鄧艷 老師
- 所在地區(qū)： 廣東 深圳
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長領(lǐng)域：九型人格
- 企業(yè)培訓(xùn)請聯(lián)系董老師
- 聯(lián)系手機(jī)：
鄧艷老師培訓(xùn)聯(lián)系微信
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鄧艷老師公開課
向阿里學(xué)習(xí)：培養(yǎng)未來（T型）服務(wù)人培訓(xùn) 2020-10-23
向阿里學(xué)習(xí)：培養(yǎng)未來（T型）服務(wù)人培訓(xùn)（深圳，12月18-19日） 【培訓(xùn)日期】2020年12月18-19日【培訓(xùn)地點】深圳【培訓(xùn)對象】客服顧問、客服團(tuán)隊管理者、客服團(tuán)隊內(nèi)訓(xùn)師、服務(wù)質(zhì)檢人員、用戶體驗專家等。【課程收益】1、了解“未來服務(wù)人”培養(yǎng)模型，激發(fā)成長型思維和能力；2、掌握“客戶-企業(yè)-客服”三維角度的不同體驗工具；3、發(fā)展學(xué)員的服務(wù)全局觀、洞察力并激發(fā)主動服務(wù)意識；4、掌握”LTEA服務(wù)溝通模型“及未來服務(wù)人的卓越服務(wù)技能；5、掌握“用戶體驗優(yōu)化”的方法技巧；6、掌握服務(wù)執(zhí)行力之三支柱核心要點，提升客服執(zhí)行力。【課程特色】1、緊貼業(yè)務(wù)：圍繞企業(yè)真實的案例場景進(jìn)行共創(chuàng)、剖析和賦能，實用