劉佳老師

    國(guó)家注冊(cè)形象禮儀培訓(xùn)師

    國(guó)際注冊(cè)高級(jí)服務(wù)效能管理師

    環(huán)球風(fēng)尚聯(lián)盟資深形象禮儀講師

    中國(guó)形象設(shè)計(jì)協(xié)會(huì)講師團(tuán)簽約講師

    現(xiàn)任多家企業(yè)禮儀與服務(wù)效能顧問(wèn)

 實(shí)戰(zhàn)經(jīng)歷

  劉老師八年來(lái)致力于客戶服務(wù)管理研究、職業(yè)素養(yǎng)提升及高端禮儀培訓(xùn)；課程緊密結(jié)合企業(yè)實(shí)際需求及學(xué)員實(shí)際工作案例，將行為禮儀學(xué)、心理學(xué)、公關(guān)學(xué)、經(jīng)典國(guó)學(xué)、形體學(xué)、管理學(xué)、職涯發(fā)展等精華內(nèi)容和企業(yè)所需禮儀進(jìn)行了必要的融合！

  有豐富的培訓(xùn)及咨詢經(jīng)驗(yàn)，深度挖掘癥結(jié)，擅長(zhǎng)把專業(yè)性極強(qiáng)的理論知識(shí)轉(zhuǎn)化為深入淺出、實(shí)用易學(xué)、有效落地的課程，可滿足企業(yè)及個(gè)人對(duì)學(xué)習(xí)的個(gè)性化需求。

  受訓(xùn)對(duì)象涵蓋金融、通信、電力、制造、服務(wù)等多個(gè)行業(yè)，同時(shí)參與多家知名企業(yè)服務(wù)效能提升、核心人才打造等項(xiàng)目的實(shí)操工作，業(yè)務(wù)能力廣受業(yè)界及學(xué)員好評(píng)。

主講課程

  禮贏商運(yùn)： 《商務(wù)禮儀》 《職業(yè)形象塑造》 《職場(chǎng)禮儀》 《職業(yè)化素養(yǎng)提升》

  禮贏服務(wù)： 《服務(wù)意識(shí)與服務(wù)禮儀》  《標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)儀態(tài)規(guī)范訓(xùn)練》

《客戶投訴處理與高品質(zhì)溝通》 《客戶服務(wù)技能/滿意度提升培訓(xùn)》

  禮贏績(jī)效： 《銷售禮儀》 《公關(guān)禮儀》 《服務(wù)效能提升》 《商務(wù)社交禮儀》                    

  行業(yè)專項(xiàng)： 《銀行網(wǎng)點(diǎn)員工服務(wù)禮儀規(guī)范訓(xùn)練》 《精益服務(wù)之做最好的大堂經(jīng)理》

《營(yíng)業(yè)廳服務(wù)綜合能力提升》《通信行業(yè)客戶經(jīng)理綜合素質(zhì)提升》  《電力系統(tǒng)服務(wù)營(yíng)銷職業(yè)禮儀》

 交付特色

  培訓(xùn)語(yǔ)言生動(dòng)、幽默，受訓(xùn)內(nèi)容實(shí)用、專業(yè)，輸出形式多元、創(chuàng)新。

  重現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)，以案例研討、情景模擬、主題游戲、激勵(lì)體驗(yàn)式教學(xué)引導(dǎo)學(xué)員。

  提供認(rèn)知模型、關(guān)鍵問(wèn)話、精準(zhǔn)工具、輔以科學(xué)的落地手段，固化培訓(xùn)效果。

部分服務(wù)客戶

  央企、國(guó)企、事業(yè)單位：

中國(guó)移動(dòng) 中國(guó)電信 中國(guó)聯(lián)通 中航工業(yè) 中建二局 中建三局 南方航空 國(guó)家電網(wǎng)

沈飛集團(tuán) 新華書店 中國(guó)兵工 印刷物資 政協(xié)酒店 沈陽(yáng)國(guó)稅 中糧集團(tuán) ……

  金融、銀行：

招商銀行 工商銀行 中信銀行 遼陽(yáng)銀行 光大銀行 郵政儲(chǔ)蓄 銀信資產(chǎn) 國(guó)元證券 平安惠普 中方信富 方正證券 網(wǎng)信證券 中信證券 盛京百善 亞聯(lián)財(cái)信貸 ……

  地產(chǎn)、物業(yè)：

萬(wàn)科集團(tuán) 金地集團(tuán) 招商地產(chǎn) 榮信地產(chǎn) 天華建筑 新世界（中國(guó)）新聯(lián)康地產(chǎn)

龍湖物業(yè) 盛昱物業(yè) 沿海物業(yè) 五礦物業(yè) 融創(chuàng)物業(yè) 中航物業(yè) 佳兆業(yè)物業(yè) ……

  醫(yī)療、科技：

法國(guó)賽諾菲 日本尼普洛 百嘉麗醫(yī)院 沈大醫(yī)院 菁華醫(yī)院 九芝堂醫(yī)藥 國(guó)藥器械天士力醫(yī)藥 金起點(diǎn)醫(yī)療 生物語(yǔ)科技 昇達(dá)科技 漢華軟件 美行科技 東軟熙康…

  其它、服務(wù)業(yè)：

華府酒店 皇朝萬(wàn)鑫酒店 香港御豪會(huì)俱樂(lè)部 金利來(lái)商廈 蘇寧電器 蘇泊爾電器   雅羅馬國(guó)際貿(mào)易 亨通光通信 凱隆通訊 捷安泊集團(tuán)天合汽車 金杯汽車 大明名車

正大工程造價(jià)咨詢事務(wù)所 盛恒律師事務(wù)所 現(xiàn)代服務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院 沈陽(yáng)珠江五校

北京偉嘉集團(tuán) 巨農(nóng)合美生物科技 中一集團(tuán) 漢臣氏 養(yǎng)樂(lè)多 欣虹百貨 遞家物流遼聯(lián)集團(tuán) 營(yíng)養(yǎng)世界 濟(jì)民可信 米蘭西點(diǎn) 哥倆好新材料股份 奧園國(guó)際城 ……