EAP員工心理援助計(jì)劃

                        ——員工心理問題預(yù)防與輔導(dǎo)

 

課程時(shí)間

2024年11月14-15日

（第一天9:30-16:30；第二天9:00-16:00；6H/天）

課程地點(diǎn)

蘇州：姑蘇區(qū)寶帶西路1177號(hào)世茂廣場(chǎng)I幢1211室（地鐵3號(hào)線新郭站2出口直達(dá)）

培訓(xùn)費(fèi)用

3500元/人（含教材、午餐、茶點(diǎn)和證書）；

課程背景： 

在企業(yè)擁有了經(jīng)濟(jì)資本、人力資本、社會(huì)資本的充足發(fā)展之后，員工心理資本的開發(fā)尤其重要。員工在工作中，內(nèi)心會(huì)經(jīng)歷多種情緒起伏或者心理危機(jī)，很大程度上影響生產(chǎn)甚至造成更嚴(yán)重的后果。如何識(shí)別員工的心理狀態(tài)？如何預(yù)防員工心理問題？如何應(yīng)對(duì)員工的心理危機(jī)？這是管理者必須要掌握的技能。

【課程收益】

• 現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)心理測(cè)評(píng)工具，了解自己心理健康狀況

• 掌握幾種常見的心理問題癥狀、原因，達(dá)到識(shí)別員工心理問題的目的

• 學(xué)習(xí)如何應(yīng)對(duì)心理問題的技巧和方法，達(dá)到維護(hù)員工心理健康的目的

  【課程目標(biāo)】

• 通過(guò)心理學(xué)的技術(shù)了解團(tuán)隊(duì)壓力的反應(yīng)、適應(yīng)過(guò)程、形成原因；

• 了解非理性思維的主要特征，并通過(guò)心理技術(shù)進(jìn)行調(diào)整，達(dá)到形成陽(yáng)光心態(tài)的目的；

• 介紹壓力情緒管理的方法，便于實(shí)際操作，在工作和生活中能夠運(yùn)用自如。

  【課程形式】

• 理論講授、角色扮演、小組討論、案例分析、視頻分享

  【參加人員】

• 企業(yè)中高層管理者、人力資源管理者、工會(huì)干部、EAP執(zhí)行師

 

 

第一天：企業(yè)員工心理風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)防與應(yīng)對(duì)

