鐘震玲老師 簡介
講師資歷：
? 銷售領(lǐng)域心理學(xué)應(yīng)用專家
? “講故事-做銷售模式”創(chuàng)始人
? 《講故事，做銷售》、《精細(xì)化服務(wù)營銷》等熱銷書籍作者
? 《銷售與管理》、《成功營銷》等經(jīng)管類刊物特約撰稿人
? 武漢大學(xué)大學(xué)，中南財(cái)經(jīng)大學(xué)客座教授
? 中國培訓(xùn)網(wǎng)、中國商戰(zhàn)名家等數(shù)十家咨詢公司特約講師

行業(yè)經(jīng)驗(yàn)：
2009年，與李羿鋒老師合著的《精細(xì)化服務(wù)營銷》出版發(fā)行，同時(shí)推出包括課程沙龍、系統(tǒng)化培訓(xùn)。
2008年，出版發(fā)行《講故事，做銷售》一書，同時(shí)推出相應(yīng)的培訓(xùn)，服務(wù)于聯(lián)想、昌匯潤達(dá)、居易國際聯(lián)盟、深圳賽野模型實(shí)業(yè)有限公司等多家企業(yè)，支持企業(yè)銷售部門員工取得更好的業(yè)績成果。經(jīng)過課程的培訓(xùn)，企業(yè)、學(xué)員紛紛反饋：講故事這個(gè)工具不僅實(shí)用，而且有趣。它讓我們看到了自己很多思維上的盲點(diǎn)。
2005年，經(jīng)管類專欄“感性營銷” 一經(jīng)推出，受到了媒體、企業(yè)與企業(yè)人的廣泛關(guān)注與普遍好評(píng)。過程中，深圳移動(dòng)等企業(yè)曾采購過相關(guān)課程。
鐘老師所撰寫的數(shù)十余篇經(jīng)濟(jì)管理類文章、接受的專訪散見于《成功營銷》、《銷售與管理》等經(jīng)濟(jì)管理類刊物。
在企業(yè)培訓(xùn)過程中，鐘老師將焦點(diǎn)關(guān)注于學(xué)員的收獲、所得，致力于從根本上支持學(xué)員解決問題，而不僅止于學(xué)員頭腦層面的認(rèn)知。
主要培訓(xùn)課程：
一、 金牌營銷課程
《講故事，做銷售》（2天）
二、金牌系統(tǒng)項(xiàng)目：
《企業(yè)EAP人本關(guān)懷計(jì)劃》
三、主要課程：
1. 《精細(xì)化服務(wù)營銷》（3天）
2. 《樹立企業(yè)服務(wù)意識(shí)》（2天）
3. 《提升客戶滿意度》（2天）


4. 《超級(jí)服務(wù)》（2天）
5. 《一線萬金的電話銷售》（3天）
6. 《建構(gòu)卓越的客戶滿意服務(wù)體系》（2天）
7. 《建立高情智企業(yè)》（2天）
8. 《導(dǎo)入教練型管理》
9. 《服務(wù)意識(shí)》（2天）
10. 《新兵營》（2天）


課程特色：
專注于將心理學(xué)應(yīng)用工具與商業(yè)管理、營銷、服務(wù)等企業(yè)應(yīng)用主題融合，為企業(yè)管理、營銷、培訓(xùn)、服務(wù)、人力資本開發(fā)提供以心理學(xué)、心靈成長為背景的獨(dú)到工具、技巧，從而支持企業(yè)獲得更多、更好的效益，支持企業(yè)人健康快速發(fā)展。
1、 鞭辟入里
2、 互動(dòng)體驗(yàn)
3、 案例新穎
4、 理論前沿
5、 深入淺出

授課形式：
鐘老師在課程中引入了大量西方心理學(xué)的應(yīng)用型工具，支持學(xué)員快速將培訓(xùn)成果應(yīng)用于其自身生活。方式包括但不限于：課堂講述、團(tuán)體演練、個(gè)案處理等。

服務(wù)過的部分企業(yè)：
（一）、通信行業(yè)：廣西移動(dòng)、深圳移動(dòng)等


（二）、銀行行業(yè)：浦發(fā)銀行等
（三）、其它行業(yè)：聯(lián)想集團(tuán)、居易聯(lián)盟、昌匯潤達(dá)、美頌雅庭、恒豐眼鏡等
（四）、協(xié)會(huì)：深圳市企業(yè)家協(xié)會(huì)、深圳市福田區(qū)企業(yè)家協(xié)會(huì)、HR沙龍嘉年華會(huì)

學(xué)員心聲：

鐘老師的銷售課程不僅僅講了銷售，也涉及到我們?nèi)松姆椒矫婷妗ＳX得很有啟迪，有收獲。
-----------昌匯潤達(dá)《講故事，做銷售》班學(xué)員 李小姐

更精彩的是現(xiàn)場回答環(huán)節(jié),通過演示，我更加清楚地認(rèn)識(shí)了自己和自己在銷售過程中的行為模式。我覺得這是我需要提升和進(jìn)步的方向。這也是在傳統(tǒng)的理論課堂中學(xué)不到的。
-----------居易聯(lián)盟學(xué)員 劉先生

鐘老師的課程很適用,有針對(duì)性、啟發(fā)性、有特色、很投入！我們的同事都很喜歡她授課。
-----------浦發(fā)銀行 李小姐

鐘老師授課方式生動(dòng)、形象，而且有很多心理學(xué)的工具在里面。對(duì)我們公司培訓(xùn)中的突發(fā)事件，依然能處理得非常好， 能真正的幫助我們企業(yè)解決管理問題，讓我們每個(gè)人從培訓(xùn)中獲益匪淺。
-----------恒豐眼鏡 蘇小姐