靳斕老師的內訓課程
部分商務禮儀amp;職業(yè)素養(yǎng)禮儀也是競爭力一、禮由心生：態(tài)度＞技能，細節(jié)造就完美二、你的魅力——不僅來自工作能力，更來自于專業(yè)的形象和舉止三、內強個人素質、外塑企業(yè)形象；人際關系的潤滑劑、現(xiàn)代競爭的附加值！培訓方式：講解、案例第二部分打造商務魅力之形象塑造一、面容修飾及其誤區(qū)二、女士工作淡妝要求三、著裝搭配要求：日常/宴會/簽約/其他場合四、商務交往儀態(tài)禁忌五、自我形象掃描培訓方式：講解、示范、參與、展示第三部分打造商務魅力之商務謀面藝術一、稱謂：放大身份和尊嚴二、寒暄：必要但適可而止三、介紹：不僅表達尊與次四、握手：體現(xiàn)修養(yǎng)與風度五、名片：方寸世界的藝術培訓方式：講解、案例、參與、游戲第四部
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部分：商務禮儀與競爭力1、禮由心生，態(tài)度＞技能，細節(jié)造就完美2、你的魅力——不僅來自工作能力，更來自于專業(yè)的形象舉止3、內強個人素質、外塑企業(yè)形象；人際關系的潤滑劑、現(xiàn)代競爭的附加值！第二部分：打造商務魅力之——高端形象塑造1、面容修飾禁忌2、商務著裝藝術（1）著裝TOP規(guī)則①普通場合著裝搭配②重要場合著裝搭配（2）首飾配飾搭配技巧3、商務儀態(tài)魅力（1）商務交往親和表情魅力（2）商務交往中手勢的禁忌（3）不受歡迎的身體語言4、自我形象大掃描（配圖）第三部分：打造商務魅力之——商務往來禮儀1、商務接待禮儀（1）商務接待前的了解（2）見面的寒暄與問候（3）握手中的細節(jié)講究（4）商務接待的迎三送七（
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一 、銀行競爭力的體現(xiàn)柜員服務意識與服務形象要求客戶來銀行只是存款/理財吧二、柜員親和儀態(tài)訓練三、柜員規(guī)范、主效接待訓練四、客戶類型及服務類型分析五、柜員與客戶溝通技巧六、客戶異議處理技巧七、柜員窗口接待全流程模擬訓練...
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一、商務禮儀作用1、禮由心生：態(tài)度＞技能，細節(jié)造就完美2、完善行為、提高意識，提升商務素養(yǎng)、和諧內外關系二、高端商務形象打造1、儀容儀表規(guī)范2、高端著裝的TOP規(guī)則3、高端商務中的香水禮儀4、著裝配色的技巧5、商務女性絲巾的妙用6、高端商務人禁忌的小動作三、高端商務謀面1、寒暄：必要但適可而止2、介紹：不僅表達尊與次3、握手：體現(xiàn)修養(yǎng)與風度（互動）四、高端商務往來1、商務接待2、商務宴請（1）餐桌文化的了解（2）餐桌話題宜與忌（3）品紅酒的藝術（4）餐桌意外及尷尬處理3、慶典儀式禮儀五、溝通技巧1、交談溝通藝術（1）了解客人/選擇話題（2）適宜的套話與寒暄（3）溝通與談判的禁忌（4）商務溝通中
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部分服務意識amp;銷售禮儀：服務就是營銷，禮儀也是競爭力一、客戶購買的只是房產嗎 二、什么是卓越房地產銷售 三、工作態(tài)度決定人生高度 培訓方式：講解、分析、案例 第二部分你的形象就是保利項目形象 一、發(fā)型發(fā)飾要求 二、男士面部修飾 三、女士淡妝規(guī)范 四、肢部修飾禁忌 五、著裝搭配與禁忌 六、置業(yè)顧問形象掃描 ★置業(yè)顧問形象檢查與點評建議★ 培訓方式：講解、案例、示范、展示 第三部分儀態(tài)就是你的素養(yǎng)和氣場 一、基本儀態(tài)要求 1、站姿變化和禁忌2、坐姿要領及變化 3、走姿的特例要求 4、接待的陪同引領 5、蹲姿規(guī)范與禁忌 二、置業(yè)顧問致意禮節(jié) 1、點頭致意的規(guī)范2、鞠躬致意的規(guī)范3、招手與揮手