職業(yè)經(jīng)理人雙贏溝通技巧與商務(wù)禮儀
培訓(xùn)講師：匡曄
時(shí)間地點(diǎn)：
本課程時(shí)間已過(guò)期,點(diǎn)擊搜索其它開(kāi)課時(shí)間
培訓(xùn)費(fèi)用：900元
贈(zèng)送積分：900
職業(yè)經(jīng)理人雙贏溝通技巧與商務(wù)禮儀詳細(xì)內(nèi)容
第一部分：溝通技巧
一、溝通即財(cái)富
二、影響溝通有效性的因素
1、發(fā)送者的問(wèn)題
2、接收者的問(wèn)題
3、溝通雙方的差異
4、信息傳遞中的問(wèn)題
5、商務(wù)人員溝通忌語(yǔ)
三、高效工作溝通的六步驟
1.事前準(zhǔn)備（同理心）
2.確認(rèn)需求 情景演練
3.闡述觀點(diǎn)
4.處理疑義 個(gè)案練習(xí)
5.達(dá)成協(xié)議 締結(jié)成交的故事
6.共同實(shí)施
四、高效溝通技巧
1、了解對(duì)方需求技巧
2、溝通中的問(wèn)話技巧
3、聆聽(tīng)的五種層次
4、有效的聆聽(tīng)技巧
5、反饋的定義
6、有效的肢體語(yǔ)言
A、目光交流
B、表情
C、肢體
7、溝通類型
A、向上溝通
B、平級(jí)溝通
C、向下溝通
7、溝通3A原則
五、人際風(fēng)格溝通技巧
六、角色扮演
第二部分：商務(wù)禮儀
一、商務(wù)禮儀的基本理念及特征
二、商務(wù)人士?jī)x容儀態(tài)
1、商務(wù)人士?jī)x態(tài)禮儀
2、站姿—體態(tài)美的起點(diǎn)
3、坐姿—高雅儀態(tài)的展示
4、走姿—動(dòng)態(tài)美的展示
5、表情—內(nèi)心世界的窗口
三、商務(wù)人員形象設(shè)計(jì)
1、男士西裝正裝
2、女士套裙套裝
3、職場(chǎng)正裝“禁忌”
4、著裝“TPO”原則
5、服飾與飾物的選用
四、商務(wù)活動(dòng)中的接待與會(huì)面禮儀
1、見(jiàn)面禮儀
A、稱呼
B、寒暄問(wèn)候
C、介紹順序
D、握手
E、名片禮儀
2、拜訪禮儀
A、拜訪前準(zhǔn)備
B、拜訪禮儀
C、身體距離
D、身體語(yǔ)言與禁忌
E、座次與看茶禮儀
3、電話溝通禮儀
六、商務(wù)人員的宴會(huì)禮儀
1、宴會(huì)應(yīng)酬五M原則
2、西餐禮儀
3、中餐禮儀
4、自助餐、工作餐禮儀
七、饋贈(zèng)禮儀
1、禮品的選擇
2、禮品的受讓
3、送禮的原則與建議
講師介紹：
匡曄 先生，我國(guó)著名實(shí)戰(zhàn)型營(yíng)銷管理、溝通專家、培訓(xùn)師。工商管理碩士（ 英國(guó)威爾士大學(xué)MBA），現(xiàn)為廣州 北，鳴，咨，詢有限公司董事長(zhǎng)。十多年來(lái)主要培訓(xùn)課程有《溝通技巧課程》、《客戶服務(wù)系列課程》、《銷售技巧系列課程》、等等?？锢蠋熢味嗉铱鐕?guó)企業(yè)和中外合資公司及民營(yíng)企業(yè)市場(chǎng)部總經(jīng)理、銷售總監(jiān)，培訓(xùn)總監(jiān)；有超過(guò)15年的營(yíng)銷管理及4500課時(shí)培訓(xùn)授課經(jīng)驗(yàn)?？锢蠋熢陂L(zhǎng)期的教學(xué)實(shí)踐中，根據(jù)成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)和習(xí)慣，能將枯燥的理論化繁為簡(jiǎn)、化簡(jiǎn)為易、化易成趣。佐之在課程中穿插大量的游戲和模擬練習(xí)，使學(xué)員在快樂(lè)學(xué)習(xí)中領(lǐng)悟新的思考模式，掌握全新的理念及技巧。