吳文斌老師的文章
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得心應(yīng)手與熟不生巧 馬克bull;羅思擅長本職工作,有目共睹。他坐在椅子上微微后仰,雙腳放在辦公桌上,耳機(jī)穩(wěn)穩(wěn)地戴在頭上,胸有成竹地坐鎮(zhèn)他稱為指揮中心的領(lǐng)地。馬克熱情洋溢地向電話線的另一頭傳遞信息和回答問題。他熱愛自己的這一行。他與顧客交談時(shí),即便從來看不見對方,也能憑借一種神奇的本領(lǐng)來讀懂他們。 ...
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人的悵惘迷茫是緣于缺乏目標(biāo)和信心,人的自卑絕望緣于心灰意冷,人才的埋沒緣于缺乏伯樂,金子不能發(fā)光緣于心靈上浮塵太多hellip;hellip;人性化管理思想在物欲橫流,唯錢是瞻的躁動(dòng)世界里開了一條先河。人性化管理倡導(dǎo)嚴(yán)情結(jié)合。規(guī)矩成方圓,方圓大小需看規(guī)之長和矩之寬。我們在做企業(yè),就是要鑄造一對強(qiáng)有力...
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獨(dú)具慧眼的人 1609年的一天,伽利略站在他家的涼臺上,用一種全新的方法觀察世界,從此掀開了歷史新的一頁。他取得這一劃時(shí)代成就的方法其實(shí)很簡單。他不過是使用了信手拈來的材料一一根兩端裝有曲面透鏡的風(fēng)琴管一然后從中向外窺視。 他將望遠(yuǎn)鏡指向碧波萬頃的大海,看到了別人從未見過的奇景。兩艘遠(yuǎn)在天際的海船,...
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文/李源 高舉隨需應(yīng)變大旗的IBM在2006年做出了一個(gè)重大的應(yīng)變舉措:IT服務(wù)產(chǎn)品化轉(zhuǎn)型。要知道自2002年,全球服務(wù)業(yè)務(wù)已成為IBM最大的業(yè)務(wù)。這次發(fā)生在10周年的變革,顯然意義非凡。 如同以往歷經(jīng)的數(shù)次轉(zhuǎn)型一樣,這次IT服務(wù)產(chǎn)品化給IBM的全球信息科技服務(wù)部帶來了從業(yè)務(wù)到管理的挑戰(zhàn)...
425查看全文
文/沈南鵬 前年太陽能熱門,去年視頻、飲食引人注目。因此,經(jīng)常有朋友問我,你們今年要投資哪些領(lǐng)域。這似乎是個(gè)有意思的問題,但我的回答卻是:我不知道。 這并不是基于商業(yè)機(jī)密上的故弄玄虛,我是實(shí)話實(shí)說。這些年來,中國的投資機(jī)會(huì)真的很多,可能沒有一個(gè)基金能對外說,他們一年當(dāng)中可以確定哪些行業(yè)會(huì)是自...
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為什么人力資源越來越難做?當(dāng)以人為本喧囂塵上的時(shí)候,當(dāng)人力資源倍受關(guān)注時(shí)候,當(dāng)管理理念不斷翻新的時(shí)候,當(dāng)人力資源精英頻頻暴光的時(shí)候,當(dāng)更多的青年涉足人力資源的時(shí)候,在一片陰霾的籠罩下,人力資源業(yè)界彌漫著一股焦躁的氣氛,精心粉飾的專業(yè)術(shù)語和外交辭令無法平息內(nèi)心的疑惑和不安,隨著泡沫和光環(huán)的逐漸退卻,真...
于加朋 282查看全文
第一章 第九節(jié) 團(tuán)隊(duì)合作賞詩有方 當(dāng)學(xué)生通過團(tuán)隊(duì)合作,主體處于一種主動(dòng)探究的狀態(tài)中時(shí),所呈現(xiàn)出的能量是何 其巨大。 我們所倡導(dǎo)的詩詞教育,其目的不僅在于熟悉作品名稱、文人姓氏,而且在于引 導(dǎo)學(xué)生邁進(jìn)價(jià)值觀念、學(xué)術(shù)思想的陳列室,競才智之技,將學(xué)生引領(lǐng)到廣袤的價(jià) 值時(shí)空之中,感受博大、豐富、...
