卓越的產品經理

課時：14小時（2天） 
成為幫助企業(yè)建立優(yōu)秀產品管理體系，提升企業(yè)核心競爭力的領頭羊
地點：深圳 2011年 9月26-27日
【課程背景】

隨著企業(yè)業(yè)務規(guī)模的增長，產品類型的日漸豐富，業(yè)務形態(tài)也呈現(xiàn)多樣化趨勢。以前，僅僅依靠公司最高層（總經理、CEO、總裁）承擔業(yè)務經營的責任越來越讓企業(yè)感到力不從心，所以讓更多的人參與到公司業(yè)務經營活動的管理中來成為企業(yè)的必然選擇。產品經理制度就是確保企業(yè)宏觀決策方向正確，日常管理與執(zhí)行到位的有效手段。
但是，企業(yè)在導入產品管理制度的過程中，通常面臨如下困惑與問題：
 對產品的理解認識混亂，糾結于“什么是產品，什么是市場，什么是業(yè)務”，也就糾結于“何謂市場導向，何謂產品導向”等問題；
 產品經理到底如何定位，是負責“前端”，還是“后端”；
 產品經理與項目經理的職責如何區(qū)分；
 產品經理如何才能有效協(xié)同各種專業(yè)資源；
 產品經理制能發(fā)揮作用在組織、流程與考核制度上應如何設計；
 如何進行市場分析與產品規(guī)劃；
 如何有效獲取、分析和管理需求；
 產品規(guī)劃團隊與產品開發(fā)團隊如何互動；
 產品經理的基本素質模型和培養(yǎng)方式；
【參加對象】
 決心打造產品管理體系的中高層領導
 產品管理的具體落實者：產品經理及其后備培養(yǎng)對象
 關注產品全生命周期管理的人員（產品規(guī)劃、產品開發(fā)、產品生命周期管理）
 常見崗位：研發(fā)總監(jiān)、產品總監(jiān)、產品經理、項目經理、產品規(guī)劃人員、市場策劃人員等
【講師觀點】

 產品經理是企業(yè)以產品為導向的龍頭，是從職能導向向客戶導向轉變的關鍵崗位；
 企業(yè)流程化運作的關鍵是建立產品經理和項目經理為首的跨部門運作機制；
 產品經理的職責是實現(xiàn)從及時獲取客戶需求到客戶需求持續(xù)滿足的整個范疇；
 產品經理的5件大事：產品需求管理、產品規(guī)劃、產品開發(fā)、產品上市、產品運營
【講師資歷】
劉銘
 管理學研究生、工學學士
 美國項目管理協(xié)會認證專家
 15年產品開發(fā)、產品管理經驗
 6年研發(fā)管理咨詢與培訓經驗
 國內、國際著名企業(yè)工作經驗
講師背景
10余年國際、國內知名高科技企業(yè)研發(fā)實踐和研發(fā)管理經驗，先后擔任過系統(tǒng)工程師、項目經理、開發(fā)部經理、事業(yè)部總經理等職位，主持了某著名高科技企業(yè)電信業(yè)務軟件平臺的開發(fā)，具有非常豐富的產品開發(fā)管理和項目管理專業(yè)知識及實踐經驗。曾負責歷時兩年、投資過幾千萬的大型產品開發(fā)項目。
6年研發(fā)管理咨詢、培訓經驗。精通產品管理體系、產品開發(fā)流程體系、研發(fā)組織、項目管理等領域。在實際咨詢項目中，曾成功指導電子、電氣、機械、軟件、金融等各類企業(yè)的研發(fā)管理實踐的導入、落地和推廣。
主講課程
 集成產品開發(fā)IPD、市場管理與產品規(guī)劃、CMMI實踐與操作
 產品開發(fā)流程、研發(fā)項目管理、研發(fā)質量管理、研發(fā)成本管理
 軟件項目管理、軟件測試管理、軟件配置管理、軟件需求分析與管理
 從技術走向管理、研發(fā)團隊及溝通
 通用項目管理