匡老師特有的熱情和引導(dǎo)能力以及強(qiáng)烈解決問(wèn)題的使命感，使他的課程既有感染力，又具有實(shí)戰(zhàn)性。授課風(fēng)格活潑幽默，課堂氣氛活躍，培訓(xùn)效果滿意率保持95％以上，受到社會(huì)、行業(yè)內(nèi)人士一致好評(píng)。曾接受培訓(xùn)及咨詢的部分企業(yè)（包括但不限于）：深圳莫尼卡-美能達(dá)商用科技、上海通用電器（GE）公司、開(kāi)平霍尼威爾公司、美國(guó)電話電報(bào) 廣州分公司、福州日立公司、美的商用空調(diào)、卡弗蘭櫥具、順德移動(dòng)、21CN.COM、廣州信誠(chéng)人壽、上海平安保險(xiǎn)、廣州施耐德、東莞德生集團(tuán)、廣東惠浦電子、深圳用友軟件、香港銀禧集團(tuán)、深圳萬(wàn)科地產(chǎn)、中山電信、海南可口可樂(lè)公司、福州省聯(lián)通公司等等。
推薦課程
職場(chǎng)高效溝通心理學(xué) 2024-12-25
講師/Lecturer：師老師 費(fèi)用/Price：￥4580元/人 課程排期/Scheduling北京：2024年04月18日-19日上海：2024年05月30日-31日深圳：2024年06月20日-21日廣州：2024年08月08日-09日北京：2024年09月25日-26日深圳：2024年11月20日-21日廣州：2024年12月25日-26日課程概述/...
講師：師老師詳情
霸占舞臺(tái)—職場(chǎng)演講與呈現(xiàn)技巧 2024-12-25
《霸占舞臺(tái)—職場(chǎng)演講與呈現(xiàn)技巧》課程費(fèi)用：2980元/人 （含培訓(xùn)費(fèi)、教材費(fèi)、場(chǎng)地費(fèi)、午餐、茶歇費(fèi)及稅金）參訓(xùn)對(duì)象：專兼職講師、企業(yè)高管、培訓(xùn)經(jīng)理，人力資源管理者、職場(chǎng)廣泛應(yīng)用語(yǔ)言表達(dá)者課程地點(diǎn)：上海課程時(shí)間：2天第一期第二期第三期5月22-23日8月8-9日12月25-26日課程背景：在日益競(jìng)爭(zhēng)激烈的職場(chǎng)環(huán)境中，專業(yè)能力、業(yè)務(wù)能力是根基，同時(shí)良好的表達(dá)，溝...
講師：丁亮亮詳情
培訓(xùn)需求分析與計(jì)劃制定 2024-12-25
培訓(xùn)需求分析與計(jì)劃制定【時(shí)間/地點(diǎn)】1月2月3月4月5月6月10北京28北京27北京17北京8北京19北京7月8月9月10月11月12月31北京21北京25北京23北京13北京25北京【培訓(xùn)費(fèi)用】1980元/人（包括會(huì)費(fèi)，講義，證書(shū)）【課程收益】凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢。作為培訓(xùn)工作，如果發(fā)揮促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的作用，重要的是有針對(duì)性，這就需要進(jìn)行科學(xué)的培訓(xùn)需求分析，...
講師：張老師 詳情
職業(yè)生涯規(guī)劃（1天） 2024-12-25
職業(yè)生涯規(guī)劃（1天）【時(shí)間/地點(diǎn)】 2024年01月31日 - 2024年01月31日 北京2024年02月21日 - 2024年02月21日 北京 2024年03月27日 - 2024年03月27日 北京 2024年04月24日 - 2024年04月24日 北京 2024年05月29日 - 2024年05月29日 北京 2024年06月05日 - 2024...
