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陳佩琦老師
陳佩琦 老師
  •  所在地區(qū): 廣東 深圳
  •  主打行業(yè):銀行
  •  擅長領(lǐng)域:網(wǎng)點 營銷 九型人格 DISC
  •  企業(yè)培訓請聯(lián)系董老師
  •  聯(lián)系手機:
陳佩琦老師培訓聯(lián)系微信

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陳佩琦

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陳佩琦

陳佩琦老師簡介

陳佩琦 老師介紹

n 銀行網(wǎng)點輔導專家

n 銀行營銷與管理專家

n 多家銀行總行和省行資深顧問和講師

n 專注于管理、溝通與課程研發(fā)十多年

n 美國冠冕集團“仆人式領(lǐng)袖”課程導師

n 美國Career direct?職業(yè)規(guī)劃認證顧問

n 北京大學  哲學碩士

n 加拿大Acadia大學  領(lǐng)導力研究碩士

n 精通MBTI、t-Jta、九型人格、DISC等人才評估工具

n 中國銀行《網(wǎng)點負責人管理教材》作者

n 中國銀行《綜合客戶經(jīng)理教材》作者,兩套教材都獲得中國銀行優(yōu)秀教材獎

n 中國銀行業(yè)《銀行客服班經(jīng)理教練式管理教材》主筆人,該教材獲得中國銀行協(xié)會的“創(chuàng)新成果”稱號

n 多次擔任中國銀行總行“客戶經(jīng)理任職技能培訓”首席講師及內(nèi)訓師班講師。

 

授課特點

l 案例豐富  啟發(fā)思考

l 技巧實用  貼近實戰(zhàn)

l 認真負責  內(nèi)容嚴謹

l 生動活潑  真誠幽默

 

主講課程

《卓越支行長領(lǐng)導課》

《客戶經(jīng)理營銷技能提升》

《客服經(jīng)理的教練式管理課程》 

 客戶列舉(部分):從事咨詢、研發(fā)與培訓近十年來,陳佩琦老師服務(wù)過的知名客戶包括:

中行:中國銀行業(yè)協(xié)會;中國銀行總行、中國銀行天津分行、中國銀行廣東省分行、中國銀行河南省分行、中國銀行陜西省分行、中國銀行四川省分行、中國銀行山西省分行、中國銀行安徽省分行、中國銀行湖北省分行等。

建行:建設(shè)銀行浙江省分行、建設(shè)銀行江蘇省分行、建設(shè)銀行山東省分行、建設(shè)銀行甘肅省分行等。

工行:工商銀行上海分行、工商銀行北京分行、工商銀行廣東省分行、工商銀行江蘇省分行、工商銀行山東省分行、工商銀行四川省分行等。

農(nóng)行:農(nóng)業(yè)銀行總行、農(nóng)業(yè)銀行廣東省分行、農(nóng)業(yè)銀行湖南省分行、農(nóng)業(yè)銀行陜西省分行、農(nóng)業(yè)銀行河南省分行等。

其它銀行:中信銀行、興業(yè)銀行、華潤銀行、平安利順、華融湘江銀行、貴州銀行等。阿里巴巴、西安楊森、香港宏利保險、中銀商務(wù)、南方電網(wǎng)、廣東移動、時代地產(chǎn)、世界宣明會、西安交通大學、湖南金融學院、深圳國旅等。

 成功案例(部分)

成功案例一 “行長經(jīng)營能力提升計劃”某國有銀行期望提升該行239名新任網(wǎng)點負責人的管理技能,陳佩琦老師為該行設(shè)計了一個為期一年的提升計劃,并擔任首席講師。該計劃包括六門課程的講授、部分重點學員的教練、行動學習等環(huán)節(jié)。計劃執(zhí)行后,參與計劃的網(wǎng)點負責人的淘汰率大幅度下降。學員反饋,該計劃讓他們?nèi)嬲莆杖绾喂芾砗靡患揖W(wǎng)點的理念和技能。同時,通過行動學習和教練,這些網(wǎng)點負責人實際解決了很多工作中的難題。項目還為該行留下了《網(wǎng)點運營管理手冊》及《優(yōu)秀案例庫》,讓成功的經(jīng)驗變得可以復制。  

成功案例二 “客服組長教練式管理技能提升計劃”某銀行客服中心處于大規(guī)模擴張階段,很多組長都從入職不足一年的員工中挑選,缺乏必要的管理思路、技能和方法,導致團隊士氣下降,員工離職率偏高。陳佩琦老師為其設(shè)計了“組長教練式管理技能提升計劃”,為期半年,具體包括兩門課程的訓練和后續(xù)的跟進。該計劃執(zhí)行后,組長和員工都反饋參與計劃的組長們的溝通技能、管理技能和教練技能都有相當大的改善。團隊士氣、小組產(chǎn)能都有明顯提升,而員工離職率則有所下降。 

學員反饋

“陳老師的學習力和課程研發(fā)能力讓人驚嘆。開發(fā)的教材,系統(tǒng)、實用、接地氣,對我們的行長幫助極大?!啊炽y行省行人力資源部副總經(jīng)理  徐先生

 “參加過陳老師的多門課程,真是百聽不厭……就算同一門課程,他都會根據(jù)情況加入新東西,讓我學到新東西?!啊钲诔申少Y本  戴女士  

“我覺得我從來沒有那么認真的聽過課,老師講的太棒了……我對號入座了一下,我就是那種懦弱型的管理人!可惜走多少彎路?!薄袊y行某分行 曲行長 

“聽過那么多培訓課程,真心覺得陳老師的課程是最實用的,很貼合實際,受益匪淺?!?/p>

——興業(yè)銀行某分行 顧行長

 “三天的培訓……老師應(yīng)用大量實際案例與學員分享,感覺老師比我還熟悉我行……非常有幫助課堂內(nèi)容充實,氣氛活躍,同學們積極性高。”——建設(shè)銀行某分行 馬主任 

“理清了我很多困惑,終于明白我一些失敗經(jīng)歷的原因,也學到很多有用的技巧。對未來的工作更有信心了?!薄炽y行客服經(jīng)理 張經(jīng)理


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