《SPIN 銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)》對(duì)象：從事技術(shù)產(chǎn)品、針對(duì)企業(yè)客戶(hù)、需要您提供更好的解決方案的銷(xiāo)售人員課程介紹：如果您正從事解決方案、技術(shù)產(chǎn)品銷(xiāo)售，并且也接觸過(guò)SPIN銷(xiāo)售技巧，您可能會(huì)有這樣的疑問(wèn)：如何在實(shí)踐中提高？ 本課程——《SPIN銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)》將回答以下問(wèn)題：如何發(fā)現(xiàn)并鎖定客戶(hù)的關(guān)鍵需求？客戶(hù)真正的需求與他的難點(diǎn)問(wèn)題P有什么關(guān)系？在什么情況下我們SPIN后的成交概率最高？在現(xiàn)場(chǎng)，如何有效地SPIN，讓客戶(hù)更愿意回答我的問(wèn)題？如何策劃SPIN，以引導(dǎo)客戶(hù)的決策者認(rèn)同我們？如何為客戶(hù)找到真正能為他解決問(wèn)題的方案？當(dāng)我們提供的產(chǎn)品/服務(wù)不能完全滿(mǎn)足客戶(hù)的要求時(shí)，該如何解釋?zhuān)缒承┎蝗绺?jìng)爭(zhēng)對(duì)手的方面？從客

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大客戶(hù)商務(wù)談判與催款技巧訓(xùn)練【課程背景】一、大客戶(hù)銷(xiāo)售之催收貨款 貨賣(mài)出去了，錢(qián)收不回來(lái)；首付款收了，尾款卻遲遲不給；既要應(yīng)收款，又要不傷害雙方的關(guān)系……諸如此類(lèi)的問(wèn)題，業(yè)務(wù)員頭痛，企業(yè)更頭痛。 要降低應(yīng)收款，首先要了解應(yīng)收款產(chǎn)生的原因，有些是因?yàn)榭蛻?hù)，有些是因?yàn)榄h(huán)境，有些則與我們的銷(xiāo)售行為相關(guān)。從原因著手，有的放矢，才能提高催收貨款的效率，同時(shí)避免傷害客戶(hù)關(guān)系。 把握了客戶(hù)心理、客戶(hù)內(nèi)部關(guān)系和流程，才能選擇切入點(diǎn)，采取相應(yīng)的策略。許多銷(xiāo)售人員恰恰是不了解客戶(hù)，錯(cuò)過(guò)了要款的最佳時(shí)機(jī)；也缺乏恰當(dāng)?shù)睦碛?，不能夠說(shuō)服客戶(hù)；更欠缺要款的手段，常常被動(dòng)應(yīng)戰(zhàn)，收效甚微。 催收貨款，不僅涉及到銷(xiāo)售技巧問(wèn)題，

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大客戶(hù)商務(wù)談判與催款技巧訓(xùn)練【課程背景】一、大客戶(hù)銷(xiāo)售之催收貨款 貨賣(mài)出去了，錢(qián)收不回來(lái)；首付款收了，尾款卻遲遲不給；既要應(yīng)收款，又要不傷害雙方的關(guān)系……諸如此類(lèi)的問(wèn)題，業(yè)務(wù)員頭痛，企業(yè)更頭痛。 要降低應(yīng)收款，首先要了解應(yīng)收款產(chǎn)生的原因，有些是因?yàn)榭蛻?hù)，有些是因?yàn)榄h(huán)境，有些則與我們的銷(xiāo)售行為相關(guān)。從原因著手，有的放矢，才能提高催收貨款的效率，同時(shí)避免傷害客戶(hù)關(guān)系。 把握了客戶(hù)心理、客戶(hù)內(nèi)部關(guān)系和流程，才能選擇切入點(diǎn)，采取相應(yīng)的策略。許多銷(xiāo)售人員恰恰是不了解客戶(hù)，錯(cuò)過(guò)了要款的最佳時(shí)機(jī)；也缺乏恰當(dāng)?shù)睦碛桑荒軌蛘f(shuō)服客戶(hù)；更欠缺要款的手段，常常被動(dòng)應(yīng)戰(zhàn)，收效甚微。 催收貨款，不僅涉及到銷(xiāo)售技巧問(wèn)題，