模塊	分主題
第一講：心理問題的判斷標(biāo)準(zhǔn)
1、心理健康與心理不健康的表現(xiàn)	A 心理知識(shí)：心理健康的三大指標(biāo) B 案例呈現(xiàn)：心理不健康的常見表現(xiàn)
2、心理問題的分類	A 心理知識(shí)：心理問題的分類 B 案例呈現(xiàn)：心理問題的各種表現(xiàn)
第二講：常見心理問題有哪些？
心理測(cè)評(píng)：現(xiàn)場(chǎng)心理測(cè)試的體驗(yàn) 工具使用：心理測(cè)評(píng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的指導(dǎo) 心理知識(shí)：常見心理問題的十個(gè)方面：軀體化、強(qiáng)迫、人際關(guān)系敏感、抑郁、焦慮、敵對(duì)、恐怖、 偏執(zhí)、精神病性及其他
第三講：常見心理問題的應(yīng)對(duì)
1、軀體化	A 心理知識(shí)：軀體化的概念 B 案例分析：軀體化的表現(xiàn)《身體在講故事》 C 心理技術(shù)：軀體化背后的心理需求 D 實(shí)際應(yīng)用：軀體化的應(yīng)對(duì)：跟你的身體對(duì)話，傾聽你身體的信息 E 討論分享：小組討論，吸收消化；大組總結(jié)分享
2、 強(qiáng)迫	A 心理知識(shí)：強(qiáng)迫的概念 B 案例分析：強(qiáng)迫的表現(xiàn)《強(qiáng)迫癥》 C 心理技術(shù)：強(qiáng)迫背后的心理需求 D 實(shí)際應(yīng)用：強(qiáng)迫的應(yīng)對(duì)：順其自然，活在當(dāng)下 E 討論分享：小組討論，吸收消化；大組總結(jié)分享
3、人際關(guān)系敏感	A 心理知識(shí)：人際關(guān)系敏感的概念 B 案例分析：人際關(guān)系敏感的表現(xiàn) C 心理技術(shù)：人際關(guān)系敏感的心理需求 D 實(shí)際應(yīng)用：人際關(guān)系敏感的應(yīng)對(duì)：提高自信的心理技術(shù) E 討論分享：小組討論，吸收消化；大組總結(jié)分享
4、抑郁	A 心理知識(shí)：抑郁的概念 B 案例分析：抑郁的表現(xiàn)：情緒低落、思維遲緩、精神運(yùn)動(dòng)性抑制 C 心理技術(shù)：抑郁的心理需求 D 實(shí)際應(yīng)用：抑郁的應(yīng)對(duì)：換一種看法，換一種活法 E 討論分享：小組討論，吸收消化；大組總結(jié)分享
5、焦慮	A 心理知識(shí)：焦慮的概念 B 案例分析：焦慮的表現(xiàn) C 心理技術(shù)：焦慮的心理需求 D 實(shí)際應(yīng)用：焦慮的應(yīng)對(duì)：三種放松訓(xùn)練的技術(shù) E 討論分享：小組討論，吸收消化；大組總結(jié)分享
6、敵對(duì)	A 心理知識(shí)：敵對(duì)的概念 B 案例分析：敵對(duì)的表現(xiàn) C 心理技術(shù)：敵對(duì)的心理需求 D 實(shí)際應(yīng)用：敵對(duì)的應(yīng)對(duì)：憤怒管理ABC技術(shù) E 討論分享：小組討論，吸收消化；大組總結(jié)分享
7、恐怖	A 心理知識(shí)：恐怖的概念 B 案例分析：恐怖的表現(xiàn) C 心理技術(shù)：恐怖的心理需求 D 實(shí)際應(yīng)用：恐怖的應(yīng)對(duì)：尋求親密關(guān)系的支持 E 討論分享：小組討論，吸收消化；大組總結(jié)分享
8、偏執(zhí)	A 心理知識(shí)：偏執(zhí)的概念 B 案例分析：偏執(zhí)的表現(xiàn) C 心理技術(shù)：偏執(zhí)的心理需求 D 實(shí)際應(yīng)用：偏執(zhí)的應(yīng)對(duì)：自我預(yù)言的調(diào)整 E 討論分享：小組討論，吸收消化；大組總結(jié)分享
9、精神病性	A 心理知識(shí)：精神病性的概念 B 案例分析：精神病性的表現(xiàn) C 心理技術(shù)：精神病性的識(shí)別 D 實(shí)際應(yīng)用：精神病性的應(yīng)對(duì)：轉(zhuǎn)介專業(yè)醫(yī)院 E 討論分享：小組討論，吸收消化；大組總結(jié)分享
10、其他	A 心理知識(shí)：其他的概念：睡眠和飲食 B 案例分析：失眠的表現(xiàn) C 心理技術(shù)：失眠的心理需求 D 實(shí)際應(yīng)用：失眠的應(yīng)對(duì)：睡覺前的準(zhǔn)備工作 E 討論分享：小組討論，吸收消化；大組總結(jié)分享
第四講： 實(shí)操演練
1 案例一：精神分裂癥的識(shí)別與應(yīng)對(duì) 2 案例二：強(qiáng)迫癥的識(shí)別與應(yīng)對(duì) 3 案例三：抑郁癥的識(shí)別與應(yīng)對(duì)

 

 

 

 

 

 