部分公開課客戶
中國普天、海信日立、南玻集團、好易通、西可通信、杭州順網(wǎng)科技、華立儀表、彩訊科技、梅特勒.特利多、遠光軟件、鴻波信息、遠望谷、立信集團、同洲電子、英威騰、好幫手、星博信息、順絡電子、和佳集團、國微電子、歐普照明、思樂數(shù)據(jù)、明源軟件、西門子威迪歐、索為高科、金立手機、杭州虹軟、中國一汽、電子29所、煤炭研究總院重慶分院、凹凸科技、同濟天躍、海鷗衛(wèi)浴、清華同方威視、華大智寶、新寶電器、美蘭尼爾、普析通用、天源迪科、興源鼎新、芯?？萍肌⒗戆罹堋CL工業(yè)研究院、曙光信息、恒生電子、艾立克電子、誠毅軟件、桑達無線通訊、億陽信通、優(yōu)能通信、華飛彩顯、兆日科技、勤上光電、南天軟件、綿陽靈通、電子38所、證通電子、上海嵌入式應用研究中心、中航光電科技、聯(lián)芯科技、京信通信、風云實業(yè)、歐貝特卡系統(tǒng)科技、思普軟件、哈德電氣、電子30所、聯(lián)合汽車電子、隆宇世紀、東進技術、世紀亞明、神源電氣、南京智達康、全微科技、欣旺達集團、科思特光電、南凌科技、玉柴機器、廣州數(shù)控、星網(wǎng)視易、優(yōu)德利科技、CNNIC、綿陽維博電子、慧通天下、華陽通用、浙江利歐股份、迪威視訊、宇通客車、聚光科技、怡亞通、奧飛動漫、安可訊實業(yè)、易方數(shù)碼、蘇泊爾、中正生物、正泰電器、貝因美、江蘇常春汽車、從興電子、握奇數(shù)據(jù)、長豐汽車、愛可信、歐珀移動通信、騰訊科技、萬東醫(yī)療、易網(wǎng)通、……
典型咨詢客戶
 深圳某高科技企業(yè)（隸屬于世界500強企業(yè)），持續(xù)合作4期
 深圳某機械裝備行業(yè)龍頭（世界第一），持續(xù)合作2期
 深圳某電子支付終端領域行業(yè)龍頭（國內第一、香港上市）
 深圳某自動化儀表行業(yè)領先企業(yè)
 深圳某電氣設備領域領先企業(yè)（創(chuàng)業(yè)板上市）
 上海某金融安全軟件行業(yè)龍頭（國內前三），持續(xù)合作2期
 浙江某機械行業(yè)龍頭（國內前三）
 北京機械裝備領域行業(yè)龍頭（上市公司）
 西安某電力儀器領域成長型企業(yè)
 重慶某電信芯片領域領先企業(yè)
另作為項目核心成員參與了武漢、西安、合肥、東莞、中山等多個咨詢項目

