客戶(hù)服務(wù)管理專(zhuān)家、思維力提升專(zhuān)家前京東集團(tuán)金牌講師前京東零售全國(guó)客服中心客戶(hù)服務(wù)管理專(zhuān)家京東教育研究院特聘教學(xué)規(guī)劃師京東產(chǎn)業(yè)學(xué)院產(chǎn)業(yè)教授中國(guó)電子商會(huì)產(chǎn)教融合專(zhuān)業(yè)委員會(huì)執(zhí)行秘書(shū)長(zhǎng)美國(guó)認(rèn)證協(xié)會(huì)（ACI）注冊(cè)國(guó)際高級(jí)職業(yè)培訓(xùn)師師道匠心-中國(guó)內(nèi)訓(xùn)師大賽“金牌內(nèi)訓(xùn)師”課程擅長(zhǎng)領(lǐng)域：客服班組長(zhǎng)管理能力提升、團(tuán)隊(duì)輔導(dǎo)與激勵(lì)、高潛人才培養(yǎng)、時(shí)間管理、問(wèn)題解決五步法、服務(wù)指標(biāo)提升專(zhuān)業(yè)背景：任世界前50強(qiáng)京東零售全國(guó)客服中心客戶(hù)服務(wù)管理專(zhuān)家，京東集團(tuán)金牌講師，擁有15年客戶(hù)服務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)及大團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)。12年企業(yè)內(nèi)訓(xùn)授課經(jīng)驗(yàn)。見(jiàn)證中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)發(fā)展和互聯(lián)網(wǎng)電商客戶(hù)服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展。京東企業(yè)文化傳播者，在企業(yè)跨部門(mén)協(xié)同項(xiàng)目，企業(yè)內(nèi)訓(xùn)及客服服務(wù)管理領(lǐng)域，涉獵廣泛，客服班組長(zhǎng)管理能力提升、團(tuán)隊(duì)輔導(dǎo)與激勵(lì)、高潛人才培養(yǎng)、時(shí)間管理、問(wèn)題解決五步法、服務(wù)指標(biāo)提升等。主導(dǎo)全國(guó)大中專(zhuān)院校京東產(chǎn)業(yè)學(xué)院人才培養(yǎng)方案設(shè)計(jì)及程體系建設(shè)。曹老師授課注重學(xué)員“學(xué)以致用”，課程設(shè)計(jì)邏輯清晰，通俗易懂，將復(fù)雜專(zhuān)業(yè)知識(shí)與管理方法論通過(guò)通俗的語(yǔ)言進(jìn)行講授。讓學(xué)員快速領(lǐng)悟并應(yīng)用工作實(shí)踐中。合作單位：互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)：京東集團(tuán)高等院校：宿遷學(xué)院、宿...詳細(xì)>>

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