吳公鼎 老師
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《從企業(yè)文化到執(zhí)行力 – 沃爾瑪案例分享》講師:吳公鼎老師模塊1 從鄉(xiāng)下雜貨店到全球巨無霸 - 沃爾瑪?shù)淖兣c不變模塊2 沃爾瑪?shù)钠髽I(yè)文化與執(zhí)行力服務(wù)顧客 – 沃爾瑪案例分享三米微笑原則 – 從真誠地與顧客打招呼開始聆聽顧客,預(yù)測并滿足顧客需求支持并賦能員工/供應(yīng)商更好地服務(wù)顧客不斷創(chuàng)新,有智慧地冒險(xiǎn),迅速應(yīng)對顧客需求尊重個(gè)人 – 沃爾瑪案例分享及時(shí)響應(yīng),與人合作,用開放的心態(tài)對待他人的反饋及建議保持謙虛,擅于引導(dǎo),給予信任,誠實(shí)直接地做出反饋?zhàn)鹬夭⑿蕾p不同的人、不同的想法和經(jīng)驗(yàn)激勵(lì)員工,如員工持股計(jì)劃,Walmart Cheer等追求卓越 – 沃爾瑪案例分享設(shè)定并追求富有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)發(fā)