講師：張老師 Robert詳情
管理創(chuàng)新與實(shí)踐落地 2024-12-25
2024年01月24-25上海 2024年03月25-26上海2024年06月26-27上海 2024年08月29-30上海2024年10月16-17上海 2024年12月25-26上海學(xué)員對(duì)象：管理層作為管理者，您是否有以下困惑1、個(gè)人：自己如何更創(chuàng)新？以及讓員工更創(chuàng)新？2、業(yè)務(wù)：如何進(jìn)行業(yè)務(wù)創(chuàng)新，適應(yīng)快速變化的行業(yè)和市場(chǎng)要求？例如，在推動(dòng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型時(shí)，雖...
講師：鄢茹郡詳情
ITSS系列《IT服務(wù)工程師》認(rèn)證ITSS系列《IT服務(wù)經(jīng)理》認(rèn)證培訓(xùn)班培訓(xùn)服務(wù)一覽表時(shí)間4月5月6月7月8月9月10月11月12月ITSS服務(wù)工程師直播 24-25日期待定直播25-26日期待定直播28-29日期待定直播29-30日期待定直播25-26ITSS服務(wù)經(jīng)理直播24-26日期待定直播25-27日期待定直播28-30日期待定直播29-31日期待定直...
講師：陳老師 張老師詳情
演講與表達(dá)技巧訓(xùn)練 2024-12-25
演講與表達(dá)技巧訓(xùn)練（1天）【時(shí)間/地點(diǎn)】2024年01月31日 - 2024年01月31日 北京2024年02月28日 - 2024年02月28日 北京 2024年03月27日 - 2024年03月27日 北京 2024年04月24日 - 2024年04月24日 北京 2024年05月29日 - 2024年05月29日 北京 2024年06月20日 - 20...
講師：盧老師 張老師 Robert詳情
卓有成效的客戶拜訪 2024-12-25
卓有成效的客戶拜訪（1天）【時(shí)間/地點(diǎn)】 2024年01月17日 - 2024年01月17日 上海 2024年02月28日 - 2024年02月28日 上海2024年03月27日 - 2024年03月27日 上海 2024年04月24日 - 2024年04月24日 上海 2024年05月29日 - 2024年05月29日 上海 2024年06月26日 - 2...
講師：張老師Richard詳情
采購(gòu)成本分析、削減與談判策略 2024-12-25
培訓(xùn)時(shí)間/地點(diǎn)：2024年12月1213日（星期四 星期五）/北 京2024年12月2526日（星期三 星期四）/上 海2025年4月1011日（星期四 星期五）/上 海2025年6月1718日（星期二 星期三）/蘇 州2025年8月67日（星期三 星期四）/上 海2025年10月2728日（星期一 星期二）/蘇 州2025年12月1718日（星期三 星期四...
講師：朱老師詳情
職場(chǎng)高效溝通心理學(xué) 2024-12-25
《職場(chǎng)高效溝通心理學(xué)》講師/Lecturer：蔣老師費(fèi)用/Price：￥4580元/人課程排期/Scheduling廣州：2024年08月08日-09日深圳：2024年11月20日-21日廣州：2024年12月25日-26日上海：2025年03月14日-15日深圳：2025年04月10日-11日北京：2025年05月15日-16日成都：2025年05月22日...
講師：蔣老師詳情
- [潘文富] 中小企業(yè)招聘廣告的內(nèi)容完
- [潘文富] 優(yōu)化考核方式，減少員工抵
- [潘文富] 廠家心目中的理想化經(jīng)銷商
- [潘文富] 經(jīng)銷商的產(chǎn)品驅(qū)動(dòng)與管理驅(qū)
- [潘文富] 消費(fèi)行為的背后
- [王曉楠] 輔警轉(zhuǎn)正方式，定向招錄成為
- [王曉楠] 西安老師招聘要求，西安各區(qū)
- [王曉楠] 西安中小學(xué)教師薪資福利待遇
- [王曉楠] 什么是備案制教師？備案制教
- [王曉楠] 2024年陜西省及西安市最
