劉貴玲老師簡介
劉貴玲--禮儀培訓師
★ 中國禮儀文化推廣大使
★ 湖北澤承職業(yè)技能培訓學校校長
★ 湖北趙李橋茶業(yè)培訓師
★ 湖北厚生祥茶業(yè)培訓師
★ 中國管理科學研究院高級禮儀培訓講師
★ 人力資源保障部注冊高級禮儀培訓師
★ 香港禮儀協會高級禮儀培訓講師
★ 教育部注冊高級茶藝培訓講師
★ 國家注冊高級形體儀態(tài)培訓師
★ 國家級茶藝裁判員、考評員
職業(yè)履歷
十年培訓規(guī)劃及金融行業(yè)從業(yè)經歷，國內較早培訓行業(yè)工作者。曾負責或參與數百場培訓項目，與團隊一起幫助數家企業(yè)建立了服務標準及培訓流程。其中，“標桿網點建設項目”“營銷戰(zhàn)斗力項目”被多家銀行（農信社）連續(xù)多次輪訓?！胺找?guī)范”、“服務管理” “打造有溫度的銀行網點”“服務升溫”“投訴壓降”“服務價值創(chuàng)造”注重實效。培訓注重現場學員參與互動，生動活潑，實戰(zhàn)實用。
培訓風格
? 針對性：解決客戶實際需求，為顧客定制行業(yè)專屬服務。
? 體驗性：讓學員在實戰(zhàn)的活動體驗過程中學會禮儀及茶文化知識。
? 實效性：讓服務落地，內化于心、外顯于行、固化于制。
? 趣味性：用幽默的脫口秀風格，讓學員聽得懂記得住。
劉老師會用幽默活躍的授課方式，專業(yè)講解、示范操作、視頻案例、故事分享、游戲活動、實操訓練、小組討論、情景演練等方式展示課程。禮儀課程上結合員工的實用性，人際交往心理學和客戶的體驗感來講述服務禮儀技能；茶藝課程上結合歷史、文學、藝術、美學、禮儀、管理、營銷、科學、健康等多面知識展開，讓所有員工喜歡聽、聽得懂、愿意學、學得會、能運用、用得好的禮儀及茶藝課程。
精品課程
《美好生活一杯茶——茶文化進社區(qū)》
《茶敘社交——為企業(yè)打造高規(guī)格商務茶敘接待》
《茶潤童心——在幼小的心靈播種知禮、懂禮、用禮的種子》
《禮譽茶香——知禮、懂茶品味雅致生活》
《二十四節(jié)氣與茶——茶的健康和節(jié)氣的微妙結合》
《商務禮儀——提升職場競爭軟實力》
《服務藝術——創(chuàng)造讓顧客感動的服務》
《教師禮儀——做一個有溫度的教師》
《酒店服務——優(yōu)質服務的美學藝術》
客戶見證
以下是劉老師服務過的部分客戶，從事多年茶藝禮儀培訓行業(yè)的她積累的大量的培訓實戰(zhàn)經驗，為客戶解決了很多企業(yè)禮儀形象和服務質量管理等問題，讓更多的人了解中國茶，愛上中國茶，她的課程深受學員喜歡。
中國移動、中國電信、中信銀行、湖北文旅集團、湖北城發(fā)集團、咸寧市政府、咸寧市消防、咸寧市公安局、咸寧市招商局、文旅局及宣傳部、湖北趙李橋茶業(yè)、湖北厚生祥茶業(yè)、湖北川玉茶業(yè)、九曜職業(yè)技能培訓學校、澤承職業(yè)技能培訓學校、湖北青禾技工、深圳市華育小學、深圳藝校、咸寧溫泉中學、湖北沁邦文化等。