第二天：團(tuán)隊(duì)情緒管理與壓力釋放

模塊	主題	內(nèi)容	形式
一  破冰熱身	提升團(tuán)隊(duì)成員凝聚力	A OH卡活動(dòng)-自我介紹 B 自我暴露技術(shù) C 促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員關(guān)系的策略	1 活動(dòng)體驗(yàn)：OH卡牌 2 知識(shí)講解：自我暴露 3 實(shí)際應(yīng)用：案例分析
二 心理測(cè)驗(yàn)	團(tuán)隊(duì)成員壓力評(píng)估	壓力測(cè)驗(yàn)	現(xiàn)場(chǎng)紙筆心理測(cè)評(píng)
三 察壓力	1 團(tuán)隊(duì)壓力的反應(yīng)	A 戰(zhàn)斗狀態(tài) B 逃跑狀態(tài) C 木僵狀態(tài) D 假死狀態(tài)	1知識(shí)講解：員工壓力的四種反應(yīng) 2現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)：頭腦風(fēng)暴-員工壓力的典型反應(yīng) 3實(shí)際應(yīng)用：4種壓力反應(yīng)的識(shí)別訓(xùn)練
	2 團(tuán)隊(duì)壓力適應(yīng)的階段	A 警覺階段 B 搏斗階段 C 衰竭階段	1知識(shí)講解：團(tuán)隊(duì)壓力適應(yīng)三階段的表現(xiàn) 2 現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)：頭腦風(fēng)暴-員工壓力的發(fā)展過(guò)程 3 實(shí)際應(yīng)用：3種壓力適應(yīng)的識(shí)別訓(xùn)練
	3 團(tuán)隊(duì)壓力形成的原因	A 事件的壓力 B 個(gè)人的心理狀態(tài) C 既往的經(jīng)歷 D 心理支持系統(tǒng) E 對(duì)特殊情境的適應(yīng)能力	1 知識(shí)講解：團(tuán)隊(duì)壓力形成的原因 2 現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)：頭腦風(fēng)暴-員工壓力的成因 3 實(shí)際應(yīng)用：5種壓力成因的識(shí)別訓(xùn)練
四 納情緒	1 情緒的識(shí)別	A OH卡活動(dòng)-故事接龍 A 面部表情 B 語(yǔ)音語(yǔ)調(diào) C 肢體語(yǔ)言	1 活動(dòng)體驗(yàn)：OH卡牌 2 知識(shí)講解：三種途徑識(shí)別情緒 3 現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)：角色扮演演繹情緒與識(shí)別情緒 4 實(shí)際應(yīng)用：識(shí)別員工不同情緒狀態(tài)
	2 情緒的密碼	1 情緒的大腦中樞 2 情緒中樞對(duì)認(rèn)知中樞的影響	1知識(shí)講解：情緒的大腦機(jī)制 2 現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)：案例分析
	3 情緒的管理	A 快樂情緒：馬斯洛需要層次理論 B 憤怒情緒：憤怒管理ABC C 悲傷情緒：森田療法 D 焦慮情緒：允許犯錯(cuò)，接受不確定 E 抑郁情緒：和過(guò)去告別	1 知識(shí)講解：不同情緒的內(nèi)涵 2 現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)：企業(yè)內(nèi)主要情緒表現(xiàn)以及原因探索 3 實(shí)際應(yīng)用：管理情緒的實(shí)用方法
五 調(diào)想法	1 團(tuán)隊(duì)非理性思維方式的特點(diǎn)	A OH卡活動(dòng)：獨(dú)特視角 B 絕對(duì)化的要求 C 以偏概全 D 糟糕至極	1 活動(dòng)體驗(yàn)：OH卡牌 2 知識(shí)講解：三種非理性思維方式的特點(diǎn) 3 現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)：案例分析；角色扮演 4 實(shí)際應(yīng)用：管理中思維陷阱
	2 團(tuán)隊(duì)理性思維的形成	A全力以赴的努力，順其自然的接收 B有光的地方，也有影子 C我還有···	1 知識(shí)講解：理性思維的講解 2 現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)：案例分析； 3 實(shí)際應(yīng)用：管理中理性思維的應(yīng)用
	3 艾麗斯ABCDE理論	A 事件 B 對(duì)事件的想法 C 情緒和行為 D 對(duì)B的調(diào)整 E 新的情緒和行為	1 知識(shí)講解：介紹ABCDE理論 2 現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)：案例分析 3 實(shí)際應(yīng)用：提升員工心態(tài)的積極性
六 塑行為	1 團(tuán)隊(duì)行為背后的含義	A OH卡活動(dòng)：各得所需 B 任何行為背后都有相應(yīng)需求 C 任何行為背后都有正面動(dòng)機(jī)	1 活動(dòng)體驗(yàn)：OH卡牌 2 知識(shí)講解
	2 放松訓(xùn)練	A 呼吸放松法 B 肌肉放松法 C 想象放松法	實(shí)操演練
	3 習(xí)慣養(yǎng)成	A 睡眠 B 飲食 C 運(yùn)動(dòng) D 休閑 E 人際關(guān)系	1 知識(shí)講解 2 頭腦風(fēng)暴 3 案例分析

 

講師介紹：

王老師  國(guó)家心理咨詢師

心理工具使用者與傳播者（OH卡牌分析師）

企業(yè)員工心理援助項(xiàng)目EAP培訓(xùn)師

MBTI、CFP、MTQ48、HTP施測(cè)師

多家企業(yè)心理顧問

【研究方向】

心理學(xué)專業(yè)出身，同時(shí)專修團(tuán)體心理技術(shù)，長(zhǎng)期從事企業(yè)咨詢與顧問工作，并傾心研究心理學(xué)在企業(yè)管理中的應(yīng)用。尤其在投射技術(shù)應(yīng)用方向有獨(dú)到的經(jīng)驗(yàn)。

