李旸老師

  人力資源管理碩士  勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)管理博士

  日本禮儀資格考試高級(jí)指導(dǎo)員

  上海工程技術(shù)大學(xué)成教院特聘講師

  杭州電視臺(tái)錢塘論壇特邀嘉賓

  中國培訓(xùn)網(wǎng)簽約講師

  名師學(xué)院誠信講師

李老師有近二十年的專項(xiàng)研究與企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，曾先后任職于學(xué)校及國內(nèi)外知名企業(yè)歷任人力資源管理，企業(yè)禮儀督導(dǎo)主任、教育培訓(xùn)總監(jiān)、董事、副校長等職，李老師一直致力于人力資源與禮儀培訓(xùn)的研究工作與培訓(xùn)工作。

【擅長行業(yè)與領(lǐng)域】

善于挖掘人性之“善”面，從心態(tài)著手激勵(lì)學(xué)員，并舉一反三，使用大量案例讓學(xué)員真正能學(xué)到知識(shí)、并能正確運(yùn)用知識(shí)。授課風(fēng)格既清新自然，又不失激情，能結(jié)合時(shí)事要聞與社會(huì)熱點(diǎn)，讓學(xué)員身臨其境。善于引導(dǎo)調(diào)動(dòng)學(xué)員，互動(dòng)性強(qiáng)，學(xué)員滿意率達(dá)到90%以上。

【主講課程】

1、 職場禮儀篇

《課程一：商務(wù)禮儀與溝通技巧》

《課程二、3分鐘完美推銷自己的職場禮儀與溝通》

《課程三：禮儀在銷售中的應(yīng)用》

《課程四：高品位男士禮儀實(shí)戰(zhàn)課程》

2、 標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)禮儀與技巧篇

《課程一：人見人愛的服務(wù)禮儀》

《課程二：時(shí)裝（百貨）店鋪業(yè)績?nèi)嫣嵘?wù)禮儀》

《課程三、隨機(jī)應(yīng)變接待服務(wù)完整指南》

《課程四、小超市，大服務(wù)的12項(xiàng)法則》

3、 餐飲服務(wù)禮儀與技巧篇

《課程一：顧客滿意的餐飲服務(wù)禮儀與技巧》

《課程二：優(yōu)質(zhì)餐飲服務(wù)50個(gè)法則》

4、 高端服務(wù)禮儀篇

《課程一：規(guī)范+α的超一流服務(wù)禮儀》

《課程二：完美服務(wù)是這樣煉成的》

《課程三、瞬間超越的高水準(zhǔn)服務(wù)》

5、 感動(dòng)服務(wù)技巧篇

《課程一、創(chuàng)造感動(dòng)式魔力服務(wù)》

《課程二、創(chuàng)造感讓工作快樂起來的感動(dòng)應(yīng)對技巧》

《課程三、在不經(jīng)意中獲得最高享受——賓館服務(wù)的精髓》

6、 服務(wù)體系與管理篇

《課程一、學(xué)習(xí)迪士尼，提升現(xiàn)場力》

《課程二、優(yōu)質(zhì)服務(wù)—分類、分解、模式化與事前期待》

《課程三、服務(wù)體系的建設(shè)》

【授課風(fēng)格】

善于挖掘人性之“善”面，從心態(tài)著手激勵(lì)學(xué)員，并舉一反三，使用大量案例讓學(xué)員真正能學(xué)到知識(shí)、并能正確運(yùn)用知識(shí)。授課風(fēng)格既清新自然，又不失激情，能結(jié)合時(shí)事要聞與社會(huì)熱點(diǎn)，讓學(xué)員身臨其境。善于引導(dǎo)調(diào)動(dòng)學(xué)員，互動(dòng)性強(qiáng)，學(xué)員滿意率達(dá)到90%以上。

【曾培訓(xùn)的品牌或企業(yè)】

中國移動(dòng)   建設(shè)銀行   德信地產(chǎn)   豪生酒店    東方航空    寶鋼集團(tuán)      紫江企業(yè)   紫都置業(yè)   金瑤集團(tuán)    甲轅酒店   銀發(fā)無憂    源勝實(shí)業(yè)    富龍酒業(yè)     光明乳業(yè)    品川眼科   高島屋   源勝公館   延鋒百利得   超日太陽能    哈克貿(mào)易     創(chuàng)邑廣告    藍(lán)幟金屬   浙大研究院   一汽錫柴…