鄭友林老師的文章
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SW公司營業(yè)部的日常工作包括后臺支持保障（由電腦部、財務部、綜合部組成）和前臺直接為客戶服務部分。根據(jù)目前的服務層次和服務流程，前臺直接為客戶服務的全過程又可分為客戶拓展、基礎服務和深化服務三部分。 客戶拓展業(yè)務：主要由經(jīng)紀人擔任，如新客戶開發(fā)、向客戶銷售證券產(chǎn)品、客戶信息的反饋等。 基礎服務業(yè)務：...
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好友劉小姐在某中型出口貿(mào)易公司任人力資源部經(jīng)理，近來深受招聘問題的困擾，特來找我給她支招。 她所在的Ａ公司二年前開業(yè)，以前一直專門從事工藝糖果的出口業(yè)務，有一定的客戶資源。今年業(yè)務勢頭比較好，同時有很多客戶向公司詢問禮品方面的訂單。公司于是決定開展禮品出口業(yè)務。需要補充大量的設計師。然而從今年的三月...
233查看全文
崗位是組成企業(yè)管理的每一塊磚或每一個部件,是人力資源管理工作的基石。定崗及由此而來的定編、定職、定責、定薪是人力資源管理的基礎性工作。崗位設計的科學性直接決定著人力資源管理工作的有效性,決定著人力資源的管理工作作用的發(fā)揮。傳統(tǒng)的崗位設計工作比較偏重于其形式的規(guī)范性、剛性,偏重于考慮由上至下的管理者管...
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定崗定編是確定崗位和確定崗位編制的合稱，前者是設計組織中的承擔具體工作的崗位，而后者是設計從事某個崗位的人數(shù)。但在實際工作中，這兩者是密不可分的，當一個崗位被確定之后，就會自動有人的數(shù)量和質(zhì)量的概念產(chǎn)生。 有的企業(yè)還把與定崗有關的人員素質(zhì)的問題單獨提出來，稱之為定員。定員與定崗定編一起被稱之為三...
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要想進行工作分析，首先要明確目前所要進行工作分析的目的，即明確所得的工作資料到底用來干什么？解決什么管理問題？這對于決定工作分析的側(cè)重點、選擇分析方法、確定信息收集的范圍等具有實際操作的指導性；也就是以職位導向的工作分析所要明確的項目。筆者從過往的顧問實踐中歸納為四個要項。 1、為空缺崗位招聘員...
佟天佑 236查看全文
添翔實業(yè)投資有限公司與藍色時空企業(yè)管理顧問有限公司于2009年4月17日就鉛筆俱樂部品牌運營現(xiàn)狀診斷項目簽訂合作協(xié)議，并于2009年6月15日成功提交診斷書。 在中醫(yī)中，講究望、聞、問、切，合稱四診。在鉛筆俱樂部戰(zhàn)略項目診斷階段過程中我們也運用了四診，即： 一 望診，指觀氣色。 進入一個公司，首先看...
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作為森馬集團的加工企業(yè)，佳韻公司不僅有一套完善的員工管理模式，還擁有非常先進的生產(chǎn)線。長長的生產(chǎn)流水線，天天滿負荷地運轉(zhuǎn)：一件件牛仔褲，被貼上森馬的商標，然后進入森馬的物流體系，擺上專賣店的貨架。 這家只管生產(chǎn)不愁銷售的企業(yè)，叫溫州佳韻制衣有限公司。從2006年下半年創(chuàng)立到今年上半年，短短3年時間，...
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對位營銷好比打移動靶mdash;mdash;把消費者看成是動態(tài)目標，需要不斷瞄準、不斷調(diào)整射程和位置、不斷變換武器進行射擊。 隨著20世紀80年代營銷理論在我國的傳播，定位理論得到了國內(nèi)營銷界和企業(yè)界的重視，一些企業(yè)紛紛采取定位理論為產(chǎn)品確定一個在消費者心目中的地位。但是，隨著企業(yè)間的競爭越來越激烈...
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隨著制鞋行業(yè)的發(fā)展，有些早前誕生的制鞋行業(yè)如今大多呈現(xiàn)出品牌老化現(xiàn)象。所謂品牌老化是指鞋企早前創(chuàng)立的品牌在市場競爭中的知名度、美譽度下降，以及銷量、市場占有率降低等品牌資產(chǎn)貶值現(xiàn)象，稱為品牌老化。業(yè)內(nèi)人士分析了這樣的現(xiàn)象通常表現(xiàn)在：其一鞋企的品牌形象更新率低，幾乎仍然保留著上世紀80年代的審美風格。...
206查看全文
營銷戰(zhàn)略規(guī)劃的確定是一個復雜且十分重要的過程。說其復雜是因為營銷策劃要以動態(tài)的市場環(huán)境、產(chǎn)品特征、消費需求、購買習慣等諸多要素為背景而定。研究、分析市場是幫助企業(yè)擦亮眼睛認清自己，準確找到市場定位，研究消費人群，有目標的投放市場提供有效依據(jù)。更是產(chǎn)品營銷策劃過程中重中之重的工作。 每當與一些客戶就營...