【課程大綱】

1.1 了解端到端的產品管理
理解生命周期
產品生命周期、產品全生命周期、項目生命周期、技術生命周期等
我們?yōu)榭蛻籼峁┦裁矗寒a品 Vs. 產品包
產品全生命周期：產品定義、產品開發(fā)、產品推廣
端到端到產品管理：Idea到Cash直到No More Cash的整個過程
業(yè)界最佳產品管理模式：PACE、IPD
IPD的框架
四大流程、四大組織
產品定義——市場管理與產品規(guī)劃
產品開發(fā)——產品開發(fā)流程
技術開發(fā)——產品平臺與技術開發(fā)
產品管理模式、產品線運作模式
產品規(guī)劃及其組織
產品開發(fā)及其組織
產品推廣及其組織
技術規(guī)劃及其組織
技術開發(fā)及其組織
研發(fā)管理體系的組織模式
分層分級、全員參與、目標導向、團隊合作
決策者
日常管理者：產品經理 Vs. 項目經理
執(zhí)行者
領域專業(yè)
監(jiān)控者
與公司組織架構的關系
學員研討——CTO的煩惱
目的：通過真實案例，讓學員幫助某企業(yè)CTO解決該企業(yè)存在的問題，并映射自己所在公司在產品研發(fā)管理上的問題。
產品管理框架
產品管理的1個核心
產品管理的2個關鍵
產品管理的3種模式
產品管理的4個流程
產品管理的5個階段
產品管理的6類活動
當前國內企業(yè)產品經理制度存在的不足
產品經理 Vs. 項目經理
產品經理在矩陣式組織結構中的運作模式及跨部門產品團隊簡介
1.2 產品規(guī)劃——做正確的事
市場管理方面通常存在的典型問題分析
市場管理流程和產品開發(fā)流程之間的關系
市場管理流程：
如何正確地理解市場
PEST
競爭五力模型
SWOT
演示：《市場地圖》
……
市場細分
市場細分的原因分析
市場細分“七步成詩”
市場細分方法
演示：《細分市場簡介》
產品的組合分析
SPAN
FAN
產品組合分析的業(yè)務定位
安索夫矩陣
產品路標規(guī)劃的方法和流程
演示：《路標規(guī)劃的生成過程》
演示：《路標規(guī)劃的評審要素表》
業(yè)務計劃書
演示：《業(yè)務計劃書模板》（含Word及PPT格式）
市場需求管理流程：
市場需求管理流程的簡介
KANO模型
收集需求的方法
演示：《需求說明書》
需求收集制度
用戶訪談：抽象之梯法
客戶陳述－需求描述
需求整理：親和圖法
客戶需求的評估方法：＄APPEALS、層次分析法
1.3 產品開發(fā)——用正確的方法做事
產品開發(fā)過程
項目立項、項目任務書發(fā)布
組建項目團隊
需求分析階段
技術方案階段
開發(fā)階段
測試驗證階段
上市階段
產品開發(fā)計劃與控制
跨部門協(xié)同
階段決策評審
概念階段決策評審
計劃階段決策評審
上市決策評審
開發(fā)階段技術評審
需求評審
技術方案評審
轉試產評審（樣機評審）
轉量產評審（定型評審）
技術難點的管理：前期投入的技術預研
開發(fā)風險管理
研發(fā)成本控制
產品質量保證
1.4 產品推廣——產品上市、推廣與退市管理
集成營銷傳播（IMC）
IMC的概念
IMC的管理過程
廣告決策
促銷決策
產品推廣
顧客關系管理
產品定價管理
衡量感知價值和價格
定價的心理因素
影響價格的其它因素
一些具體的定價技巧
產品銷售管理
銷售渠道管理
銷售隊伍管理
產品交付及售后服務管理
產品交付目標——交貨周期、鋪貨率、及時齊套交貨率等
合同條款、合同評審、急單處理
建立售后服務體系
產品生命周期不同階段的營銷策略
導入期的營銷策略
成長期的營銷策略
成熟期的營銷策略
衰退期的營銷策略
產品生命周期的新理解——“裂谷”的存在
產品維護及改進
產品信息及績效報告制度
產品維護及改進策略和計劃
產品退出管理
何時考慮產品退出？
產品退出決策
停止銷售
停止生產
停止服務
1.5 產品管理團隊及產品經理的位置
企業(yè)產品管理的流程框架
企業(yè)產品管理的組織框架：四大組織
分層分級的組織模式
高層業(yè)務決策團隊
構成、運作模式、績效評價
產品經理與高層決策團隊的關系及互動方式
產品概念與定義：產品規(guī)劃團隊
構成、運作模式、績效評價
產品經理與產品規(guī)劃團隊的關系及互動方式
產品實現(xiàn)與驗證：產品開發(fā)團隊
構成、運作模式、績效評價
產品經理與產品開發(fā)團隊的關系及互動方式
技術研究與開發(fā)：技術開發(fā)團隊
構成、運作模式、績效評價
產品經理與技術開發(fā)團隊的關系及互動方式
技術專家如何參與產品創(chuàng)新管理：技術評審團隊
構成、運作模式、績效評價
產品經理與技術評審團隊的關系及互動方式
產品線與資源線并重，橫向與縱向協(xié)同
產品經理成為跨部門團隊與職能組織融合的關鍵
案例分析：某產品型企業(yè)產品管理現(xiàn)狀
目的：學員分析真實案例，體會產品管理各階段的問題。
學員感受分享：結合學員自己在企業(yè)中的角色，談談如何參與產品創(chuàng)新管理
1.6 產品經理的職責與素質模型
產品經理的主要工作職責
產品經理的1個定位
產品經理的2個跨越
產品經理的3種類型
產品經理的4大階段
產品經理的5項素質
產品經理的6種指責
產品經理的7項原則
演示：《產品經理職位說明書》
產品經理的素質模型
產品經理的能力模型
產品經理的任職資格標準
演示：《產品經理崗位能力評級表》
演示：《產品經理崗位標干設定》
1.7 產品經理的培養(yǎng)
常用的產品經理培養(yǎng)方法：崗位輪換、自我批判、導師制、參加學習
正式的產品經理培養(yǎng)方法――資源池
什么叫資源池
建立資源池的目的
資源池建立的原則
資源池的運作流程
產品經理的篩選
產品經理的面試
產品經理候選人的培養(yǎng)
候選人的釋放
資源池的運作機構及職責
資源池工作推進的三個步驟及計劃模板
啟動階段
發(fā)明階段
推行階段
【培訓安排】
地 點：深圳/2011年9月26-27日上午： 09:00—12:00 下午：13:00—17:00
【培訓費用】 培訓費用：3200 元/人，含資料、中餐和證書

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