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大客戶(hù)銷(xiāo)售技巧與項(xiàng)目運(yùn)作實(shí)務(wù)課程【課程背景：】本課程基于大客戶(hù)銷(xiāo)售與項(xiàng)目運(yùn)作過(guò)程中常遇到的以下各類(lèi)問(wèn)題而設(shè)計(jì)：　1、大項(xiàng)目銷(xiāo)售項(xiàng)目較之一般銷(xiāo)售活動(dòng)相比難度大、重要性大、復(fù)雜程度高；　2、大客戶(hù)銷(xiāo)售過(guò)程中策略把握非常重要，如何知己知彼，策略在握，穩(wěn)扎穩(wěn)打；　3、如何發(fā)現(xiàn)、識(shí)別、抓住項(xiàng)目機(jī)會(huì)以及項(xiàng)目運(yùn)作過(guò)程中的各類(lèi)機(jī)會(huì)？　4、如何分析、判斷、識(shí)別、利用客戶(hù)內(nèi)部的決策鏈？　5、項(xiàng)目管理人員需要哪些綜合素質(zhì)和管理能力？　6、如何識(shí)別、塑造、掌控項(xiàng)目運(yùn)作的優(yōu)勢(shì)狀態(tài)？　7、如何從不利形勢(shì)到有利形勢(shì)，從有利形勢(shì)轉(zhuǎn)化為最終項(xiàng)目成功？　8、如何運(yùn)用決策態(tài)度影響模型DMI進(jìn)行項(xiàng)目運(yùn)作的分析？　本課程正是在以上這些

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B2B大客戶(hù)投訴處理能力提升訓(xùn)練營(yíng)【課程背景】 企業(yè)的竟?fàn)幰呀?jīng)由產(chǎn)品及價(jià)格轉(zhuǎn)移到對(duì)客戶(hù)的竟?fàn)?，客?hù)服務(wù)已經(jīng)成為主宰企業(yè)生死存亡的?？蛻?hù)服務(wù)體系的宗旨是“客戶(hù)永遠(yuǎn)是第一位”，從客戶(hù)的實(shí)際需求出發(fā)，為客戶(hù)提供真正有價(jià)值的服務(wù)，幫助客戶(hù)更好地使用產(chǎn)品。體現(xiàn)了“良好的客服形象、良好的技術(shù)、良好的客戶(hù)關(guān)系、良好的品牌”的核心服務(wù)理念，要求以最專(zhuān)業(yè)性的服務(wù)隊(duì)伍，及時(shí)和全方位地關(guān)注客戶(hù)的每一個(gè)服務(wù)需求，并通過(guò)提供廣泛、全面和快捷的服務(wù)，使客戶(hù)體驗(yàn)到無(wú)處不在的滿(mǎn)意和可信賴(lài)的貼心感受。假如自己有精妙的優(yōu)質(zhì)客戶(hù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)、不但可以說(shuō)服老客戶(hù),還可以和新客戶(hù)建立新的良好合作關(guān)系.令客戶(hù)滿(mǎn)意度提升?！?客戶(hù)極之情緒化

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B2B大客戶(hù)項(xiàng)目銷(xiāo)售管理 ——提升大客戶(hù)掌控力和贏單率【課程背景】 本課程針對(duì)軟件銷(xiāo)售、工業(yè)品大客戶(hù)、政企大客戶(hù)、集團(tuán)客戶(hù)及解決方案型銷(xiāo)售等B2B大客戶(hù)銷(xiāo)售管理的如下難題：1、 公司營(yíng)銷(xiāo)靠老板或幾個(gè)牛人，難以規(guī)?；卣?。2、 一旦銷(xiāo)售人員離職，區(qū)域市場(chǎng)就丟失，客戶(hù)資源就流失。3、 大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)不能形成規(guī)律性，吃了上頓沒(méi)有下頓。4、 單兵作戰(zhàn)，不能靠團(tuán)隊(duì)或組織級(jí)的營(yíng)銷(xiāo)來(lái)獲得項(xiàng)目。5、 銷(xiāo)售過(guò)程不可控，缺乏結(jié)構(gòu)化的項(xiàng)目過(guò)程管理。6、 項(xiàng)目分析會(huì)流于形式，異常問(wèn)題缺乏預(yù)警…… 本課程結(jié)合用友、華為、平安、新中大軟件等優(yōu)秀企業(yè)的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，在大客戶(hù)

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