楚易老師公開課
優(yōu)質(zhì)客戶服務體系搭建與客戶投訴、抱怨處理技巧提升 2024-05-31
優(yōu)質(zhì)客戶服務體系搭建與客戶投訴、抱怨處理技巧提升時間地點:6月1415日濟南費用：￥3980 元/人（2 天，含授課費、資料費、會務費）課程背景服務僅僅是售后部門在做嗎？客戶服務應該是企業(yè)內(nèi)部各個崗位都需要做的事情！營銷部門也需要服務，特別是大客戶營銷，你的錢收到了，設備出去了，銷售才剛剛開始！例如設備出了問題，你不管嗎？設備不符合當初采購的需要，需要調(diào)整部分配置，你不管嗎？營銷人員是第一接觸服務的部門，所以銷售一直都在做服務！所有的銷售都是買賣的服務嗎？銷售從根本上就是從服務開始的，所以服務對每一個銷售人員來說都非常重要，銷售人員服務的目的是為了擴大訂單和增加深度溝通，為進一步達成訂單或者深