單運(yùn)滔老師

——醫(yī)療服務(wù)營銷專家

國家職業(yè)規(guī)劃師

國際ACI注冊培訓(xùn)師

工商管理學(xué)士 法學(xué)學(xué)士

5年醫(yī)療服務(wù)營銷實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)

10年醫(yī)療/整形美容行業(yè)工作經(jīng)歷

曾任：浙江連天美集團(tuán)  總裁秘書

曾任：浙江連天美集團(tuán)商學(xué)院  執(zhí)行院長

現(xiàn)任：中國整形美容協(xié)會醫(yī)學(xué)教育與管理分會  委員

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：

單老師擁有10年醫(yī)療/整形美容行業(yè)工作經(jīng)歷，從醫(yī)療機(jī)構(gòu)服務(wù)窗口崗位、營銷運(yùn)營等醫(yī)療行業(yè)不同層面的崗位歷練，累積了豐富的醫(yī)療服務(wù)體系建設(shè)、營銷管理經(jīng)驗(yàn)，曾任職于中國高端醫(yī)療美容行業(yè)的旗幟性醫(yī)美集團(tuán)【浙江連天美集團(tuán)】，輔導(dǎo)旗下10余家醫(yī)療美容整形醫(yī)院進(jìn)行服務(wù)體系建設(shè)與營銷運(yùn)營管理，擅長為中小醫(yī)療機(jī)構(gòu)梳理了一套切實(shí)可行，并能與一線員工“接氣”的服務(wù)與營銷思路。

單老師結(jié)合5年的醫(yī)療服務(wù)營銷實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，專注于醫(yī)療服務(wù)營銷領(lǐng)域，擅長于口腔、醫(yī)美、綜合醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)、營銷運(yùn)營、科室品牌營銷管理、新媒體營銷、醫(yī)療服務(wù)團(tuán)隊(duì)打造等培訓(xùn)，曾服務(wù)于浙江省腫瘤醫(yī)院、浙江省中醫(yī)院、華美美容醫(yī)院等多家公立、民營醫(yī)療企業(yè)，累計(jì)授課近1000場次，深受醫(yī)療機(jī)構(gòu)和醫(yī)務(wù)工作者的追捧與喜愛。

部分返聘案例：

浙江省腫瘤醫(yī)院  《醫(yī)院服務(wù)營銷價(jià)值提升》  返聘6期

浙江省立同德醫(yī)院 《醫(yī)院服務(wù)營銷價(jià)值提升》  返聘5期

浙江省中山醫(yī)院  《醫(yī)院服務(wù)營銷價(jià)值提升》  返聘6期

南京華美美容醫(yī)院  《醫(yī)美醫(yī)院現(xiàn)場銷售與運(yùn)作》  返聘7期

杭州華山醫(yī)療美容整形醫(yī)院  《醫(yī)療客戶高效溝通技巧》  返聘7期

臺州維多利亞醫(yī)療美容整形醫(yī)院  《醫(yī)療機(jī)構(gòu)新媒體營銷策略》  返聘7期

東陽天鵝湖醫(yī)療美容整形醫(yī)院  《醫(yī)療機(jī)構(gòu)新媒體營銷策略》  返聘7期

主講課程：

《新政下醫(yī)藥行業(yè)銷售技巧》、《智慧醫(yī)院服務(wù)營銷綜合技巧提升訓(xùn)練》

《高效醫(yī)患溝通與客訴服務(wù)技巧》、《現(xiàn)代醫(yī)院品牌營銷策略》

《醫(yī)院護(hù)士長綜合管理能力提升》、《醫(yī)療團(tuán)隊(duì)職業(yè)化建設(shè)》

《現(xiàn)代醫(yī)院科室精細(xì)化管理》、《現(xiàn)代醫(yī)療科室高效運(yùn)營管理技巧》

講課風(fēng)格：單老師結(jié)合中醫(yī)問診技術(shù)，開創(chuàng)了醫(yī)療機(jī)構(gòu)望、聞、問、切的授課方式從根本上幫助醫(yī)療機(jī)構(gòu)提升現(xiàn)狀獲得利益，把握成人的認(rèn)知規(guī)律，鼓勵學(xué)員參與，引導(dǎo)學(xué)員思考，使其在輕松愉悅的課堂中思考自身，學(xué)習(xí)技能。

1.望：暗訪機(jī)構(gòu)從走訪中找到醫(yī)療機(jī)構(gòu)實(shí)際提升的要點(diǎn)。

2.聞：與醫(yī)療機(jī)構(gòu)中高層進(jìn)行調(diào)研，從座談中尋找突破口。

3.問：問患者問基層，最合適的是最有利的，最簡單的是最高效的。

4.切：課程切中要害，通過調(diào)研講解課程，給予提升績效方法。

    課程結(jié)束是課程真正的開始，單老師將根據(jù)課程效果與實(shí)際情況，跟蹤落地課程內(nèi)容。有落地才有效果。用醫(yī)學(xué)的嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度面對每一位學(xué)員，用醫(yī)神阿波羅的精神服務(wù)每家機(jī)構(gòu)，用不為良相，則為良醫(yī)的理念服務(wù)中國醫(yī)療。