工作經歷：
清華大學國際工程項目管理研究院特聘教授；北京畢越管理咨詢公司執(zhí)行董事、創(chuàng)智科技股份有限公司資深顧問（A股上市公司)1999年開始從事客戶關系管理實戰(zhàn)研究，在北京大學光華管理學院MBA，北大案例研究中心、深圳清華研究院MBA，國家經貿委培訓中心、中國移動培訓中心等機構講授客戶關系管理實戰(zhàn)。
講師背景：培訓在線名師團高級講師。
