20年前投身零售服務(wù)行業(yè)，15年前投身咨詢(xún)培訓(xùn)行業(yè)，積累了深厚的管理實(shí)戰(zhàn)和項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)。曾擔(dān)任全球領(lǐng)先的人才管理系統(tǒng)StepStone大中華區(qū)副總裁，更于2009年創(chuàng)立浚睿咨詢(xún)。擅長(zhǎng)高端消費(fèi)品行業(yè)和零售服務(wù)業(yè)的【中層主管管理培訓(xùn)】、【前線(xiàn)管理培訓(xùn)】、【前線(xiàn)銷(xiāo)售服務(wù)培訓(xùn)】，專(zhuān)業(yè)水平和厚實(shí)經(jīng)驗(yàn)收到廣大客戶(hù)和學(xué)員的高度贊許。

一、【行業(yè)經(jīng)驗(yàn)】
1.20年前，譚老師已經(jīng)投身香港的零售服務(wù)行業(yè)，累積了具前瞻性的零售服務(wù)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)
2.15年前，譚老師成為培訓(xùn)講師，其后投身咨詢(xún)行業(yè)，累積了豐富的咨詢(xún)和培訓(xùn)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)

二、【管理經(jīng)驗(yàn)】
1.擔(dān)任行業(yè)領(lǐng)先的香港某電訊公司近1000人客服中心培訓(xùn)主管，負(fù)責(zé)崗前和在崗培訓(xùn)的全面管理，累積了多年的電話(huà)服務(wù)、服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控、服務(wù)團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)等豐富經(jīng)驗(yàn)
3.擔(dān)任德國(guó)MTI顧問(wèn)公司中國(guó)內(nèi)地合作顧問(wèn)，負(fù)責(zé)內(nèi)地咨詢(xún)和培訓(xùn)業(yè)務(wù)的開(kāi)拓與執(zhí)行
4.曾擔(dān)任全球領(lǐng)先的人才管理系統(tǒng)StepStone大中華區(qū)副總裁，負(fù)責(zé)大中華區(qū)培訓(xùn)和咨詢(xún)業(yè)務(wù)的開(kāi)拓與管理
5.于2009年創(chuàng)立Joinwiser浚睿咨詢(xún)，并擔(dān)任總經(jīng)理至今

三、【培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)】
1.培訓(xùn)的學(xué)員數(shù)量超過(guò)兩萬(wàn)名，每年的平均培訓(xùn)天數(shù)超過(guò)50天
2.培訓(xùn)的學(xué)員覆蓋前線(xiàn)人員，中層主管和高層管理人員
3.培訓(xùn)的學(xué)員來(lái)自珠寶、銀行、保險(xiǎn)、鐘表、電信、美容纖體、制造、物流等行業(yè)

(一) 終端銷(xiāo)售服務(wù)培訓(xùn)
1.《高效的顧問(wèn)式銷(xiāo)售》
2.《打造優(yōu)質(zhì)客戶(hù)服務(wù)》
3.《客戶(hù)關(guān)系經(jīng)營(yíng)之術(shù)》
4.《解密*與銷(xiāo)售》
5.《與別不同的體驗(yàn)式銷(xiāo)售》
6.《大客戶(hù)銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)》

(二) 區(qū)域和終端主管管理培訓(xùn)
1.《高效的銷(xiāo)售管理》
2.《高效溝通的藝術(shù)》
3.《成為優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)教練》
4.《*的現(xiàn)場(chǎng)管理》

(三) 后勤和中層主管管理培訓(xùn)
1.《從管理邁向經(jīng)營(yíng)》
2.《建設(shè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)》
3.《有效管理變革》
4.《高效的溝通與談判》

譚老師服務(wù)的客戶(hù)遍布珠寶、鐘表、纖體、美容、銀行、保險(xiǎn)、電信、物流、制造等行業(yè)，致力于為每一位客戶(hù)帶來(lái)量身定制的實(shí)戰(zhàn)型課程，部分客戶(hù)包括：
全球銀行業(yè)市值第一的工商銀行、全球最大鉆石供應(yīng)商戴比爾斯的Forevermark永恒印記、華人第一珠寶品牌周大福珠寶、全球纖體領(lǐng)先企業(yè)Weightwatchers慧優(yōu)體、全球十大物流企業(yè)之一Panalpina、周生生、潮宏基、花旗銀行、信誠(chéng)人壽、中美聯(lián)泰大都會(huì)、箭牌、Hamilton、周大福鐘表、RioTinto力拓、凱福珠寶、愛(ài)倫斯特、Westfalia、LANXESS、中國(guó)移動(dòng)、OCA歐祺亞、錦陽(yáng)珠寶、中盛融達(dá)、紅樓夢(mèng)，等等。