“讓園內(nèi)所有的人都能感到幸福”這是東京迪斯尼樂園的基本經(jīng)營目標(biāo)。這不僅針對(duì)游客，也包括游樂園內(nèi)的工作人員。東京迪斯尼樂園得以持之以恒地為數(shù)以億萬計(jì)的游客提供令人感動(dòng)、難忘、樂于傳頌的高質(zhì)量服務(wù)，依靠的是對(duì)全體員工存在價(jià)值的認(rèn)同。在這一基礎(chǔ)上，他們注重感情作用的企業(yè)內(nèi)情感經(jīng)營，努力營造“享受工作、...

張玉龍 172查看全文

　“非典”的肆虐遠(yuǎn)離我們而去了，但它留給我們的諸多反思將對(duì)我們今后的日常經(jīng)營營銷工作產(chǎn)生無比深遠(yuǎn)的影響，其中尤以對(duì)顧客信息價(jià)值的再認(rèn)識(shí)最為緊迫且意義重大?！　【蜕虡I(yè)服務(wù)業(yè)企業(yè)而言，試想如果你擁有充分準(zhǔn)確的 顧客信息。那么，即使受到“非典”的影響來店顧客劇減，你也同樣可以通過有選擇的商品外銷、直效營銷...

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