【授課風(fēng)格】

王老師善于將嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶I(yè)理論和具體的企業(yè)個(gè)案相結(jié)合，使學(xué)員能夠在體驗(yàn)互動(dòng)中發(fā)生認(rèn)知上的改變，并漸漸引發(fā)工作場(chǎng)所行為的改變，提高組織的工作績(jī)效。

授課風(fēng)格以問題為導(dǎo)向，注重實(shí)戰(zhàn)、實(shí)用、實(shí)效。課程在生動(dòng)幽默的案例教學(xué)與游戲互動(dòng)中巧妙進(jìn)行。培訓(xùn)力求務(wù)實(shí)有效，深得學(xué)員和企業(yè)的歡迎。

【主講課程】

核心課程1：《企業(yè)員工心理風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)防與應(yīng)對(duì)》（1-2天）

核心課程2：《OH卡牌在企業(yè)管理中的應(yīng)用》（1-2天）

核心課程3：《團(tuán)隊(duì)情緒與壓力管控》（1-2天）

核心課程4：《團(tuán)隊(duì)高效溝通與表達(dá)》（1-2天）

【曾服務(wù)客戶】

國(guó)企：中石化、中石油、中國(guó)移動(dòng)（蘇州分公司；宿遷分公司；南京營(yíng)銷中心；常州分公司；無(wú)錫分公司；泰州分公司；常熟分公司；揚(yáng)州分公司）、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行、建設(shè)銀行、308所、614所（中國(guó)航發(fā)動(dòng)控所）、PICC、蘇南碩放國(guó)際機(jī)場(chǎng)、中國(guó)人保、國(guó)家電網(wǎng)、太平財(cái)險(xiǎn)、東北電力、云天化集團(tuán)、上海市安裝工程集團(tuán)有限公司、清華同方計(jì)算機(jī)；江蘇交通工程集團(tuán)、蘇州理想眼科醫(yī)院、江蘇永鋼集團(tuán)、蘇州金龍客車、嬉戲谷、蘇州汽車客運(yùn)集團(tuán)、蘇州商務(wù)旅游發(fā)展有限公司、蘇州司法局；元禾控股、南通市城管局；蘇州市財(cái)會(huì)教育中心；蘇州園區(qū)培訓(xùn)管理中心；徐霞客鎮(zhèn)政府；無(wú)錫國(guó)聯(lián)產(chǎn)業(yè)投資有限公司；無(wú)錫房屋產(chǎn)權(quán)管理登記處；錫山區(qū)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局；華西集團(tuán)；華士政務(wù)服務(wù)中心、滄浪區(qū)新城吳門橋街道、姑蘇區(qū)人社局；江陰興澄特鋼；江陰恒陽(yáng)化工；清源華衍水務(wù)；東沙湖鄰里中心；江溪綠化；長(zhǎng)江鋼管

 

外資：奔馳中國(guó)（德資）、博士汽車部件（德資）、亞智系統(tǒng)科技（德資）、赫伯羅特（德資）、迪卡儂（法資）、施耐德開關(guān)（法資）、米巴精密零部件（奧地利）、希捷電子（美資）、快捷半導(dǎo)體（美資）、普洛斯物流（美資）、伊頓電氣（美資）、碼捷科技（美資）、維信電子(美資)、萊特復(fù)合材料（美資）、PPG包裝涂料（美資）、力特半導(dǎo)體（美資）、綠點(diǎn)科技（美資）、基美電子（美資）、碧迪醫(yī)療器械（美資）、水星海事技術(shù)（美資）、費(fèi)森尤斯醫(yī)藥（美資）、天納克汽車（美資）、科朗設(shè)備（美資）、超力包裝（美資）、通潤(rùn)汽車（美資）、阿特斯（加拿大）、高德電子（新加坡）、宏利科技（新加坡）、茂森金屬（新加坡）、霞飛諾眼鏡（意大利）、埃比電子傳感器（意大利）、大金空調(diào)（日資）、松下半導(dǎo)體（日資）、斗山液壓機(jī)械（日資）、蘇州和泉電氣（日資）、無(wú)錫愛普生（日資）、日立儀器（日資）、富士膠片映像機(jī)器（日資）、宇部日東化成（日資）、恩斯克軸承（日資）、海力士（韓資）、名碩電腦（臺(tái)資）、研華科技（臺(tái)資）、佳世達(dá)電通（臺(tái)資）、友達(dá)光電（臺(tái)資）、燁輝（中國(guó)）科技、達(dá)方電子（臺(tái)資）、光寶科技（臺(tái)資）、璨宇光電（臺(tái)資）；和艦科技（臺(tái)資）、太極半導(dǎo)體（臺(tái)資）、華高科技（港資）；八佰伴

