李華老師公開課
優(yōu)秀前臺的智慧寶典 2020-11-12
優(yōu)秀前臺的智慧寶典（廣州，12月26日） 【培訓(xùn)日期】2020年12月26日【培訓(xùn)地點(diǎn)】廣州【培訓(xùn)對象】服務(wù)型崗位從業(yè)人員【課程背景】在工作中，前臺應(yīng)該傳達(dá)給每一位客人親切、熱情的專業(yè)印象，這種印象包括服務(wù)態(tài)度、儀容儀表、服務(wù)語言、溝通藝術(shù)、服務(wù)基本功等方方面面的細(xì)節(jié)。本課程將從服務(wù)態(tài)度與服務(wù)理念、服務(wù)儀容儀表、服務(wù)行為舉止、優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)基本功等四大模塊展開。幫助學(xué)員重新審視前臺工作的服務(wù)技巧，于企業(yè)、于個(gè)人的重要的作用；建立一種樂在工作的積極優(yōu)質(zhì)服務(wù)。有形、規(guī)范、系統(tǒng)的訓(xùn)練，不僅可以樹立前臺和企業(yè)良好的形象，更可以塑造受來訪者歡迎的服務(wù)規(guī)范和服務(wù)技巧，能讓前臺在和客人交往中贏得理解、好感