesk、羅克韋爾柯林斯、廣州貴金屬交易中心、招商銀行、金賽藥業(yè)、強生藥業(yè)、中國郵政

 

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