國(guó)際高端商務(wù)禮儀

課程大綱模塊一：商務(wù)宴請(qǐng)禮儀mdash;mdash;文雅、得體、禮讓 1.了解東西方差異 2.了解對(duì)方的背景,喜好 3.慎重安排時(shí)間、地點(diǎn)、菜單 4.宴請(qǐng)座次安排的禮儀 5.中餐、西餐及自助餐用餐禮儀 6.品位就餐禮儀-正確的使用餐具 7.選擇好餐桌上的話題 8.完善你的宴會(huì)禮儀模塊二: 基本國(guó)際商務(wù)禮儀 1.在國(guó)際商務(wù)交往中留下美好的第一印象 一眼印象=第一印象 ７秒決定對(duì)方對(duì)你的印象?。?2.見(jiàn)面禮儀(握手,問(wèn)候,介紹) -堅(jiān)定有力的握手 -介紹禮儀：要懂得先介紹誰(shuí) -自我介紹禮儀mdash;充滿自信 -名片使用禮儀mdash;記住對(duì)方的名字 （1）取出名片的時(shí)候 （2）接受名片時(shí) （

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服務(wù)性品牌形象管理

課程大綱模塊一：品牌管理的基本要點(diǎn) 1. 一個(gè)品牌就是一種承諾-品牌元素-制訂品牌承諾-從而創(chuàng)造價(jià)值 2. 品牌定位的基本原則 3. 創(chuàng)造品牌價(jià)值的基本框架 4. 品牌價(jià)值體現(xiàn)在利用品牌創(chuàng)造更高價(jià)格或更大規(guī)模的能力 5. 品牌價(jià)值為什么重要 6. 明確的品牌定位 7. 創(chuàng)造從理智到心靈的品牌吸引力 8. 品牌既涉及到戰(zhàn)略又涉及到實(shí)施模塊二：服務(wù)性品牌的獨(dú)特原則 1. 服務(wù)型營(yíng)銷(xiāo)是一門(mén)與眾不同的管理技能 2. 產(chǎn)品和服務(wù)是有著根本上的差異的 3. 服務(wù)業(yè)涉及到與顧客之間的豐富、敏感、個(gè)人化的互動(dòng) 4. 理解尖峰時(shí)刻十分關(guān)鍵 5. 強(qiáng)大的品牌來(lái)者于全方位的品牌體驗(yàn) 6. 經(jīng)濟(jì)性以及顧客關(guān)系差異引起

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西餐禮儀

課程大綱模塊一：正確的就餐姿勢(shì) 1.美式用餐姿勢(shì) 2.刀叉的擺放 3.品味就餐禮儀 4.男士餐巾的使用方法 5.女士餐巾的使用方法 6.離位時(shí)餐巾的擺放模塊二：食用配菜的方法 1.正確食用西餐中的面包 2.獲取調(diào)味品的正確方法 3.喝湯的注意事項(xiàng)模塊三：西餐中的注意事項(xiàng) 1.西餐肉類(lèi)風(fēng)味偏重生鮮原味 2.切肉不要割盤(pán)子 3.意大利面就餐方法 4.桌上放置雜物是禁忌 5.就餐時(shí)忌諱頻繁交談 6.10大西餐禮儀禁忌模塊四：品酒禮儀 1.望嗅嘗憶四部曲之嗅 2.望嗅嘗憶四部曲之嘗 3.望嗅嘗憶四部曲之憶 4.酒和杯子的正確選擇 5.葡萄酒與配菜 6.與紅酒搭配時(shí)的注意點(diǎn) 7.品葡萄酒的正確方法 8.

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高端會(huì)務(wù)禮儀

課程大綱模塊一：基本的商務(wù)會(huì)議禮儀 1.見(jiàn)面禮儀 2.問(wèn)候禮儀 3.握手禮儀 4.名片交換禮儀 5.表情禮儀 6.會(huì)議開(kāi)始時(shí)禮儀 7.發(fā)言及提問(wèn)禮儀 8.傾聽(tīng)禮儀 9.接聽(tīng)手機(jī)禮儀 10.會(huì)議結(jié)束時(shí)禮儀模塊二：高端商務(wù)會(huì)議上的禮儀 1.了解參會(huì)者背景 2.注重細(xì)節(jié),營(yíng)造和諧的會(huì)場(chǎng)氛圍 3.開(kāi)場(chǎng)白禮儀mdash;簡(jiǎn)短,幽默 4.自我介紹禮儀mdash;瞬間讓人脊柱 5. 聲音運(yùn)用技巧mdash;帶磁性 6. 手勢(shì)運(yùn)用禮儀mdash;體現(xiàn)你的智慧 7. 表情禮儀mdash;你的另一張嘴巴 8. 會(huì)談中學(xué)會(huì)察言觀色 9. 致謝禮儀mdash;真誠(chéng) 10.放慢節(jié)奏,建立友誼 11.不要做任何你無(wú)法做

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印象管理--著裝禮儀,言行舉止禮儀

課程大綱模塊一：第一印象,永久的印象 1.樹(shù)立良好的聲譽(yù),需要二十年的時(shí)間,而毀掉它,五分鐘就足夠了. 如果你能考慮到這一點(diǎn),你就會(huì)講究禮儀了. 　　　　　　---沃倫 巴菲特 2.第一印象的6要素 3.一個(gè)信息的傳遞：７％語(yǔ)言＋３８％語(yǔ)音＋５５％形體模塊二：管理好你要傳遞的印象---堅(jiān)持優(yōu)雅的與別人相處 1.服飾管理(紳士淑女篇) 2. 妝容管理 -讓自己的皮膚保持最好的狀態(tài) -用化妝品來(lái)突顯自己的優(yōu)點(diǎn) -選擇適合自己的發(fā)型 -好好保護(hù)自己的牙齒 3. 儀容儀表禮儀:首先是干凈整潔,其次才是個(gè)人時(shí)尚風(fēng)格 4. 儀表與體態(tài)管理: 在日常生活中保持良好的體態(tài), 保持挺拔的站姿,端正的坐颯爽的行姿

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涉外禮儀(英國(guó),瑞典, 德國(guó),丹麥,法國(guó),美國(guó),日本等國(guó))

課程大綱模塊一：涉外商務(wù)社交禮儀 1.在涉外活動(dòng)中留下美好的第一印象 2.涉外禮儀的5大特點(diǎn) 3.涉外活動(dòng)中應(yīng)遵循的原則 4.見(jiàn)面禮儀,稱(chēng)呼禮儀,介紹禮儀 5.涉外商務(wù)著裝禮儀mdash;尊重自己,尊重他人 6.交換名片的禮儀 7.溝通禮儀: Soften Smile Open Forward Tone Eye contact Nod 8.商務(wù)酒會(huì)禮儀 9.收發(fā)電子郵件禮儀 10.告別禮儀模塊二：歐盟主要國(guó)家禮儀 1.歐盟簡(jiǎn)介 2.歐洲簡(jiǎn)介 3.主要國(guó)家社交商務(wù)禮儀: -意大利 （1）和總經(jīng)理直接談生意成交居多 （2）不大注重約會(huì)的準(zhǔn)時(shí)，前往拜訪一定要先預(yù)約 （3）主餐在中午，一頓午餐能延續(xù)

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