在企業(yè)流程建立、改造，服務管理、客戶服務等領域有7年的工作經(jīng)驗，主要工作經(jīng)歷包括：
IBM合資公司藍色快車服務體系運營主管，負責服務體系與下屬服務網(wǎng)點的流程建立、質量標準政策的出臺、服務體系審計工作；
溝通及培訓部經(jīng)理，負責部門協(xié)調溝通，流程改造和培訓體系的構建、實施管理；
呼叫中心運營經(jīng)理，負責60余人的CALL CENTER的運營管理工作。

邢焱曾服務客戶 藍色快車、TCL、海信集團、IIPC、國美電器（總部）、PICC等<

邢焱曾服務客戶藍色快車、TCL、海信集團、IIPC、國美電器（總部）、PICC等……