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有人認為，職場政治的出現(xiàn)，是由于員工和老板(領導)以及員工們相互之間的利益天然沖突性所決定的。 沒有花樣行不通；存心搞花樣，誰都不理你。 從經(jīng)濟學角度講，老板會將員工視為一樁風險投資，不可避免會采用短期經(jīng)營或掠奪性開發(fā)的方法從員工身上爭取回報。員工則不承擔老板所冒的經(jīng)營風險，更愿意以在老板看來是無效...
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所謂潛規(guī)則,指的是明文規(guī)定的背后往往隱藏著一套不明說的規(guī)矩，一種可以稱為內(nèi)部章程的東西。支配生活運行的經(jīng)常是這套規(guī)矩，而不是冠冕堂皇的正式制度。而這種在實際上得到遵從的規(guī)矩，背離了正義觀念或正式制度的規(guī)定，侵犯了主流意識形態(tài)或正式制度所代表的利益，因此不得不以隱蔽的形式存在，當事人對其隱蔽形式本身也...
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一、總覺得自己不夠好 這種人雖然聰明、有歷練，但是一旦被提拔，反而毫無自信，覺得自己不勝任。此外，他們沒有往上爬的野心，總覺得自己的職位已經(jīng)太高，或許低一兩級可能還比較適合。 這種自我破壞與自我限制的行為，有時候是無意識的。但是，身為企業(yè)中、高級主管，這種無意識的行為卻會讓企業(yè)付出很大的代價。 二、...
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一、咬住你的舌頭 在哲人眼中，多語往往是笨蛋的行為。無知的人往往因為多語而惹來無數(shù)的麻煩和禍端，而明智者總是閉上他的嘴巴，咬住他的舌頭，只會在適當?shù)臅r候發(fā)出必要的聲響。 1．咬住舌頭會為你贏得良好的人際關系。對于明智者來說，寧可被人評價為沉默，也不要被別人評價為多嘴。 世界上永遠不缺乏多語者。他們總...
293查看全文
7月20日，廣東東莞南城。在一家電子廠工作的廖婉儀下班后，趕著回去做晚飯，看得出心情不錯。東莞最低工資標準上調(diào)到920元，這個月老板給我們加薪了。她晚上沒加班，下午6點多晚餐就已做好。 同一天，在山東淄博市高青縣，一家紡織公司環(huán)紡車間的工人孫鳳英正忙著交接班：4月，公司給職工漲了一次工資，我發(fā)了...
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日本各地工廠和農(nóng)場里有這么一批勞動者：他們來自亞洲各國，以研修生的身份來到日本，以技能實習為名，干著最底層的工作，拿最低的工資，常常需要超時工作，卻不總是按時拿到加班費，還面臨被解雇遣送回國的威脅。 一些國際人權(quán)機構(gòu)和日本媒體指出，初衷為促進國際交流而設的日本研修生制度，已漸漸演變成日企剝削廉價海外...
237查看全文
到2020年，北京市主要勞動年齡人口中受過高等教育的比例將達42％，人才貢獻率達到60％，成為世界一流的人才之都hellip;hellip;在首次制定的《首都中長期人才發(fā)展規(guī)劃綱要（2010－2020年）》（簡稱《人才規(guī)劃綱要》）中，為促進人才發(fā)展作出了一系列創(chuàng)新與探索mdash;mdash; ...
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2010年度在職職工、個人存檔者及農(nóng)民工的各項社會保險繳費工資基數(shù)和繳費金額確定。記者昨天從市人力社保局獲悉，今年本市各項社保繳費基數(shù)將隨職工年平均工資調(diào)整，由去年的3726元調(diào)整為4037元，上調(diào)了311元。參加本市社會保險的各類人群和單位將從7月起按照新的繳費工資基數(shù)繳納社保費。 在職職工：...
249查看全文
針對北京人口持續(xù)快速增長，市人大常委會通過專題調(diào)研，建議對吸納大量流動人口的小企業(yè)小門店實行強制退出機制，而對那些在京擁有住房、具有穩(wěn)定職業(yè)、連續(xù)居住的流動人口，應研究采取新的管理模式。 北京流動人口4年增151萬 今年5月至7月，北京市人大常委會就合理調(diào)控人口規(guī)模展開調(diào)研，調(diào)研報告指出四年...
229查看全文
調(diào)查表明，就業(yè)機會不平等現(xiàn)象已經(jīng)出現(xiàn)代際傳遞，一窩蜂似的就業(yè)運動降低了人力資源配置效率，暴露了社會創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)精神的缺失。過度集中的就業(yè)傾向，更多是由于不合理的資源分配所致。社會需要樹立新的職業(yè)成功觀和事業(yè)觀，政府需要深化改革，營造公平競爭的就業(yè)環(huán)境。 從某種程度上說，擇業(yè)變化的過程是一個人性不斷獲...