蘇靜 304查看全文
同時(shí),蔡思先生也由如一只馬蠅,叮在林肯身上,促使林肯更為盡職盡責(zé)地為美國工作,使他成為美國歷史上最偉大的總統(tǒng)之一。 在團(tuán)隊(duì)中,管理者經(jīng)常遇到十分頭痛的刺頭,作為領(lǐng)導(dǎo)者可以根據(jù)不同的情況采取措施。比如,可以尋求公司高層管理者的支持,將這類員工全部炒掉,以保持組織的純潔度mdash;mdash;但是...
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一、人際關(guān)系理論 該理論提出了與傳統(tǒng)管理四種不同的觀點(diǎn): 第一,傳統(tǒng)管理都是以事為中心,該理論quot;以人為中心,在鼓勵(lì)人的積極性上下功夫quot;; 第二,傳統(tǒng)管理把人假設(shè)為quot;經(jīng)濟(jì)人quot;認(rèn)為金錢是刺激積極性的唯一動(dòng)力。quot;人際關(guān)系理論quot;認(rèn)為,人是quot;社會(huì)人quo...
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一、計(jì)劃與制度 1、年度銷售計(jì)劃的制訂與修訂 2、銷售管理辦法的制訂與修訂 3、商品售價(jià)的制定與調(diào)整 4、營業(yè)人員薪酬福利標(biāo)準(zhǔn)的制定與修訂 5、營業(yè)人員教育訓(xùn)練計(jì)劃的制定與修訂 6、營業(yè)人員教育訓(xùn)練教材的撰寫 7、部門人員編制與調(diào)整 二、市場研究與開發(fā) 1、市場調(diào)查、研究 2、市場調(diào)查、研究的執(zhí)行 ...
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第九章mdash;mdash;打造高績效團(tuán)隊(duì) 第42課mdash;mdash;影響團(tuán)隊(duì)績效三因素 軍隊(duì)不能夠僅靠指揮官?zèng)_鋒陷陣來獲取勝利,一個(gè)企業(yè)僅靠領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人能力也無法成功。這正是每一個(gè)現(xiàn)代企業(yè)都要強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神而不提倡單兵作戰(zhàn)的原因。 mdash;mdash;斯蒂芬羅賓斯 紀(jì)律 ...
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教育培訓(xùn) 規(guī)程 第一章 總 則 [本規(guī)程的宗旨] 第1條 本規(guī)程規(guī)定本公司員工培訓(xùn)的基本事項(xiàng)及運(yùn)作基準(zhǔn)。 [本規(guī)程的適用范圍] 第2條 有關(guān)員工培訓(xùn)的活動(dòng),均需依照本規(guī)程執(zhí)行。 [本規(guī)程的適用對象] 第3條 本規(guī)程所規(guī)定的培訓(xùn)開發(fā)活動(dòng),以本公司正式錄用的員工為對象。 [教育培訓(xùn)的目的] 第4條 公司...
268查看全文
運(yùn)作流程 一份運(yùn)作流程為團(tuán)隊(duì)提供了程序架構(gòu),以便于團(tuán)隊(duì)在完成該項(xiàng)任務(wù)或多項(xiàng)任務(wù)的過程中,將依據(jù)該流程運(yùn)作,它包括了團(tuán)隊(duì)需要處理重要議題時(shí)將如何做出決策。實(shí)際上,對于運(yùn)作流程,團(tuán)隊(duì)必須明確并達(dá)成一致。例如,團(tuán)隊(duì)的運(yùn)作流程可包括: 與產(chǎn)品生產(chǎn)有關(guān)的步驟; 與處理客戶投訴有關(guān)的步驟; 處理...
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每周案例討論mdash;mdash;培訓(xùn)費(fèi)用爭議 中國四達(dá)國際經(jīng)濟(jì)技術(shù)合作公司與沈某、德國施樂和國際股份有限公司北京代表處培訓(xùn)費(fèi)勞動(dòng)爭議案 當(dāng)事人身份情況 原告中國四達(dá)經(jīng)濟(jì)技術(shù)合作公司是全民所有制企業(yè)。 被告沈某系原告中國四達(dá)經(jīng)濟(jì)技術(shù)合作公司的職工。 第三人德國公司北京代表處是德國施樂和國際股份有...
186查看全文
克服障礙的最佳方法是團(tuán)隊(duì)的工作模式。 科林middot;Lmiddot;鮑威爾 考慮問題 成功的團(tuán)隊(duì) 回想一下你曾經(jīng)是其中一員的某個(gè)團(tuán)隊(duì),并且這個(gè)團(tuán)隊(duì)是非常成功和受到高度褒獎(jiǎng)的團(tuán)隊(duì),那么: 這個(gè)團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)是什么? 是什么促使這個(gè)團(tuán)隊(duì)獲得成功? 高水平團(tuán)隊(duì)對比工作小組 ...
