蘇 藝 玲老師簡(jiǎn)介

華夏盛德禮商書院——上海總部 |金牌禮儀培訓(xùn)

IPA 國(guó)際注冊(cè)禮儀培訓(xùn)師認(rèn)證中心 |高級(jí)禮儀培訓(xùn)師

ISE服務(wù)效能 I 督導(dǎo)師

國(guó)際禮儀認(rèn)證專家委員會(huì) |委員

中國(guó)專業(yè)人才庫禮儀專家委員會(huì) |委員

IPA國(guó)際認(rèn)證中心委員會(huì)禮商書院 |國(guó)學(xué)培訓(xùn)師

中國(guó)管理科學(xué)研究院 | 禮儀志愿者

廣西柳州職業(yè)學(xué)校國(guó)內(nèi)知名企業(yè) |禮儀顧問委員

原中國(guó)南方航空公司 |商務(wù)艙乘務(wù)員

韓國(guó)韓亞航空公司 |中國(guó)籍乘務(wù)員

TTT 國(guó)際高級(jí)導(dǎo)師 |連鎖門店 | 醫(yī)院?jiǎn)挝?/p>

講師介紹

蘇老師具有豐富的理論修養(yǎng)和專業(yè)的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。培訓(xùn)風(fēng)格注重專業(yè)性、實(shí)用性、靈 活性、系統(tǒng)性；授課親切、風(fēng)趣幽默、輕松互動(dòng)、擅長(zhǎng)體驗(yàn)式教學(xué)，課程內(nèi)容豐富 并配有大量案例分享分析。注重與學(xué)員的互動(dòng)與共鳴，注重知識(shí)的落地執(zhí)行力，點(diǎn) 評(píng)精辟、具有較強(qiáng)的針對(duì)性，廣受企業(yè)和學(xué)員好評(píng)。

授課形式：課堂講授、視頻教學(xué)、游戲教學(xué)、案例分析、分組討論、頭腦風(fēng)暴、講 師

她在服務(wù)領(lǐng)域有多年從業(yè)經(jīng)歷，曾就職于韓國(guó)韓亞航空、中國(guó)南航等。在服務(wù)提升 和企業(yè)教練領(lǐng)域有較深的造詣。  培訓(xùn)及團(tuán)隊(duì)教練輻射整個(gè)大陸團(tuán)隊(duì)。

她對(duì)于禮學(xué)應(yīng)用、服務(wù)效能提升、職場(chǎng)文化與素養(yǎng)、家庭成長(zhǎng)等有著豐富經(jīng)驗(yàn)，多 為大型國(guó)有企業(yè)、政府部門及社區(qū)、醫(yī)療機(jī)構(gòu)、連鎖企業(yè)、物業(yè)地產(chǎn)行業(yè)、高等及 中小學(xué)院校等授課，提供禮儀培訓(xùn)指導(dǎo)。為政務(wù)、航空、酒店、醫(yī)美、教育等服務(wù) 行業(yè)培養(yǎng)大量的優(yōu)秀服務(wù)人才。

現(xiàn)任為上海禮商書院金牌導(dǎo)師，也是IPA國(guó)際注冊(cè)高級(jí)禮儀培訓(xùn)師。她是國(guó)際注冊(cè)少 兒禮學(xué)教育師導(dǎo)師，也是青少年素質(zhì)、家庭教育高級(jí)指導(dǎo)師和行為儀態(tài)教練。作為ISE國(guó)際效能服務(wù)中心高級(jí)督導(dǎo)師，參與政府窗口、醫(yī)院和大型連鎖企業(yè)的服務(wù)效能提升項(xiàng)目。

金牌課程

服務(wù)禮儀：

《禮贏服務(wù)》

《職業(yè)形象塑造》

《員工服務(wù)意識(shí)和職業(yè)素養(yǎng)提升》 《禮商創(chuàng)績(jī)效，服務(wù)贏未來》

商務(wù)禮儀：

《禮贏商運(yùn)》

《禮贏溝通力》

《企業(yè)家軟實(shí)力提升密碼》

《以禮待人-商務(wù)禮儀的應(yīng)用之道》

職場(chǎng)新人：

《禮贏職場(chǎng)》

《魅力女性之職場(chǎng)達(dá)人》

《新員工不可不知的商務(wù)禮儀》 

定制課程：

根據(jù)企業(yè)需求，量身定制落地實(shí)效 的禮儀，服務(wù)等相關(guān)課程。

針對(duì)企業(yè)服務(wù)中的問題，直指核心 為企業(yè)提供服務(wù)效能提升方案。

授 課 風(fēng) 格        

課堂氛圍：輕松，流暢，實(shí)效，生動(dòng)

引導(dǎo)思路：案例分享，引到發(fā)現(xiàn)，由淺入深，高校參與，全員互動(dòng)

授課方式：理論指導(dǎo)+實(shí)戰(zhàn)演練+現(xiàn)場(chǎng)糾偏

集中講授

案例分析

現(xiàn)場(chǎng)演練

全員互動(dòng)

學(xué)以致用

服務(wù)過的部分客戶