221查看全文
哪些人的錢最好賺？經(jīng)商有道的創(chuàng)業(yè)者們一定會說，孩子和女人的錢最好賺，其中兒童消費市場更是有著巨大的潛力。掘金玩具市場已成許多創(chuàng)業(yè)者的共識。 商機無限的玩具市場 材料顯示：目前我國14歲下列城市人口達8000萬人，城市兒童人均年玩具消費額為35元，兒童玩具消費總額高達28億元！而且，如今玩具已不再...
235查看全文
什么人的錢最好賺？經(jīng)商有道的創(chuàng)業(yè)者們一定會說，孩子和女人的錢最好賺，其中兒童消費市場更是有著巨大的潛力。在兒童消費市場中，玩具可謂是消費熱點。玩具買賣、玩具租賃、二手玩具回收、網(wǎng)上玩具市場、甚至成人益智玩具等，倍受創(chuàng)業(yè)者的關注。但是創(chuàng)業(yè)之初，面對店面租金的高額成本，投資者應該如何選擇實體店或者網(wǎng)店等...
209查看全文
水培技術，是一項高科技的創(chuàng)業(yè)項目，是把植物種植在一定的容器中，定時定量的供給營養(yǎng)液，進行科學的栽培管理，從而使植物能正常生長發(fā)育的一項植物栽培技術。 1、花卉種植，有錢可賺。隨著人們生活水平的提高，花卉已經(jīng)成為城市人不可缺少的產(chǎn)品。中國每年花卉種植面積高達375萬畝。只要是種植花卉的人，必定是當?shù)乇?..
483查看全文
系列專題： 打工者如何裸體創(chuàng)業(yè) 綁架俞敏洪的是誰？ 綁架碎尸殺人團伙主犯張北與俞敏洪認識，俞曾經(jīng)租用張北的院子辦學。而同伙曲云童1年多后再次綁架俞敏洪。不過，兩次俞敏洪都僥幸活了下來。張北和曲云童在其他系列綁架中，被綁架者沒有一人幸存，遭遇逮捕是因綁架殺害中國農(nóng)業(yè)大學教授牛文彪而被捕的。 2004年...
景素奇 223查看全文
很多朋友看了這個那個的創(chuàng)業(yè)壯舉，受到了這樣或者那樣的影響都摩拳擦掌的準備如何如之何的創(chuàng)業(yè)。好男兒志在四方，是好事。可是，也應該清醒的看到，在龐大的創(chuàng)業(yè)大軍中，能最終取得成功的卻也是寥寥。所以，在鼓勵大家積極找機會創(chuàng)業(yè)的同時，還是要慎重的結(jié)合自己的實際情況。 對于成功的創(chuàng)業(yè)者而言，如果我們仔細研究...
206查看全文
第一回、躺在別人老婆床上聽火車 話說一個客戶打電話給建筑師，說建筑師設計的房子每次躺在床上都會感覺到有一個火車通過，建筑師到了這個婦人家中，研究了半天，不明其道理。婦人讓建筑師躺在她的床上感受火車通過的聲音。 這個建筑師剛剛躺下去，這個婦人的丈夫出差回來了，他問建筑師，你躺在我老婆床上干嘛？ 這個建...
高承遠 237查看全文
許多企業(yè)認為，要想贏得消費者的滿意，留住顧客的芳心，價格優(yōu)惠是關鍵，因此中國市場上價格戰(zhàn)的硝煙到處彌漫。 不可否認，降價、打折、促銷等營銷手段確實能在短時間內(nèi)能提高產(chǎn)品的銷售額，擴大市場份額，然而，這種短視的做法很難挽留住一個消費者的心。 低價促銷只能為品牌吸引來一些逐利顧客，而這些顧客只會對幾毛錢...
楊興國 192查看全文
近日，邵珠富老師給我們六個部門開了一個會，會上他妙語連珠，讓我們從他那幽默語言中體會到營銷的精髓和他的精彩的理念，現(xiàn)整理出來，以饗讀者。 1、做一個三能型的廣告人 邵珠富老師改變了傳統(tǒng)的開會模式，他要求我們每一個參加會議的人都要發(fā)言，而且不按級別順序，用他自己的話講就是：廣告人就是要站起來能說、坐下...
254查看全文
6、搞笑的非法營銷 別人都是著名相聲演員，郭德剛是lsquo;非rsquo;著名相聲演員，正是這一lsquo;非rsquo;，讓他比著名相聲賞還出名了，邵珠富老師的非法營銷讓我們大家都樂開了懷，他說有時候男人長個女人相，看上去不像男人的人，反而更容易成功，如毛主席，不長胡子，看上去有個女人相，所以他...
250查看全文
11、廣告部缺的不是實踐而是理論 在大多人眼里，廣告部不應輕理論而重實踐，邵老師不這樣認為，他認為大家缺少的恰恰不是理論而是實踐，缺少擅長從實踐中提煉出的東西并整理成理論的高度概括能力，所以當王晶講完其廣告主張后，他這樣總結(jié)：風財智沙龍、第三方營銷、符號營銷等理論理應成為業(yè)務人員開拓業(yè)務的一個指南性...