馬林老師公開課
清華大學質量管理系列課程高級研修班 2007-06-28
質量管理原理 ◇質量的界定與屬性 ◇質量三環(huán) ◇戴明、朱蘭和克勞士比 ◇質量戰(zhàn)略規(guī)劃 ◇質量領導 ◇質量小組（QC） ◇質量方針目標管理 ◇質量體系認證 ◇質量成本的分析、控制與優(yōu)化 ◇質量與價格、生產率、利潤、競爭力 六西格瑪 ◇質量改進與六西格瑪 ◇黑帶、綠帶 ◇DMAIC流程 ◇六西格瑪項目選擇 ◇六西格瑪設計 ◇六西格瑪實施思路與推行計劃 ◇精益六西格瑪 ◇服務業(yè)六西格瑪 質量工具 ◇流程圖、檢查表 ◇直方圖、散點圖 ◇因果圖 ◇排列圖 ◇親和圖、關聯圖 ◇樹形圖、優(yōu)先判斷矩陣 ◇矩陣圖、網絡圖 ◇過程決策程序圖 統(tǒng)計過程控制（SPC） ◇質量控制的統(tǒng)計基礎 ◇質量數據的采集與統(tǒng)計推斷