205查看全文
錯(cuò)用小人怎么辦? ________________________________________ 案例 ________________________________________ 為理順公司的內(nèi)部管理,某民營貿(mào)易公司張老板以15年薪萬聘請Q先生做管理部經(jīng)理,并與他簽了一年的合同。 Q先生是公...
314查看全文
核動(dòng)力部門的操作人員一直受到倒班問題的困擾,這個(gè)部門的副總經(jīng)理組建了一個(gè)由操作人員組成的團(tuán)隊(duì)來解決該問題。為找到最好的解決方法,他給這個(gè)團(tuán)隊(duì)極大的自主權(quán)去調(diào)研這個(gè)課題。 在這個(gè)團(tuán)隊(duì)研究了六個(gè)月之后,在每日工作12個(gè)小時(shí)的基礎(chǔ)上,提出了一份新的時(shí)間表。這位副總經(jīng)理對這個(gè)提議感到很高興,然而,這個(gè)團(tuán)...
196查看全文
通訊公司 位于美國東海岸的一家通訊公司已經(jīng)把內(nèi)部團(tuán)隊(duì)向高水平轉(zhuǎn)化。公司允許這些團(tuán)隊(duì)施行自我評估生產(chǎn)方式,并在提出改進(jìn)建議后加以實(shí)施。正如你所期望的,在為數(shù)不多的建議中,團(tuán)隊(duì)開始緩慢地發(fā)生變化,這些建議確實(shí)是有效的。在兩年時(shí)間里,員工所提建議的數(shù)量,已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過每人每年提出五條建議的標(biāo)準(zhǔn),也遠(yuǎn)遠(yuǎn)超...
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一、面試人員的面試目標(biāo) 1.創(chuàng)造一個(gè)融洽的會(huì)談氣氛,使應(yīng)聘者能夠正常展現(xiàn)自己的實(shí)際水平; 2.讓應(yīng)聘者更加清楚地了解企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r、應(yīng)聘崗位信息和企業(yè)人力資源政策等; 3.了解應(yīng)聘者的專業(yè)知識、崗位技能和非智力素質(zhì); 4.決定是否通過本次面試。 二、應(yīng)聘者的面試目標(biāo)是什么? 1...
202查看全文
低頭拉車的同時(shí)請注意抬頭看道兒 中國大部分優(yōu)秀的公司都集中在那些有技術(shù)含量的領(lǐng)域,如海爾、TCL在家電,聯(lián)想、華為在IT通訊。而在飲料、日用品、服裝、牙膏、牙刷以及洗滌用品等等所謂的消費(fèi)品中,卻大多被跨國公司的品牌所占據(jù)。 這種現(xiàn)象非常值得深思,因?yàn)檫@似乎預(yù)示著不少中國公司的競爭力,還是體現(xiàn)...
姜汝祥 770查看全文
哪類團(tuán)隊(duì)取得了豐碩成果 要想在當(dāng)今復(fù)雜多變的商業(yè)環(huán)境下取得成功,我們就必須學(xué)習(xí)一種新的團(tuán)隊(duì)工作模式,而這種模式必須使我們的團(tuán)隊(duì)提升到更高的水平。這就是要建立具有創(chuàng)造性的團(tuán)隊(duì),使團(tuán)隊(duì)成員們能夠發(fā)揮各自的知識、經(jīng)驗(yàn)和能動(dòng)性。 我們了解到,管理者大都為耗費(fèi)大量時(shí)間的工作所困擾,盡管從行政管理角度看...
197查看全文
目 錄 第 1 頁 第 2 頁 一、培訓(xùn)引言 培訓(xùn)是根據(jù)某些人或某一階段的工作需要,通過講解結(jié)合書面或其他的溝通方式,對這些員工進(jìn)行教育,以達(dá)到更新他們的知識、技能、理念,提高他們的綜合素質(zhì),以期影響他們的行為,提升企業(yè)的競爭力,促進(jìn)團(tuán)隊(duì)更快、更健康地發(fā)展的行為活動(dòng)。 ?。ㄒ唬┡嘤?xùn)目的 ...