 

民營(yíng)：長(zhǎng)城寬帶、順豐快遞、靈芯微電子科技、中億豐建設(shè)、艷陽(yáng)集團(tuán)、東菱科技、奧英光電、上海愛施特、蘇州汽車客運(yùn)集團(tuán)、蘇州恒潤(rùn)進(jìn)出口、江蘇兆伏新能源、江蘇固德威電源科技、金發(fā)科技、金陵觀園大酒店、虞山錦江酒店、太極半導(dǎo)體、聚燦光電科技、蘇州大富通信技、蘇州維旺科技、江蘇千渡網(wǎng)絡(luò)、江蘇供電、愛科博瑞、鷹普(中國(guó))集團(tuán)、廣州粵華物業(yè)、巴德富科技、江蘇金辰針紡織、常熟尚湖旅行社、常熟寶灃特種纖維、蘇州東吳物業(yè)、蘇州啟順管理咨詢、蘇州利來(lái)汽車配件、柯利達(dá)裝飾、蘇州斯芬克斯食品、蘇州美亞視野、江蘇藍(lán)創(chuàng)、江蘇開拓、德飛科技、先鋒電機(jī)、無(wú)錫恒田紡織、天奇股份、無(wú)錫利歐錫泵制造有限公司、錫山三建、澄星集團(tuán)、和創(chuàng)服飾、祥生醫(yī)學(xué)影像、寶通工程、東江環(huán)保、蘇州上聲電子、常州立華牧業(yè)等

 

教育：西交利物浦大學(xué)、蘇州大學(xué)、江南大學(xué)、鹽城市濱海縣教育局、無(wú)錫南洋職業(yè)技術(shù)學(xué)院、無(wú)錫職業(yè)技術(shù)學(xué)院、無(wú)錫城市職業(yè)技術(shù)學(xué)院、無(wú)錫市圖書館、江蘇天一中學(xué)、無(wú)錫第一中學(xué)、無(wú)錫輔仁高中、無(wú)錫金橋中學(xué)、無(wú)錫湖濱中學(xué)、無(wú)錫廣豐中學(xué)、無(wú)錫連元街小學(xué)、無(wú)錫揚(yáng)名中心小學(xué)、無(wú)錫夾城里小學(xué)、無(wú)錫市機(jī)關(guān)幼兒園、無(wú)錫市親親寶貝幼兒園、新疆庫(kù)車二中；學(xué)大教育、上元教育、上海益西心理、無(wú)錫源沐心理、無(wú)錫心港心理、無(wú)錫尚夏心理、無(wú)錫程琢教育、蘇州天力、蘇州新教育、蘇州啟明心理、蘇州悅安佳教育、智聯(lián)經(jīng)緯、中和教育、藍(lán)海教育、恒一學(xué)堂

 

方之見管理培訓(xùn)服務(wù)解決方案

       方之見搭建內(nèi)外部良好的知識(shí)管理系統(tǒng)和資訊分享的平臺(tái)，建立嚴(yán)謹(jǐn)科學(xué)的講師人才梯隊(duì)培養(yǎng)方案，確保培訓(xùn)講師在各自專業(yè)領(lǐng)域的不斷精進(jìn)，達(dá)成和超越客戶專業(yè)服務(wù)滿意度。

目前課程體系包括：

 ●ISO管理體系

 ●質(zhì)量管理與研發(fā)

 ●精益制造

 ●卓越績(jī)效評(píng)價(jià)

 ●采購(gòu)與供應(yīng)鏈

 ●生產(chǎn)與物流倉(cāng)儲(chǔ)

 ●人力資源與個(gè)人能力提升

 ●領(lǐng)導(dǎo)力與組織發(fā)展

 ●營(yíng)銷與客服

 ●公益沙龍、在線講座

 

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主題

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