張珂瑜老師——危機(jī)公關(guān)實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)專家中國傳媒大學(xué) 新聞學(xué)學(xué)士現(xiàn)任傳媒公司北京央廣時代副總經(jīng)理曾任字節(jié)跳動公關(guān)項(xiàng)目經(jīng)理曾任本土最大公關(guān)公司藍(lán)色光標(biāo)BMW危機(jī)管理組負(fù)責(zé)人為快消品企業(yè)吳裕泰搭建輿情監(jiān)測及處理體系為新能源企業(yè)寧德時代IPO之前增加to C危機(jī)管理流程BMW危機(jī)管理體系運(yùn)營專家BMW培訓(xùn)學(xué)院認(rèn)證講師擅長領(lǐng)域：危機(jī)公關(guān)、新聞發(fā)言人及領(lǐng)導(dǎo)人包裝【個人簡介】張珂瑜老師多年深耕公關(guān)行業(yè)兼?zhèn)淦放乒P(guān)管理及輿情管控。常年服務(wù)BMW品牌及旗下所有經(jīng)銷商，成功搭建及運(yùn)營BMW危機(jī)管理體系，共參與處理過BMW品牌層面危機(jī)事件10余起，如MINI異味事件，鐵西工廠待交付新車受損事件等，標(biāo)準(zhǔn)動作包括不限于跟進(jìn)事件始末，動態(tài)制定應(yīng)對方案草擬對外聲明及媒體可能采訪方向Qamp;A，做好全員事件培訓(xùn)，指定新聞發(fā)言人等；張珂瑜老師曾處理經(jīng)銷商層面危機(jī)200余起，主要幫助經(jīng)銷商應(yīng)對媒體到店采訪流程及口徑，及時做好上升工作，同步品牌區(qū)域及總部知曉事件，并收集相似案例，做群發(fā)事件準(zhǔn)備。經(jīng)銷商層面危機(jī)主要集中在質(zhì)量售后問題：如燃油箱漏油，維修加項(xiàng)等；突發(fā)事件：如車禍時安全氣囊未彈出，維修車輛在4S店二次摔落；金融事件...詳細(xì)>>

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