187查看全文
世界上最偉大的成交話術(shù)(一) 話術(shù)一:quot;我要考慮一下quot;成交法 當(dāng)顧客說他要考慮一下時(shí),我們該怎么說? 銷售員話術(shù): times;times;先生(小姐),很明顯的,你不會(huì)花時(shí)間考慮這個(gè)產(chǎn)品,除非你對我們的產(chǎn)品真的感興趣,對嗎? 我的意思是:你告訴我要考慮一下,該不會(huì)是只為了躲開我,是...
263查看全文
此刻我得請你作個(gè)決定,允諾自己今后絕不再自暴自棄,也絕不再自憐自哀。這并不是要你故意無視于所面對的困難,而是要你知道那種心態(tài)會(huì)阻絕你拿出改變?nèi)松男袆?dòng)。 你要相信,縱使事情的發(fā)展有多悲觀,但我們都具有確實(shí)扭轉(zhuǎn)的能力。別忘了,每個(gè)人都不免會(huì)碰上麻煩、問題、挫折或失望,我們怎樣去面對,就注定會(huì)有什么樣的...
379查看全文
圖書在版編目(CIP) 數(shù)據(jù) 一分鐘經(jīng)理人團(tuán)隊(duì)版 前言 我們很榮幸受肯、艾倫和彼得之邀為這本新書撰寫前言,肯和艾倫早在30年前就已經(jīng)是我們的同事和朋友了。我們很高興地看到,他們運(yùn)用使團(tuán)隊(duì)達(dá)到更高水平的指導(dǎo)規(guī)則,使布蘭佳團(tuán)隊(duì)成為了優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。 在過去的20年里,工作中的團(tuán)隊(duì)機(jī)構(gòu)建設(shè)和團(tuán)隊(duì)...
243查看全文
堅(jiān)持到底的報(bào)酬(安東尼羅賓) 改變?nèi)松牡谝徊?,就是認(rèn)識當(dāng)處于逆境時(shí)該怎么做。人生中經(jīng)常有許多事不是我們所能掌控的,例如你被公司解聘、另一半舍你而去、家中有人生病、親人不幸過世、政府減了跟你有關(guān)的福利bull;hellip; 這一切似乎你都無能為力,只能眼睜睜地看著它發(fā)生?;蛟S你曾試過一些方法,再找...
157查看全文
行銷成功39.5招 2003729 16:38:13 遵守遵守基本的行銷規(guī)則 便能完成行銷 并且比任何一種高壓行銷技巧,都成功得更快 人們并不害怕失敗,他們只是不知道要如何才能成功。 1960年,我在球場遇見了一位大學(xué)籃球教練,我向他請教拿手絕招。他拿起球,走到籃筐下,輕輕松松地單手空心進(jìn)籃。quo...
189查看全文
如何做到閱讀大量的書籍呢? 學(xué)習(xí)一定要有計(jì)劃性。每當(dāng)你閱讀一份信息的時(shí)候,要使它都會(huì)對你立刻就產(chǎn)生幫助,而不是等到20年后再用它,如果是這樣的話,你現(xiàn)在讀它,就不是很有效率。 通常你必須問你自己,為了實(shí)現(xiàn)你的目標(biāo),你欠缺哪方面的信息?如果是推銷,這時(shí)候你開始閱讀的書籍,都應(yīng)該是有關(guān)推銷方面的;目前實(shí)...
335查看全文
市場營銷十大新理念 一、知識營銷 知識營銷指的是向大眾傳播新的科學(xué)技術(shù)以及它們對人們生活的影響,通過科普宣傳,讓消費(fèi)者不僅知其然,而且知其所以然,重新建立新的產(chǎn)品概念,進(jìn)而使消費(fèi)者萌發(fā)對新產(chǎn)品的需要,達(dá)到拓寬市場的目的。隨著知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來,知識成為發(fā)展經(jīng)濟(jì)的資本,知識的積累和創(chuàng)新,成為促進(jìn)經(jīng)...
244查看全文
〖說明〗 第一條、為規(guī)范員工的勞動(dòng)合同管理,加強(qiáng)酒店及員工雙方的約束力量,特制定本管理規(guī)定。 第二條、本規(guī)定作為本酒店已執(zhí)行的勞動(dòng)合同實(shí)施細(xì)則及《勞動(dòng)合同》和《聘任合同》的補(bǔ)充條款。 〖合同分類〗 第三條、本酒店員工合同分為《勞動(dòng)合同》與《聘任合同》兩種。合同期一律為三年。 〖簽訂合同的范圍〗 第四...