團隊執(zhí)行力系統(tǒng) 落地工程

部分：執(zhí)行心態(tài)一、執(zhí)行的一個核心：為結(jié)果而干！為什么而執(zhí)行，怎么執(zhí)行更重要！結(jié)果導向！我們企業(yè)要的結(jié)果是什么？員工要的結(jié)果是什么？員工和企業(yè)是什么關(guān)系？如何獲得佳的結(jié)果？結(jié)果思維、底線原則、外包理念！二、執(zhí)行的兩個關(guān)鍵：服從、認真服從：是，保證完成任務(wù)！服是接受，從是執(zhí)行、進口不同，出口一致。認真：用心，一切皆有可能！——公司靠什么人支撐？如何做到上下同欲者勝？三、執(zhí)行過程三件寶敢：平時看出來，關(guān)鍵時刻站出來，生死關(guān)頭豁出去；快：疾慢如仇；好：一階段定義為顧客滿意，二階段定義為顧客超滿意，三階段定義用偏執(zhí)的態(tài)度，窮盡一切手段，將服務(wù)做到無以復加的地步！四、執(zhí)行型人才四大心態(tài)1、公司沒有問題，我

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黨政機關(guān)公務(wù)員服務(wù)禮儀

黨政機關(guān)公務(wù)員服務(wù)禮儀一、毛雅寧老師介紹 二、服務(wù)禮儀的內(nèi)涵（一）什么是禮儀？什么是服務(wù)禮儀角色的轉(zhuǎn)換：為人民服務(wù)！(二）服務(wù)禮儀的基本要求1、文明服務(wù)。1）規(guī)范服務(wù)2）科學服務(wù)3）優(yōu)質(zhì)服務(wù)2、.禮貌服務(wù)1）聚精會神，動作規(guī)范2）衣著整潔，合乎規(guī)范。3）服務(wù)系列化，操作有檢查3、主動服務(wù)4、熱情服務(wù)5、周到服務(wù)（三）服務(wù)禮儀在公司中的作用三、服務(wù)禮儀的原則（一）三A規(guī)則：表達自己的尊敬之意時，必須善于抓住三個重點環(huán)節(jié)，即接受對方，重視對方，贊美對方，也即“三A規(guī)則”。（二）首輪效應（三）親和效應（四）末輪效應（五）零度干擾1、創(chuàng)造無干擾環(huán)境2、保持適度距離3、熱情有“度”四、服務(wù)人員的儀容禮儀

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心態(tài)執(zhí)行力

上午：首先是幾組強烈比較的畫面給學員以思考的沖擊，以提問式開場，未來你人生的目標或夢想是什么？……明白能力和收入的關(guān)系突破自己、突破宣言思維轉(zhuǎn)換：未來的結(jié)果？我是企業(yè)需要的人才嗎？優(yōu)秀人士的六大修煉：1、長遠的心態(tài)2、付出的心態(tài)3、沒有任何借口、我是一切問題的根源4、擁抱責任不抱怨5、增加收入的2個秘密6、堅持學習的心態(tài)下午：西點軍校的10條軍規(guī)執(zhí)行的前提：承擔責任執(zhí)行的目的：拿結(jié)果執(zhí)行的標準：超出期望執(zhí)行的順序：從上到下執(zhí)行的永續(xù)動力：感恩員工、老板和企業(yè)的關(guān)系與區(qū)別感恩冥想學員分享……震撼體驗、喚醒責任和感恩！情景溝通，從內(nèi)心深處挖掘員工潛能，激發(fā)力量，認識自我，感恩生活、感恩企業(yè)，感恩老

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執(zhí)行力系統(tǒng) 落地工程

講授＋訓練＋體驗＋互動＋分享，獨特的課程設(shè)計體系，強調(diào)學員參與及互動，真正讓學員學有所得； 演講激昂有力、方法有效易學、內(nèi)容富有哲理、現(xiàn)場表現(xiàn)極具感染力與沖擊力，引人入勝。 學習杠桿導入，現(xiàn)場頭腦風暴，集合全員智慧，共同研討如何做好企業(yè)培訓。部分：執(zhí)行心態(tài)一、執(zhí)行的一個核心：為結(jié)果而干！為什么而執(zhí)行，怎么執(zhí)行更重要！結(jié)果導向！我們企業(yè)要的結(jié)果是什么？員工要的結(jié)果是什么？員工和企業(yè)是什么關(guān)系？如何獲得佳的結(jié)果？結(jié)果思維、底線原則、外包理念！二、執(zhí)行的兩個關(guān)鍵：服從、認真服從：是，保證完成任務(wù)！服是接受，從是執(zhí)行、進口不同，出口一致。認真：用心，一切皆有可能！——公司靠什么人支撐？如何做到上下同欲

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